Ejemplo de currículum de soporte técnico de Help Desk

El siguiente es un ejemplo de un currículum para una función de soporte técnico. El currículum incluye un resumen de la sección de calificaciones.

Ejemplo de currículum de soporte técnico de Help Desk

STACY PATTERSON

408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.net

RESUMEN DE CALIFICACIONES

Profesional de la tecnología de la información con experiencia y conocimiento que busca contribuir con capacitación y habilidades adquiridas dentro de un puesto de soporte técnico. Funciona de forma independiente o en un entorno grupal que brinda todas las facetas del soporte de la mesa de ayuda informática, como la resolución de problemas, las instalaciones y el mantenimiento. Conocimiento profundo y comprensión de numerosos paquetes de software y sistemas operativos. Capaz de proporcionar soporte al servicio de asistencia al cliente y al usuario final. Identifica y resuelve fácilmente problemas y preocupaciones técnicos. Excelentes capacidades de comunicación y presentación.

EDUCACIÓN Y ENTRENAMIENTO

KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Cursos en Intranetware 4.11 Administración y 4.1a Administración avanzada

Universidad de Pensilvania Shippensburg, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
Licenciatura en Tecnología de la Información

Harrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honores)

Escuela secundaria del área del este de Pennsboro, Enola, PA

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Oficina del Inspector General de Pensilvania , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Presente)
Técnico de ayuda informática

  • Proporciona soporte de mesa de ayuda de computadora a través de comunicaciones telefónicas con usuarios finales.
  • Realiza diagnósticos y solución de problemas de sistemas, documenta tickets / resoluciones de escritorio de ayuda y mantiene listas de inventario de equipos.

Asociación Tri-County para Ciegos , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Asociado de producción

  • Realizó varias tareas administrativas, tales como correos masivos para apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos para los ciegos y otras organizaciones para discapacitados.
  • Recopilación de literatura, etiquetas de correo preparadas y sobres, y desembolsado a través del servicio postal.
  • Recopiló y verificó las piezas de los equipos de IBM, los suministros de oficina ensamblados y aseguró el embalaje adecuado.

Comisión de Crimen y Delincuencia de Pennsylvania , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Técnico de Tecnología de la Información

  • Proporcionó soporte de mesa de ayuda informática y capacitación técnica en hardware / software para usuarios finales.
  • Boletas / resoluciones documentadas de la mesa de ayuda, y asistencia general en la administración diaria de una red Novell Netware 4.11.
  • Realizó la configuración, el desglose y el transporte del equipo de la agencia según sea necesario.

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