Un perfil de la empresa de trabajo en el hogar
La empresa de outsourcing con sede en Cincinnati con 70,000 empleados se autodenomina como "líder global de Fortune 500 en administración de relaciones". Convergys ofrece servicios de call center a una variedad de otras corporaciones. Tiene 85 instalaciones en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y una gran cantidad de puestos de trabajo desde el hogar.
Tipos de puestos de trabajo desde el hogar en Convergys
El programa Convergys Anywhere de la compañía ofrece un centro de llamadas solo en inglés y puestos de trabajo bilingües en tres áreas: soporte técnico, ventas y servicio al cliente.
Las posiciones son empleo no contratación independiente. Las respuestas de los solicitantes a las preguntas durante el proceso de solicitud, sus calificaciones y su experiencia determinan qué tipo de posición se les puede ofrecer.
Los informes de Glassdoor.com pagan alrededor de $ 9 a $ 10 por hora para los representantes de servicio al cliente y alrededor de $ 12 por soporte técnico. Los beneficios incluyen tiempo libre pagado, seguro de vida, beneficios médicos, dentales y de la vista, 401K, y reembolso de matrícula, así como aumentos salariales, bonificaciones por desempeño y, en algunos casos, incentivos de ventas.
Requisitos
Los solicitantes deben tener un diploma de escuela secundaria o GED, y un año de experiencia en servicio al cliente. Para ser considerado para un puesto de ventas, se necesita un año de experiencia en ventas. Las llamadas llegan a través de las computadoras de los agentes, por lo que no se requiere un teléfono fijo para el trabajo; sin embargo, se necesita un teléfono (la celda está bien) para el entrenamiento.
Los agentes proporcionan su propia computadora (la computadora portátil es aceptable) que está conectada a su servicio de Internet.
Las computadoras deben tener menos de seis años. El monitor debe tener un mínimo de 17 pulgadas (capacidad de 1024 x 768), y se recomienda encarecidamente una pantalla plana (los televisores no se pueden usar como monitores). Las computadoras portátiles pueden tener monitores externos. Se requieren un audífono y unidad flash aprobados. Saber cómo solucionar los problemas de su propia computadora será una ventaja en el trabajo.
Los agentes deben tener disponibilidad de 7 días a la semana, pero se discutirán los horarios específicos durante el proceso de entrevista.
Usando la Página de Carreras de Convergys
Para solicitar una carrera en Convergys, vaya a la página web de la compañía. Primero debe completar una verificación del sistema en su computadora antes de que pueda ver qué trabajos están disponibles. Esta comprobación del sistema debe hacerse en Internet Explorer. También debe elegir EE. UU., Canadá o el Reino Unido. Ordene las publicaciones por su área y luego escriba "trabajar en casa" en el cuadro de búsqueda. Una entrevista y una evaluación en línea son parte del proceso de solicitud.
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