Oficialmente conocida como Transcom WorldWide AB, esta compañía especializada en experiencia global del cliente actúa como una agencia de cobro de deudas donde brinda atención al cliente, ventas, soporte técnico y servicios de cobranza.
La compañía tiene su sede en Suecia y fue fundada en 1995. Con el lema "Nuestra gente marca la diferencia", esta compañía ofrece más de 29,000 especialistas en experiencia del cliente, 50 centros de contacto en todo el mundo y oficinas en más de 20 países. Los servicios también están disponibles en 33 idiomas para varias marcas, lo que permite que no haya sorpresa de que los ingresos de la compañía ascendieron a 586 millones (EUR) en 2016.
Tipos de puestos de trabajo en el hogar
Transcom contrata a agentes de tiempo completo para trabajar desde casa, por lo que los empleados deben trabajar entre 35 y 40 horas por semana. Los puestos de trabajo son principalmente funciones de servicio al cliente y soporte técnico, disponibles para quienes hablan inglés y francés. La capacitación se brinda, se paga y se realiza desde casa.
Sin embargo, hay algunos requisitos específicos para los empleados. Por ejemplo, los agentes deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y poder pasar una verificación de antecedentes penales.
Los solicitantes también deben ser menores de 18 años y tener un GED o diploma de escuela secundaria.
Además, es imperativo que los agentes posean una computadora cableada (sin conexión inalámbrica) a un servicio de Internet por cable o DSL. La computadora también debe estar en un lugar tranquilo, sin ruidos ni distracciones, ya que la mayoría de las funciones giran en torno a hablar con los clientes por teléfono.
Proceso de solicitud
Para aplicar a Transcom, primero compruebe si se encuentra en un estado que contratan, ya que la empresa solo contrata a los siguientes estados de EE. UU .:
- Alabama
- Arkansas
- Arizona
- Colorado
- Florida
- Georgia
- Iowa
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kansas
- Luisiana
- Michigan
- Minnesota
- Misuri
- Nebraska
- Nevada
- Nuevo Mexico
- Carolina del Norte
- Dakota del Norte
- Ohio
- Oklahoma
- Pensilvania
- Carolina del Sur
- Dakota del Sur
- Tennesse
- Texas
- Utah
- Washington
- Wisconsin
En Canadá, sin embargo, la compañía contrata en Alberta, Columbia Británica, Manitoba, Saskatchewan, Nueva Escocia, Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Isla del Príncipe Eduardo, Yukón y Nunavut.
Si se encuentra en uno de los lugares mencionados, puede solicitar un puesto en el sitio web de Transcom. La solicitud en línea, que incluye una prueba de empleo, demora entre 30 y 45 minutos en completarse. Después de eso, hay una audición telefónica breve y automatizada.
Pago y beneficios
Los pagos y los beneficios son competitivos y varían según el rol. De acuerdo con Glassdoor, sin embargo, el equipo de trabajo se suministra si trabajas desde casa. La compañía también generalmente tiene un buen ambiente y un ambiente amigable lleno de personas motivadas. Si bien los horarios de turnos pueden ser un desafío, puede esperar una buena capacitación en programas remotos, excelentes compañeros de trabajo, la oportunidad de trabajar horas extras y un equipo de profesionales en general acogedor.
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