Los auditores internos investigan los negocios de otras personas para ganarse la vida. En la superficie, esto suena como que se insertan donde no pertenecen, pero en realidad, desempeñan un papel fundamental en la protección de sus organizaciones.
A medida que avance en su carrera de servicio público , es muy probable que tenga que responder a las preguntas que planteen los auditores internos. Estas preguntas pueden venir por muchas razones diferentes, y muy pocas de ellas realmente significan que eres acusado de hacer algo malo. En la gran mayoría de las circunstancias, solo están recopilando información. Por ejemplo, pueden estar tratando de entender cómo funciona su parte de la organización.
No hay necesidad de ponerse tenso cuando un auditor interno habla con usted. Los auditores internos son profesionales que simplemente intentan hacer su trabajo diario. De acuerdo, su trabajo puede hacer que usted y otros se sientan incómodos. Identifican debilidades en los sistemas y recomiendan acciones correctivas.
Pero al final, hacen que sus organizaciones funcionen mejor, y sus respuestas a sus preguntas son fundamentales para que esto suceda. Aquí hay tres consejos para responder a los auditores internos cuando llaman a su puerta.
01 Responda honestamente.
Los auditores internos saben cuándo algo no termina de cuadrar. No les des una razón para dudar de tu credibilidad siendo completamente menos honesto.
Si no sabes la respuesta a una pregunta, no intentes farolear a través de ella. Acabarás haciéndote parecer tonto cuando encuentren la respuesta real. La mejor opción es simplemente decir que no sabes la respuesta. Si es algo que puede investigar para ellos, ofrézcalo. Es posible que acepten la oferta, o es posible que ya tengan algunas ideas sobre cómo obtener la respuesta.
Cuando piense que a los auditores internos puede no gustarle su respuesta, no dude en dar su respuesta. Quieren comprender las cosas tal como son, de modo que, incluso cuando su respuesta no sea la que facilitará su trabajo o lo que esperan escuchar, deben saber la verdad.
02 Suponga que no saben nada sobre su área de experiencia.
Los auditores internos suelen ser personas inteligentes, pero no pueden ser expertos en todo. Algunos enfocan su capacitación profesional y trabajan en aspectos particulares de la auditoría interna, como sistemas de información o finanzas, pero no asumen que conocen su área de especialización.
Esto suena como algo dado, pero es fácil deslizarse dentro de la jerga o saltar pasos cuando se describen procesos. Lo que una acción irreflexiva es para usted probablemente no sea para el auditor interno que busca comprender sus procesos comerciales. Piensa en cada acción que tomes. Algo que puede parecer un paso para ti podría ser varios pasos que hayas unido en tu mente a través de años de repetición.
Incluso cuando la conversación parece tediosa y demasiado simple, recuerde que los auditores internos tratan de dividir los procesos en sus actividades más pequeñas. Solo entonces pueden encontrar dónde los procesos pueden salir mal.
03 Conecte los puntos para ellos.
Los auditores internos no solo deconstruyen los procesos en sus partes más pequeñas, sino que también buscan la interconexión entre las personas y los procesos. Buscan a todas las personas involucradas en un proceso para ver quién debe participar, quién no está involucrado, pero debe serlo, cómo interactúan esas personas y si existen controles suficientes para prevenir o detectar el fraude, el desperdicio o el abuso.
Cuando responda a los auditores internos, señale dónde usted y sus procesos interactúan con los demás y sus procesos. Conectar los puntos de esta manera les da una idea más clara de cómo funciona la organización en su conjunto. Tal información también brinda a los auditores internos pistas sobre con quién hablar y dónde encontrar información adicional.