"Hemos estado irritando innecesariamente a la gente".
- Michael O'Leary, Ryanair
"Si quieres ser millonario, comienza con mil millones de dólares y lanza una nueva aerolínea".
- Sir Richard Branson, Virgen
"Tenemos un plan estratégico. Se llama hacer cosas ".
- Herb Kelleher, Southwest Airlines
"Si los empleados son lo primero, entonces están felices ... Un empleado motivado trata bien al cliente. El cliente está contento por lo que siguen volviendo, lo que agrada a los accionistas. No es uno de los misterios verdes perdurables de todos los tiempos, es solo la forma en que funciona ".
- Herb Kelleher, Southwest Airlines
"... Si hubiera sabido que ser más amable con nuestros clientes iba a funcionar tan bien, lo hubiera hecho hace años".
- Michael O'Leary, Ryanair"En estos días, nadie puede ganar dinero con el maldito negocio de las aerolíneas. La economía representa un verdadero infierno".
- CR Smith, American Airlines"Si los hermanos Wright vivieran hoy, Wilbur tendría que despedir a Orville para reducir los costos".
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (a través de skygod.com)"Este es un negocio desagradable y podrido".
- Robert L. Crandall, American Airlines"No me importa con qué cubras los asientos mientras los cubras con pendejos".
-Eddie Rickenbacker, Eastern Airlines (a través de skygod.com)"Este es el desarrollo más importante de la aviación desde el vuelo de Lindbergh. De un solo golpe, hemos reducido la Tierra".
- Juan Trippe, Pan Am, en jets (a través de skygod.com)"Definitivamente, tienes que innovar de forma positiva, aunque solo sea para sobrevivir".
- Fred Smith, FedEx"Las personas que invierten en la aviación son los más grandes retoños del mundo".
- David G. Neeleman, JetBlue Airways
"Si entramos en el negocio funerario, la gente dejaría de morir".
- Martin R. Shugrue, Vicepresidente Pan Am"La industria de las aerolíneas está llena de mentirosos, mentirosos y borrachos. Nos distinguimos en Irlanda por los tres".
- Michael O'Leary, Ryanair"Las oportunidades de negocios son como los autobuses, siempre hay otro que viene".
- Sir Richard Branson, Virgen
"No se puede tener una crisis de mediana edad en la industria de las aerolíneas porque cada día es una crisis".
- Herb Kelleher, Southwest Airlines"Hemos investigado mucho sobre cómo hacer que un negocio tenga éxito, y nos apasiona mucho esto. Es todo en lo que pensamos".
-Tim Clark, Emirates Airlines"La gente dice que el cliente siempre tiene la razón, pero usted sabe qué, no. A veces están equivocados y necesitan que se lo digan".
- Michael O'Leary, Ryanair"Puedes hacer una pizza tan barata, nadie se la comerá. Puedes hacer que una aerolínea sea tan barata, nadie volará".
- Gordon Bethune, Continental Airlines"Somos una aerolínea orientada a los negocios. Amamos a todos nuestros clientes, nos encantan más que otros, y esos son los viajeros de negocios".
- Jeff Smisek, United Airlines, a través de la revista Fortune"No tengo más información sobre a dónde irá el precio [del petróleo] que cualquier otra persona. Si lo supiera, no sería un ejecutivo de línea aérea, eso es seguro".
- Jeff Smisek, United Airlines, a través de la revista Fortune"Invertir en el éxito no es un crimen, el bloqueo de la competencia sería. Las nubes oscuras del proteccionismo se están concentrando en Europa y Estados Unidos".
- James Hogan, Etihad