Estas cualidades pueden hacer o romper tu carrera
La naturaleza de los trabajos en la aplicación de la ley, las correcciones y otras carreras de justicia penal exige que interactúes con una variedad de personas en un momento dado. No es sorprendente que muchos no estén felices de verte. La mejor forma de resolver situaciones de uso de fuerza potencialmente peligrosas es confiar en su inteligencia cognitiva y emocional. Estas no son las habilidades duras que adquiriste en tu entrenamiento profesional. Estas son las habilidades blandas que necesita desarrollar para ser realmente eficaz en su trabajo diario como oficial de policía.
01 Empathy
La empatía es la capacidad no solo de entender los sentimientos de otra persona, sino de compartir esos sentimientos también. Permite una apreciación más profunda de lo que otros individuos están experimentando. A su vez, esto conduce a interacciones y comunicaciones más positivas entre los agentes de policía y las personas con las que se encuentran. La compasión comienza donde la empatía se va. Si la empatía es una comprensión y un intercambio de los sentimientos de los demás, entonces la compasión significa poner esa comprensión en acción.
Tratar a las personas con compasión, ya sean testigos, víctimas o sospechosos, ayuda a construir una relación y lleva la curación a situaciones peligrosas y traumáticas. La compasión es quizás el atributo más importante para el oficial de policía moderno en sus interacciones diarias.
02 Compasión
La compasión comienza donde la empatía se va. Si la empatía es una comprensión y un intercambio de los sentimientos de los demás, entonces la compasión significa poner esa comprensión en acción. Tratar a las personas con compasión, ya sean testigos, víctimas o sospechosos, ayuda a construir una relación y lleva la curación a situaciones peligrosas y traumáticas. La compasión es quizás el atributo más importante para el oficial de policía moderno en sus interacciones diarias.
03 Comunicación no verbal
Las personas a menudo expresan el sentimiento de que "no es lo que dijeron, es cómo lo dijeron" cuando presentan quejas sobre sus interacciones con los agentes de policía. La comunicación no verbal, esas señales que enviamos a través del tono, las expresiones faciales, los gestos y la enunciación, a menudo tienen más peso en la forma en que se reciben nuestros mensajes que las palabras que usamos. Los agentes de policía deben estar al tanto de las señales que su comunicación no verbal envía a las personas con las que se encuentran para mitigar los conflictos y aliviar la tensión.
04 Escucha activa
Como oficial de policía, tratará con personas que solo quieren que lo escuchen. Ya sean víctimas de un delito o miembros de la comunidad que buscan una solución para quienes cometieron el delito, ser un oyente activo ayudará a su público a sentirse apreciado y comprendido. Escuchar activamente significa interpretar y comprender las necesidades de los demás en una conversación. Es clave si quieres resolver un conflicto.
05 Adaptabilidad
El trabajo diario de un oficial de policía dista mucho de ser predecible. De hecho, cada llamada individual de servicio a menudo es muy fluida y dinámica. Los agentes de policía deben ser flexibles y adaptables, no solo al clima social cambiante y las tecnologías en evolución, sino también a las situaciones individuales a medida que se desarrollan. Los funcionarios deben ser capaces de anticipar, adaptar y superar los desafíos para proporcionar un servicio real a sus comunidades. 06 Creando Confianza
Para generar confianza en la comunidad, los oficiales de policía deben estar en constante comunicación con los ciudadanos, escuchando sus deseos y necesidades y construyendo una relación con aquellos con quienes trabajan día a día. La percepción de la aplicación de la ley se crea por sus relaciones con los miembros de la comunidad, los funcionarios de la comunidad y los medios de comunicación. 07 Pensamiento crítico y observación
No existe una llamada de rutina en la aplicación de la ley. Los oficiales deben tener la capacidad de evaluar y analizar de manera rápida y eficiente hechos, observaciones e información para que puedan tomar decisiones acertadas. Los oficiales deben poder pensar críticamente si van a ayudar a los miembros de la comunidad a resolver problemas y resolver conflictos. Las habilidades de observación aguda son esenciales. Ser capaz de medir una situación de manera visual, mental y emocional rápidamente puede salvar su vida y la vida de los demás. Los individuos orientados al detalle tienden a ser mejores observadores porque pueden seleccionar detalles pequeños (pero importantes) en cualquier momento. Si no eres un individuo orientado a los detalles, intenta entrenarte para ser un mejor observador.
08 Resolución de Conflictos
Desafortunadamente, el conflicto es una gran parte de lo que se trata una carrera en el cumplimiento de la ley. Ya sea que se pida a la policía que responda a un argumento en curso o que están tomando medidas de ejecución contra un individuo, la naturaleza del trabajo es tal que inevitablemente invita al conflicto en mayor o menor grado. Debido a que el conflicto acompaña a la mayoría del trabajo de un oficial, él o ella debe tener la capacidad de resolver ese conflicto pacíficamente.
Considere hacerse estas preguntas durante un conflicto:
- ¿Hay formas de reducir la situación?
- ¿Son las emociones demasiado altas para tratar de llegar a un compromiso?
- ¿Cómo pueden mis palabras llevar esta situación a un final pacífico para todas las partes involucradas?
09 Equilibrio trabajo-vida
Entre el trabajo por turnos, las largas horas y las tensiones del trabajo, existen muchas amenazas potenciales para la salud de un oficial de policía . Los oficiales deben ser capaces de encontrar formas de reducir ese estrés para que sean más felices tanto en casa como en el trabajo. Encontrar los pasatiempos y las formas de equilibrar el trabajo con su vida personal es una necesidad para los oficiales que desean lograr un verdadero éxito en sus carreras. Soft Skills gana el día
El entorno está cambiando en todas las carreras, no solo en la aplicación de la ley, y las habilidades blandas se están convirtiendo en un foco mayor para los empleadores en todo el espectro laboral. La necesidad de perfeccionar y desarrollar estas habilidades es tal vez mucho más pronunciada y aguda en la aplicación de la ley. A medida que la sociedad exige más compasión y comprensión por parte de sus oficiales, la inteligencia emocional y las habilidades blandas son cada vez más importantes para reclutar, capacitar y retener a los agentes de policía, y son la clave del éxito en su propia carrera.