Absorben la energía de los individuos en sus grupos. Están menospreciando, mezquino y fuerte. Se consideran mejores que todos los demás y no les importa quién lo sepa.
Lo único que les importa es "hacer el trabajo". O tal vez es "enderezar este lugar". En su esfuerzo por lograr su objetivo, ignoran o pasan por alto a las otras personas en la organización. Y al final, también les duele.
Es importante para usted, como gerente o ejecutivo, ser capaz de reconocer a estos jefes tóxicos. Pueden disminuir significativamente la producción y aumentar el costo. Pueden hacer que una gran empresa sea un lugar desagradable para trabajar, y pueden matar a una pequeña empresa.
Cómo descubrir un jefe tóxico
A menudo, todo lo que tienes que hacer es caminar. Fuera de su oficina, los empleados pueden buscarlo para señalar a su jefe tóxico. Si esto no sucede, puede deberse al miedo que genera el jefe tóxico en la organización. Entonces tienes que obtener la información de otras maneras.
Hable con clientes, o incluso antiguos clientes, de su empresa. Escuche los comentarios secundarios que hacen mientras responden sus preguntas directas sobre otra cosa.
Pregúnteles acerca de las fortalezas gerenciales de la organización y sea sensible a qué o a quién dejan de lado.
Mire los costos generales. Uno de los mayores costos de un jefe tóxico es en cuestiones de personal. A menudo, estos costos se recopilan en cuentas generales en lugar de cargarse a las unidades operativas. Incluso si la tasa de rotación anual de su empresa está dentro de las normas para su industria, mire los números.
¿Hay un grupo que tenga más gente que abandona (o se retira) que los demás? ¿Han habido casos en que varias personas de la misma unidad hayan abandonado la compañía en un corto período de tiempo? ¿Tiene un departamento costos de horas extras más altos que los demás? ¿Los empleados de una sección en particular han estado agotando todas sus vacaciones y más días de enfermedad que el promedio?
Qué hacer
Un individuo que es un jefe tóxico no llegó a donde está sin ser bueno en algo. Si no fueran buenos en alguna faceta particular del negocio, los habrían abandonado hace mucho tiempo. Debe evaluar el valor de este individuo para la empresa y compararlo con el costo para la empresa.
Si el jefe tóxico ha aumentado la producción en un diez por ciento en el último año, a las partes interesadas puede no importarles si la tasa de rotación en ese departamento es más alta que el promedio. Sin embargo, si documenta que el costo de los bienes vendidos ha aumentado en un cinco por ciento durante el mismo período, debido a los mayores costos de capacitación, los pagos a las agencias de empleo, los costos por licencias por enfermedad y el aumento de horas extras, obtendrá su atención.
Sus acciones con respecto a un jefe tóxico dependerán de las circunstancias. Puedes recomendar entrenamiento o entrenamiento avanzado para el jefe tóxico.
Tal vez la persona debe ser transferida a un puesto con menos responsabilidad para las personas. Tal vez los objetivos establecidos para el individuo son inalcanzables, lo que ha causado su estilo de gestión de jefe tóxico, y deben ajustarse.
Asegúrese de documentar y cuantificar las medidas que utiliza para determinar que un jefe tóxico está perjudicando a la empresa. Use los gastos generales así como los costos directos para demostrar los verdaderos impactos finales. Finalmente, use las mismas medidas para cuantificar el beneficio para la compañía cuando sus acciones resuelvan el problema del jefe tóxico.
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