Habilidad de redes críticas n.º 1: escuchar
Nunca asista a un evento social o empresarial con la idea de que se trata de usted; no lo es. Las redes se relacionan con la construcción de relaciones, no con las presentaciones de ventas en las que obligas a los demás a escucharte con entusiasmo sobre ti mismo.
También es cierto para las redes sociales y profesionales a través de Internet. Al construir redes, debes devolver algo.
Y, para mantener buenas relaciones personales y comerciales, ambas partes deben beneficiarse de alguna manera.
Las dos habilidades de redes más importantes
Las dos habilidades de red más importantes que puede desarrollar son escuchar y hacer preguntas. Estas dos habilidades impresionarán a sus clientes incluso más que sus mejores estadísticas comerciales.
¿Por qué? Porque escuchar valida el valor de los demás y muestra respeto. Hablar demasiado es grosero, dominante y no recíproco. Hacer preguntas reflexivas muestra sinceridad y crea confianza porque muestra activamente un interés en las opiniones y pensamientos de alguien.
Cómo ser un buen oyente
Una de las habilidades de red menos apreciadas que puedes dominar fácilmente es la capacidad de escuchar. Para que la gente se entusiasme con usted y su negocio, necesita escuchar más y hablar menos.
La buena escucha es activa, no pasiva. Para ser un buen oyente:
- Mantener el contacto visual.
- ¡No se inquiete, cambie su peso corporal a menudo y nunca mire su reloj! Todas estas cosas envían un mensaje de que estás aburrido, impaciente o no interesado.
- Asiente con la cabeza para mostrar acuerdo, pero no interrumpa para exponer su punto o compartir sus propias experiencias.
- Responde repitiendo al menos un punto clave que la persona con la que estás hablando acaba de hacer en forma de pregunta. Por ejemplo, si Cindy Miller acaba de decirle lo emocionada que está con respecto a un nuevo producto, pregúntele cuándo estará disponible.
Las buenas preguntas siguen a la buena escucha y logran dos cosas muy importantes: muestra que estás escuchando e interesado lo suficiente como para hacer una pregunta y mantiene la conversación en la dirección que elijas.
Sugerencias para destrezas de escucha en red: un buen oyente presta atención activamente a la conversación y responde apropiadamente con preguntas.
Venderte a ti mismo no es todo acerca de ti
Una táctica de entrevista que aprendí hace muchos años de una agencia de empleo funciona como un encanto en las situaciones de trabajo en red: para que alguien se entusiasme con usted, hágales hablar primero de ellos y de sus logros.
Cuando las personas se sienten bien consigo mismas, es más probable que se sientan bien con usted también. Es importante mostrar que respetas y valoras a alguien al escuchar y hacer las preguntas correctas.
Cuando trabaje en conversaciones de sal sobre su persona y su negocio, pero siempre termine su discurso con una pregunta dirigida a la persona con la que está hablando. Se entusiasmarán con sus respuestas y asociarán esa emoción con su encuentro.
Sugerencias para el éxito en redes: la naturaleza humana básica demuestra que si alguien está interesado en usted, de repente se vuelven más interesantes. Para ser interesante, ¡primero debes estar interesado!
Redes con sinceridad cuenta
No estoy sugiriendo que invente preguntas solo para venderse. Sin embargo, sugiero que aprendas el arte de escuchar y hacer preguntas para que puedas construir relaciones sinceras y duraderas que sean gratificantes para ambas partes.
No trate a los clientes, clientes y otros socios comerciales como "vacas de efectivo" y oportunidades. La mayoría de las personas son buenas reconociendo "chupadas" y se sienten ofendidas por intereses insinceros, cumplidos y gestos.
Cómo hacer las preguntas correctas
Hacer preguntas es un arte. Haga las preguntas incorrectas y puede ofender fácilmente a alguien. Pero lo contrario también es cierto; hacer las preguntas correctas puede generar confianza abriendo líneas de comunicaciones seguras.
Mantenga las preguntas positivas y enfocadas. Por ejemplo, si Yolanda Winston le dice lo difícil que fue reducir el tamaño de sus empleados y despedirlos, una buena respuesta mostraría empatía y haría una pregunta para redirigir sus pensamientos:
- Una buena respuesta: "Eso debe haber sido difícil para usted dado cuánto se preocupa por sus empleados (escuchar con empatía). ¿Piensa que la economía mejorará para los dueños de negocios durante el próximo trimestre? "(Reenfoca el tema de la conversación a la economía y lejos de los despidos mientras que deja que Yolanda sepa que usted atribuye su reducción a la economía y no su fracaso personal).
- Una respuesta deficiente: "No se sienta mal, muchas empresas están despidiendo trabajadores (al compartir luchas personales, a pocas personas les gusta que las comparen con otras personas, es despectivo). Lo harás mejor el próximo año (desinteresado, condescendiente) ".
Sugerencias para el éxito en el trabajo en red: haga una pregunta que esté en el tema siempre que sea posible. Si el tema es negativo, no cambie los temas repentinamente. Hará que el orador se sienta incómodo. En su lugar, dé una respuesta empática para mostrar apoyo y luego haga una pregunta para redirigir a algo que todavía esté relacionado, pero que le permita al orador responder con algo un poco más positivo.