Si bien ser un groomer de mascotas puede ser muy gratificante y potencialmente lucrativo, esta es la profesión más desafiante dentro de la industria de las mascotas, especialmente porque este campo presenta el mayor potencial de lesiones y accidentes: para las mascotas y los peluqueros mismos.
No solo los peluqueros a menudo se encuentran atendiendo a las mascotas retorcidas, asustadas, poco cooperativas o hasta agresivas, las que trabajan en esta profesión generalmente trabajan con objetos filosos, mesas de aseo engorrosas, secadoras calentadas, agua y otros objetos potencialmente peligrosos y problemas de seguridad.
Mientras tanto, incluso los peluqueros más experimentados, hábiles y responsables no son inmunes al accidente periódico, a menudo sin culpa propia.
Como dice el viejo refrán, "una onza de prevención vale una libra de curación". A continuación se encuentran algunos consejos muy importantes para prevenir accidentes de aseo de mascotas.
Aprender de otros accidentes de aseo personal
En el pasado reciente, ha habido bastantes historias de terror relacionadas con esta profesión. En 2012, dos clientes que llevaron a sus perros a Petco en Hawaii demandaron a la tienda después de que supuestamente se lesionó a sus mascotas.
También ha habido informes de perros desatendidos colgados por lazos de aseo cuando accidentalmente se cayeron o intentaron saltar de las mesas de aseo; perros que sucumben al agotamiento por calor después de dejarlos bajo secadores demasiado calientes; y perros siendo atacados y gravemente heridos o incluso asesinados por otros clientes de perros.
Chuck Simons, inventor del sistema de sujeción para mascotas de Groomer's Helper , relató un incidente en un salón sin nombre durante el cual un perro saltó de una mesa cuando vio a su dueño fuera del salón, se estrelló contra una ventana de cristal y causó un accidente automovilístico, $ 1 millón en daños totales!
Estos pueden ser ejemplos extremos y raros de los tipos de accidentes que pueden ocurrir en los salones de aseo de mascotas. Pero esto ilustra cuán importante es para los peluqueros mantenerse alerta y estar preparados para cualquier cosa.
Consejos de seguridad
Asegúrese de que el equipo que utiliza garantiza la máxima seguridad para las mascotas, sus empleados y usted.
El ya mencionado Groomer's Helper es un excelente dispositivo que evita que las mascotas giren, se enreden en el bucle, salten y caigan de las mesas y muerdan.
Tenga cuidado al recortar o afeitar a las mascotas que tienen abrigos extremadamente enmarañados. Como las esteras pueden estar muy cerca de la superficie de la piel, esto presenta un mayor potencial de cortes y mellas. Por lo tanto, si es posible, retire la alfombra de la piel con un peine antes de cortarla. Si esto no es posible, considere afeitar a la mascota.
Tenga en cuenta los pisos mojados y séquelos inmediatamente para evitar resbalones y caídas. Esto se aplica a cualquier área donde los clientes puedan estar presentes. Como tal, asegúrese de limpiar cualquier popo o pis en sus áreas de espera.
Asegúrese de que los perros estén separados para evitar peleas. Y siempre mantenga perros asegurados con una correa cuando los lleve a través del salón.
Además, uno necesita manejar cachorros , perros mayores y mascotas con sobrepeso con especial cuidado.
Hay ciertos champús de aromaterapia y productos para el aseo que realmente tienen un efecto calmante en las mascotas. Así que considere usar estos.
Por último, pero no menos importante, la paciencia y la dulzura son realmente grandes virtudes en esta profesión. Siempre mantén la calma y habla con las mascotas con una voz suave y relajante. Además, trátelos con mucho TLC.
Qué hacer en caso de lesiones o accidentes
Como mencioné anteriormente, incluso los peluqueros responsables de mascotas más competentes, experimentados y responsables no son inmunes a los accidentes y lesiones a las mascotas, o lesionarse ellos mismos. De modo que una preparación avanzada y siempre anticipando el peor escenario posible son cruciales.
Siempre tenga a mano un botiquín de primeros auxilios para mascotas y personas, con los siguientes artículos:
- Gasa
- Curitas
- Peróxido
- Crema antibiótica
Puede ver una lista completa de los artículos que debe tener a la mano haciendo clic aquí. De lo contrario, debe señalar de inmediato cualquier lesión a los padres de las mascotas, disculparse y ofrecer pagar las cuentas del veterinario que puedan resultar debido a la lesión. A continuación, puede ofrecerle al cliente una sesión de arreglo gratuito.
También vale la pena mencionar la importancia de tener el seguro de responsabilidad adecuado.
Al comprar pólizas, tenga en cuenta la posibilidad de accidentes y lesiones a sus clientes y empleados.
Elija los empleados adecuados
Otro factor que es muy importante considerar es contratar al personal adecuado como medida preventiva.
Aunque en la actualidad no se requiere que la certificación y la capacitación formal sean mascotas, si es posible, es mejor contratar personas que lo hayan recibido.
También creo que es muy importante determinar si sus empleados realmente aman a los animales, que es un rasgo que muchos propietarios de negocios de aseo personal pueden pasar por alto durante el proceso de contratación. Es fácil simplemente asumir que cualquier persona en esta profesión ama a las mascotas.
Lamento decir que hay personas que ingresan a esta industria de servicios para mascotas simplemente porque está en demanda y simplemente consideran esto como una forma de hacer dinero, no porque realmente aman a los animales.
Aquellos a los que les encantan los animales tienen más probabilidades de trabajar bien con ellos y ser más cautelosos.
Sepa cuándo despedir a sus clientes de cuatro patas
Puede haber ocasiones en que uno de sus clientes de cuatro patas esté tan fuera de control e incluso francamente peligroso, para los demás y para ellos mismos, que simplemente no hay trato con ellos.
Ahí es cuando puede ser hora de separarse. En última instancia, mantener esos clientes simplemente no vale la pena el esfuerzo y el estrés, para usted o la mascota. Así que informa educadamente al cliente que sientes que es lo mejor para la mascota dejar de ser atendida por ti.
En última instancia, los peluqueros que siguen estas pautas y siempre están preparados para los peores escenarios pueden minimizar los accidentes y lesiones potencialmente trágicos de las mascotas, sus clientes humanos, sus empleados y usted mismo.