Un centro de llamadas virtual legítimo o una estafa
Para convertirse en un agente de Arise, debe convertirse en una empresa legítima. Arise luego le pide que absorba los costos comerciales, en forma de capacitación y otras tarifas en curso, que siempre paga una empresa que contrata puestos de empleo en centros de llamadas y que generalmente son pagados por compañías que contratan contratistas independientes.
Invertir en estos costos por adelantado hace que Arise sea una propuesta comercial más riesgosa para usted. Si decide trabajar para Arise, revise cuidadosamente todas sus políticas antes de pagar cualquier cosa.
Soluciones Virtuales All About Arise
Con sede en Miramar, FL, Arise Virtual Solutions existe desde hace más de una década. Utiliza centros de llamadas virtuales para subcontratar a sus clientes. Los tipos de trabajo incluyen soporte técnico, ventas y servicio al cliente. Arise requiere que sus agentes se conviertan en Corporaciones de Servicios Virtuales (Virtual Service Corporations, VSC), lo que significa que los agentes deben incorporarse en su estado de origen y pagarle a Arise por la capacitación requerida para trabajar para sus clientes.
¿Qué es un Centro de Llamadas Virtual?
La mayoría de los call centers virtuales (o domésticos) contratan a personas como contratistas independientes o como empleados de teletrabajo. De cualquier manera, normalmente se espera que los agentes proporcionen sus equipos de oficina en el hogar y, en algunos casos, las empresas pueden pedirles a los trabajadores que cubran el costo único de una verificación de antecedentes y de crédito (aunque esto no es estándar).
Sin embargo, la mayoría de las compañías pagan el costo de la capacitación (y, de hecho, pagan a sus agentes mientras están capacitados). Y aunque muchas compañías requieren que los agentes sean contratistas independientes (en oposición a los empleados), por lo general no se les exige que se conviertan en corporaciones, como lo requiere Arise.
Cómo funciona Arise
Incluso descubrir exactamente cómo funciona Arise es un proceso bastante complicado.
La página de preguntas frecuentes de Arise solo cubre los conceptos básicos. Para convertirse en un agente de Arise, debe pagar para configurar su corporación en su estado. Luego debe pagar una tarifa por la capacitación inicial para Arise. Esto se suma a cualquier costo en el que incurra configurando una línea telefónica dedicada (separada de su línea doméstica) y acceso a Internet.
Sin embargo, una vez que se establezca como una "Corporación de servicios virtuales" de Arise, debe pagar capacitación específica para los clientes para los que trabaja. Arise luego le cobra a los agentes, usted, una tarifa de servicio por mes. Estos son los pasos básicos para comenzar en Arise:
- Aplica online . Debe tener 18 años.
- Realice una evaluación de habilidades en línea. Si no pasa ninguna parte de la evaluación, debe esperar tres meses para volver a presentar la solicitud.
- Si es aceptado, pague una verificación de antecedentes penales.
- Con una verificación de antecedentes satisfactoria, complete el "Programa de certificación básica Arise", que conlleva una tarifa y le toma 20 horas su tiempo.
- Establecer una entidad incorporada. Esto significa completar los procesos de incorporación en su estado. Si tiene conocimientos legales para establecer una corporación sin representación legal, esto costará menos, dependiendo de su estado. Sin embargo, si necesita ayuda legal, costará más. También tenga en cuenta que muchos estados cobran tarifas e impuestos anuales a las empresas que no cobran a los contratistas independientes.
- Firmar contrato con Arise.
- Configura una oficina en casa. El requisito de Arise es bastante típico de la mayoría de los requisitos de la oficina del centro de atención residencial . Necesitará una línea telefónica dedicada y acceso a Internet más las tarifas de instalación y los costos del equipo.
- Solicite para inscribirse en la certificación específica del cliente, cada una de las cuales conlleva un arancel, y dura de dos días a varias semanas.
- Entrenamiento completo; comience a trabajar, suponiendo que haya posiciones disponibles.
El resultado final: Caveat Emptor
El desembolso inicial de tiempo y dinero es grande y los costos continuos son significativos. No hay garantía de que obtendrá las horas que necesita para recuperar esos costos.
Como mínimo, los agentes de Arise Call Center deben gastar varios cientos de dólares y más de 20 horas antes de hacer un centavo.
Al igual que otros centros de llamadas virtuales, la compensación suele ser una tasa fija, que puede ser por llamada, por minuto o por hora.
Esto varía según el cliente. En promedio, eso es al menos 14 horas de trabajo antes de que te saludes (y eso sin contar las 20 horas de tiempo que pones en tu entrenamiento inicial). Además, está el costo de los equipos de oficina o las líneas telefónicas.
Si se tratara de costos únicos, podría valer la pena si trabajó para Arise durante mucho tiempo. Pero el hecho es que las tarifas de capacitación y el tiempo de capacitación no remunerado se repiten con cada nuevo cliente. La mayoría de las compañías les pagan a sus trabajadores durante el entrenamiento; los trabajadores no pagan a la compañía Sí, la gente paga por su educación, pero una educación te servirá toda tu vida. Esta capacitación es para un cliente específico de Arise, así que si no trabajas para Arise, la capacitación es inútil.
Los impuestos y tarifas asociados con la incorporación de un negocio son anuales en muchos estados. Y luego, Arise cobra casi $ 40 por mes en tarifas de servicio por "la infraestructura que ofrece Arise". Esa tarifa junto con el costo mensual de Internet y el teléfono deben estar cubiertos antes de que usted obtenga algún beneficio cada mes.
Arise posiciones su política como crear propietarios de pequeñas empresas. Y, por supuesto, existe el riesgo de poseer un negocio. Pero simplemente no hay razón para asumir este riesgo cuando hay muchas otras empresas de centros de llamadas virtuales (y otros trabajos en el hogar ) que no suponen una carga para sus agentes.