Industria:
Business processing outsourcer (BPO ) brinda servicios de soporte técnico, ventas, viajes y venta de entradas, y servicio al cliente, así como servicios de entrada y edición de datos.
Descripción de la compañía:
Con sede en Plano, TX, Working Solutions se autodenomina como "la primera compañía en utilizar una fuerza laboral completa de agentes de ventas y servicio a clientes en el hogar". Fundada en 1996, la empresa contrata a agentes de centros de llamadas virtuales contratistas independientes para atender las necesidades de los centros de llamadas de los clientes.
Además, también contrata a contratistas para el trabajo de ingreso de datos.
Cualificaciones:
Los solicitantes deben tener 18 años de edad. Working Solutions "busca personas calificadas, educadas y motivadas" para llenar sus filas. Los agentes deben proporcionar su propio equipo de cómputo, línea telefónica y servicio de Internet (DSL, fibra óptica o cable). Vea más sobre los requisitos típicos de la oficina del centro de llamadas a domicilio .
Tipos de puestos de trabajo en el hogar:
Working Solutions contrata a contratistas independientes para que trabajen sobre una base de proyecto en los centros de atención domiciliaria, como consultores de viajes y en el ingreso de datos.
Los agentes de centros de llamadas virtuales manejan el servicio al cliente entrante y saliente, las ventas, la investigación de mercado y / o el soporte técnico. Estas posiciones podrían incluir inscripciones, ventas minoristas, reservas, soporte de cuenta y asistencia técnica en electrónica, sitios web, software y telefonía. Los agentes trabajan con clientes por teléfono, a través de chat y correo electrónico en línea.
La compañía también busca agentes bilingües. (Vea más trabajos bilingües .) La compañía también contrata agentes de viajes con conocimiento de Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre o WorldSpan y experiencia de reserva corporativa.
Además de los agentes del centro de llamadas , Working Solutions contrata los trabajos de ingreso de datos , que no implican el tiempo del teléfono.
Paga y Beneficios:
Debido a que Working Solutions contrata a contratistas independientes, no hay garantía de salario mínimo o de cualquier cantidad de horas por semana. Sin embargo, es probable que el puesto sea un trabajo de centro de llamadas a tiempo parcial . La compañía dice que sus proyectos, que todos compensan de manera diferente, pagan entre $ 9 y $ 30 por hora. Sin embargo, pueden no necesariamente calcular el pago en una tarifa por hora. Los agentes facturan las soluciones de trabajo, según las instrucciones de pago de sus proyectos, y se pagan cada dos semanas.
Una vez aceptado en Working Solutions, los agentes deben aplicar a sus diversos programas. Cuando es aceptado en un programa, el agente pasará por un entrenamiento, que podría durar días o semanas. Si el agente completa con éxito la capacitación, recibirá un estipendio.
De nuevo porque contrata a contratistas independientes, la compañía no ofrece beneficios de ningún tipo. Para obtener más información sobre la distinción entre empleados y contratistas, vea Empleo por cuenta propia o empleo: ¿Qué es mejor?
Los agentes pueden elegir sus propias horas en línea. Sin embargo, la disponibilidad de horas puede variar por lo que es difícil ganarse la vida a tiempo completo en Working Solutions. A pesar de su condición de contratistas independientes, la compañía no cobra ninguna tarifa a los agentes.
Restricciones Geográficas:
La compañía contrata Agentes OnDemand en todos los estados de EE. UU. Y de todo el mundo. Sin embargo, la cantidad de proyectos, especialmente los trabajos de call center, para residentes fuera de los EE. UU. Es más limitada.
Aplicando a soluciones de trabajo:
Presente una solicitud en línea a través del sitio web de la compañía (enlace a continuación). Puede pegar un currículum en el campo de comentarios de la aplicación. Al final de la solicitud en línea, se le pedirá que responda algunas preguntas en la primera parte de una evaluación. Las preguntas de respuesta múltiple y de elección escrita pondrán a prueba tu conocimiento del servicio al cliente y evaluarán tus habilidades de gramática y redacción.
Después de enviar esto, podrá completar la segunda parte de la evaluación. Para esto, llamará y registrará las respuestas sobre los escenarios de servicio al cliente. Después de esto, se evaluará su solicitud y se le notificará si su solicitud se colocará en el "grupo pendiente", lo que significa que se le considerarán oportunidades que coincidan con su calificaciones. Si hay una coincidencia, se lo contactaremos por correo electrónico.
Pueden pasar varias semanas hasta que las polillas coincidan con el primer proyecto.
Sitio web de Working Solutions
Si esto no suena como el trabajo del centro de llamadas para usted, consulte esta lista de más trabajos de centros de atención domiciliaria o perfiles de empresas de centros de atención médica a domicilio.