Los agentes brindan servicio al cliente, hacen reservaciones y ofrecen asistencia en el camino
La empresa de mudanza de bricolaje U-Haul utiliza alquileres de agentes tanto en la oficina como en el trabajo en el hogar para proporcionar servicio de atención al cliente y asistencia en carretera, así como para realizar ventas y reservas en los EE. UU. Y Canadá. Fundada por un veterano de la Marina, la compañía hace hincapié en ser amigable con los militares . Las oficinas centrales de la compañía se encuentran en Phoenix, Arizona, al igual que su centro de llamadas de ladrillo y mortero.
Tipos de puestos de trabajo en el hogar
En estos trabajos a tiempo parcial, y a menudo estacionales, los agentes a domicilio suelen ser contratados para realizar uno de los tres tipos de trabajos (servicio al cliente, reservas o asistencia en el camino), no todos.
La mayoría de los agentes trabajan de 25 a 32 horas a la semana. En Canadá , la empresa contrata agentes que son bilingües en inglés y francés.
Algunos de los trabajos de trabajo en el hogar en U-Haul comienzan en un centro de contacto y luego cambian a trabajos de trabajo en el hogar, o pueden ser trabajos virtuales y en la oficina. En su programa de trabajo dual, los empleados que trabajan desde la oficina pueden pasar la luna desde casa, recogiendo horas extras de sus oficinas en el hogar.
Muchos trabajos son de naturaleza estacional con la mayor parte del volumen en el verano. Las horas programadas son entre las 7 AM y las 8 PM los 7 días de la semana.
Beneficios y Paga
La mayoría de los empleos en el hogar de U-Haul son a tiempo parcial. Los beneficios para los trabajadores a tiempo parcial incluyen el plan dental, el plan médico limitado, 401K, el plan de compra de acciones, los descuentos de la compañía y la unión de crédito. Los empleados a tiempo completo reciben beneficios adicionales, como tiempo libre remunerado y un plan médico completo. Los trabajos de servicio al cliente, que no requieren ventas, pagan menos que los puestos de ventas.
Calificaciones y proceso de solicitud
Para encontrar un trabajo en el centro de llamadas, vaya a la página del Centro de contacto de empleos de U-Haul y haga clic en "Oportunidades para trabajar desde el hogar".
Los solicitantes deben tener 16 años o más y tener un diploma de escuela secundaria, GED o estar matriculado en la escuela secundaria, ser legalmente elegibles para trabajar en los Estados Unidos o Canadá, y tener al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Deben tener buenas habilidades verbales, conocimiento de la geografía de los Estados Unidos, fluidez en el uso de la tecnología de mensajes instantáneos y computadoras con Windows y la capacidad de escribir 25 palabras por minuto. Las reservas y los puestos de venta necesitan experiencia previa en un centro de llamadas.
Los agentes deben proporcionar sus equipos informáticos y auriculares. Se requiere una prueba de velocidad de su DSL o servicio de internet por cable. Sin embargo, se utiliza el servicio telefónico VOIP, por lo que no se necesita una línea fija.
El proceso de solicitud en línea tarda de 15 a 45 minutos. Tendrá que cargar una carta de presentación y currículum, y tener de una a tres referencias. La aplicación requiere que presente su número de seguro social. La compañía puede ejecutar antecedentes penales o verificación de crédito y requiere una prueba de detección de drogas por parte de los empleados.
La aplicación solicita información de contacto básica, le permite marcar varias habilidades y experiencia laboral, y le solicita información y educación laboral. A continuación, marque las horas en que está disponible para trabajar. La última parte de la aplicación incluye preguntas honestas de evaluación y preguntas de opción múltiple relacionadas con el servicio al cliente.