Responsabilidades de trabajo y perspectivas salariales
¿Qué hace un despachador de policía?
No se equivoque, trabajar como despachador puede ser increíblemente estresante. Los despachadores a menudo son responsables de cumplir una doble función como operadores del 911. Toman llamadas para el servicio y luego envían a la policía a la escena. Los despachadores suelen ser el primer punto de contacto para las personas que necesitan desesperadamente ayuda, personas que incluso pueden no ser coherentes cuando hacen la llamada. Pero los despachadores deben mantener la calma y mantener su ingenio sobre ellos, sin importar cuán mala suene la situación. Tienen que dar sentido a lo que está tratando la persona que llama para que puedan asegurarse de que las personas reciban los servicios de emergencia exactos que necesitan.
El trabajo de un despachador de policía a menudo incluye:
- Monitoreo y registro de la ubicación de los oficiales de policía en servicio
- Tomando llamadas al 911 y llamadas que no son de emergencia para el servicio
- Realización de licencia de conducir y consultas de personas deseadas
- Asignar números de casos y registrar notas de casos
- Uso de computadoras y despacho asistido por computadora
- Monitoreo del tráfico de la radio
- Operando radios de la policía
- Enviar agentes de patrulla a llamadas de servicio
- Brindar asistencia a los oficiales contactando a otros servicios según sea necesario
Los despachadores policiales deben poder realizar múltiples tareas y tratar eficazmente con diferentes tipos de personalidad. Deben mantener el control de sus propias emociones para que puedan ayudar a las víctimas a mantener la calma.
Probablemente hayas escuchado historias de despachadores que llevan a personas a través de CPR por teléfono, hablando con calma a aquellos que han denunciado tragedias horribles e incluso han hablado de suicidarse. En estas y muchas otras circunstancias, los despachadores pueden encontrarse a sí mismos como salvavidas a larga distancia.
¿Qué educación o habilidades necesitas para ser un despachador de policía?
Un diploma de escuela secundaria es generalmente la única educación formal requerida para convertirse en despachador. La experiencia de trabajar con otras personas, especialmente en las industrias relacionadas con el servicio al cliente, es muy útil. Las habilidades de comunicación fuertes son imprescindibles, así como la capacidad de hablar de forma clara y coherente.
A medida que la tecnología se utiliza cada vez más en la aplicación de la ley , los despachadores deben ser competentes en una computadora y deben aprender algunos programas complicados. Los despachadores policiales y los operadores del 911 usan programas de despacho asistidos por computadora para ayudar a mantener un registro de las llamadas y asignar números de casos.
Crecimiento del empleo y perspectivas salariales para los despachadores de la policía
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que los empleos de los despachadores de policía, bomberos y ambulancias disminuirán aproximadamente un 3 por ciento para el 2024. Los avances en tecnología de emergencia están asumiendo lentamente algunas de las tareas laborales del despachador, pero la rotación siempre es un problema en una posición tan estresante para que las ofertas de trabajo estén disponibles.
Hubo 102,000 puestos de despachador disponibles en los EE. UU. En 2014, y se espera que disminuyan en aproximadamente 3,000 empleos para el 2024.
El salario medio para los despachadores fue de $ 38,010 en 2015, un poco más de $ 18 por hora.
¿Es una carrera como despachador de policía adecuada para usted?
Cualquiera que busque convertirse en un despachador debe tener un fuerte deseo de ayudar a los demás, una gran capacidad para realizar múltiples tareas y una piel gruesa para poder mantener la calma y tratar con las personas que están en sus mejores momentos de necesidad y angustia.
Aterrizar un trabajo como despachador policial puede ser un gran punto de entrada para otros trabajos en criminología , o puede dedicar toda su carrera al despacho. En cualquier caso, trabajar como despachador es una excelente manera de servir a su comunidad y ayudar a otras personas.