Un perfil de la empresa de trabajo en el hogar
Business Process Outsourcing (BPO) o empresa de outsourcing
Descripción de la compañía:
Con sede en Englewood, CO, TeleTech es un BPO global que contrata a 50,000 personas en 17 países. Si bien gran parte de su fuerza de trabajo en todo el mundo está basada en la oficina, su división Teletech @ Home contrata agentes de call center virtuales (o que trabajan desde casa) en los Estados Unidos y el Reino Unido para atender a sus clientes.
Tipos de puestos de trabajo en el hogar en TeleTech:
Los agentes del centro de llamadas de TeleTech @ Home son empleados, no contratistas independientes.
(Consulte más trabajos de call center de empleo .) Estos agentes de call center realizan ventas, servicio de atención al cliente y soporte técnico. Se contratan agentes bilingües en español, alemán, francés, catalán, holandés y muchos otros idiomas. Se dice que el pago es de $ 9-10 por hora. * Un agente debe comprometerse a trabajar al menos 20 horas a la semana, pero las horas suelen ser de 20 a 30 por semana. Se requiere trabajo de fin de semana y vacaciones. Se proporciona capacitación paga en línea. También hay puestos para especialistas en control de calidad en el hogar. Estos agentes supervisan las llamadas de otros agentes para asegurarse de que los clientes estén satisfechos y de que los agentes se adhieren a los procedimientos del cliente y de la compañía.
Los agentes de trabajo en el hogar deben proporcionar su propia computadora, Internet y servicio telefónico. Puede haber otras compras de equipos requeridos.
Requisitos
Al igual que con la mayoría de las compañías de centros de atención domiciliaria, los empleados deben proporcionar su propio hardware. Los agentes necesitan una PC (no Mac) con una conexión a Internet DSL o por cable, y un auricular USB / VOIP.
(Consulte más de los requisitos de oficina típicos para los centros de llamadas domiciliarias ). Sin embargo, la mayoría de las veces no se requiere una línea telefónica, ya que las llamadas de los clientes se reciben a través de Internet, pero se necesita una línea dedicada o un teléfono fijo para comunicarse con la compañía. .
Los requisitos mínimos para el alquiler son: debe tener al menos 17 años de edad y tener un diploma de escuela secundaria o un GED.
Sin embargo, muchas posiciones requerirían más del mínimo, como experiencia en servicio al cliente o un centro de llamadas o un segundo idioma.
Solicitud a TeleTech @ Home:
Para aplicar, vaya a la página de la carrera de TeleTech @ Home. Ejecute una comprobación del sistema para ver si su computadora cumple con los requisitos. Complete una solicitud en línea y realice una evaluación de habilidades. En un plazo de dos días, recibirá un correo electrónico que le informará si, en función de su solicitud y evaluación, TeleTech desea que entreviste para un puesto. Si tiene éxito en la entrevista, se realiza otra prueba informática y se realizará una oferta. Se requieren pruebas de detección de drogas y antecedentes penales, pero TeleTech @ Home paga el costo de la misma.
Ubicaciones de TeleTech @ Home:
Aunque TeleTech @ Home contrata una fuerza de trabajo virtual, contrata a sus agentes de todas partes. Dependiendo del cliente y la posición, los agentes de TeleTech @ Home deben vivir en el Reino Unido o en ciertos estados de los EE. UU.
Reino Unido
- Inglaterra
- Irlanda del Norte
- Escocia
- Gales
- Irlanda
Estados Unidos (haga clic en estado para obtener más empresas de centros de llamadas en ese estado).
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Colorado
- Connecticut
- Florida
- Georgia
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Luisiana
- Michigan
- Minnesota
- Misisipí
- Misuri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- Nuevo Mexico
- Nueva York
- Carolina del Norte
- Dakota del Norte
- Ohio
- Oklahoma
- Pensilvania
- Carolina del Sur
- Dakota del Sur
- Tennesse
- Texas
- Utah
- Virginia
- Washington
- Virginia del Oeste
- Wisconsin
- Wyoming
Su estado no aparece? Encuentre un empleo en el centro de llamadas en su estado o un trabajo en el centro de llamadas en Canadá .
Para más trabajos de teletrabajo en todo tipo de campos, consulte este directorio de empresas de trabajo en el hogar. Para obtener más perfiles como este, consulte estos perfiles de compañía de call center de trabajo en el hogar.
* Fuente: GlassDoor.com