Cómo informar a los pasajeros como un profesional
La FAA requiere que el piloto al mando de una aeronave brinde instrucciones para la seguridad de los pasajeros para informar a los pasajeros sobre los elementos importantes antes de despegar, incluida la forma de trabajar con los cinturones de seguridad y cuándo usarlos.
Si realmente desea brindar una sesión de información profesional y adecuada sobre la seguridad de los pasajeros, hay una serie de artículos que debe incluir. Aprenda a informar a los pasajeros como un piloto profesional e impresionará a su piloto de control y tranquilizará a sus pasajeros. Como beneficio adicional, cuando proporciones una sesión informativa exitosa desde el comienzo de tu entrenamiento de vuelo, pasarás fácilmente al siguiente paso en tu carrera de vuelo.
Como piloto de una aeronave pequeña, el reglamento de la FAA 14 CFR 91.107 le exige que informe a sus pasajeros sobre el uso del cinturón de seguridad, incluida la forma de engancharlos y desengancharlos, así como los horarios apropiados para usarlos.
Se espera que los pilotos de aviones multimotores grandes o de turbina realicen un informe más detallado, como se describe en 14 CFR 91.519. Una manera fácil de recordar estos elementos es con el acrónimo SEGURIDAD:
01 Asientos, cinturones de seguridad y fumar
Según la regulación de la FAA (14 CFR 91.107), un piloto al mando no puede despegar sin asegurarse de que todos los pasajeros hayan sido informados sobre cómo enganchar y desenganchar el cinturón de seguridad y el arnés de hombro si están instalados. Además, se debe informar a los pasajeros sobre cuándo deben usar sus cinturones de seguridad. Las fases de vuelo en las que se requieren cinturones de seguridad son el taxi, el despegue y el aterrizaje.
Se prohíbe fumar, incluido el uso de cigarrillos electrónicos, en todos los vuelos comerciales y en la mayoría de los vuelos no comerciales. Los pasajeros deben ser informados en consecuencia.
02 respiraderos de aire
Deberá informar a todos los pasajeros, especialmente a los nuevos, sobre la posibilidad de mareo. Hágales saber que no es raro y ayúdelos a ubicar bolsas de aire en caso de que lo necesiten. Si los pasajeros son propensos al mareo, comparta con ellos algunas técnicas para prevenirlo y aliviarlo.
03 Extintor de incendios
Es necesario conocer la ubicación del extintor de incendios, especialmente si está ubicado al lado de un pasajero en particular. Los pasajeros deben conocer la ubicación y la forma de operar el extintor de incendios en caso de que se produzca un incendio en la cabina. Deje que los pasajeros sepan cuáles serán sus acciones en caso de incendio y cómo podrían ayudarlo. Quizás apague el motor y opere el extintor mientras los pasajeros evacuan, por ejemplo.
04 salidas, emergencias y equipos
Dígales a sus pasajeros cuáles son los procedimientos de evacuación para su avión. Si hay más de una puerta, indíqueles qué salida usar y asegúrese de que se sienten cómodos abriendo la puerta rápidamente. Si planea evacuar el último (debe hacerlo), informe a los pasajeros cuándo es seguro evacuar y adónde ir después de la evacuación (generalmente hacia la parte trasera del avión y continuar a una distancia segura desde la parte posterior del avión).
También puede informar a los pasajeros sobre la ubicación de cualquier equipo de supervivencia a bordo junto con cualquier otro equipo que puedan estar utilizando durante el vuelo, como conexiones electrónicas, sistemas de entretenimiento en vuelo, oxígeno suplementario, etc.
05 Tráfico y Hablando
A los pasajeros les gusta sentirse útiles e involucrados en el vuelo a veces, así que asegúrese de pedir su ayuda en busca de tráfico. Son un par de ojos y oídos adicionales, así que diles que hablen si ven o escuchan algo inusual.
Una cabina estéril es obligatoria para los vuelos de la Parte 121 y la Parte 135, pero es una buena idea para cualquier vuelo que involucre pasajeros. Informe a sus pasajeros cuando sus deberes no permitan interrupciones, como durante el rodaje, el despegue, el acercamiento y el aterrizaje, así como en cualquier momento en que participe en la comunicación por radio con el control del tráfico aéreo. Es una buena idea darles pautas, como no distraer a los miembros de la tripulación por debajo de 10,000 pies. Y no olvide mostrarles cómo usar sus auriculares y ajustar el volumen para que puedan escuchar correctamente.
06 Tus preguntas
Siempre termine su informe de seguridad preguntando a sus pasajeros si tienen alguna pregunta. Se sentirán más cómodos volando una vez que haya abordado cualquier inquietud que puedan tener. Como piloto al mando, es su deber garantizar que sus pasajeros estén completamente seguros y cómodos con el vuelo.