Tienes algunas opciones posibles, pero primero, pregúntate por qué quieres eliminarlas. Está bien si no tienes revisiones perfectas. De hecho, tener solo calificaciones de 5 estrellas puede parecer un poco sospechoso. Después de todo, nadie es perfecto.
Aún así, hay muchas buenas razones para eliminar calificaciones negativas de su página de Facebook .
Por qué es posible que desee deshacerse de esas malas estrellas
No puedes controlar quién puede publicar reseñas cuando tu página de Facebook es pública. Los competidores que quieren hacer que su negocio se vea mal o las personas con un hacha de moler tienen acceso completo. Estas revisiones no son una evaluación honesta de su negocio. Tienen la intención de derrotarte.
Incluso es posible que se haya convertido en el blanco del "aprovisionamiento público" social negativo. Esto sucede cuando las personas que no saben nada sobre su negocio y que nunca han utilizado sus servicios comienzan a publicar reseñas negativas simplemente porque alguien les pidió que lo hicieran. ellos vieron algo acerca de su negocio en Facebook que simplemente no les gustó, así que intentaron atraparlo.
También es posible que su negocio no se preste bien a las calificaciones, o tal vez esté cansado de que Facebook decida qué muestra en su página.
Cualquiera que sea su razón, aquí le mostramos cómo desactivar esas calificaciones de estrellas en su página.
Cómo ocultar clasificaciones de estrellas
El sistema de clasificación de Facebook está vinculado al sistema de mapa / check-in, por lo que desactivar el mapa en su página también oculta las revisiones. He aquí cómo hacerlo:
- Vaya a su página de Facebook como administrador.
- Seleccione "Editar página" en el menú desplegable sobre su foto de encabezado.
- Seleccione "Actualizar información de página".
- Desplácese hacia abajo hasta "Dirección" y haga clic en "Editar".
- Desmarque la casilla de verificación del mapa debajo del mapa a la izquierda donde dice "Mostrar este mapa en su página".
- Presiona "Guardar cambios"
Bingo ... no aparecerán más clasificaciones de estrellas en su página. Pero si esta característica cambia, dejará a los dueños de negocios a merced del público en general.
Otras opciones
Puede intentar reportar una calificación de estrellas negativa "falsa" a Facebook, pero puede tener un éxito limitado. Primero, el usuario debe haber dejado algún tipo de comentario. Si solo hay un comienzo, estás algo indefenso. También puede reservar el derecho de bloquear a ciertas personas de su página.
Otra opción es utilizar las calificaciones de estrellas negativas para su ventaja y hacer que su negocio se vea mejor. Responda al cartel públicamente, allí mismo en su página, preguntándole efectivamente qué podría hacer para cambiar su opinión y mejorar su experiencia. Vaya más allá del llamado del deber. Si el póster reacciona negativamente en lugar de aceptar su oferta para corregir las cosas, se trata de una admisión pública de que el problema está con él, no usted.
Finalmente, puedes contrarrestar el peso de las estrellas negativas incluso si no puedes deshacerte de ellas. Pida a los clientes y clientes felices que le den críticas positivas, así como a sus amigos y familiares.
Eventualmente, esto elevará su promedio. Simplemente no exagere y espacie las revisiones con el tiempo. No quiere que su hermano Bob publique 25 excelentes críticas o calificaciones de cinco estrellas dentro de los tres días.
Cómo desactivar el reconocimiento facial