Cómo desarrollar una comprensión de la cultura de una empresa

La cultura se define como los valores, las prácticas y las creencias compartidas por los miembros de un grupo. Cultura de la empresa , por lo tanto, son los valores, prácticas y creencias compartidas de los empleados de la empresa.

Si bien no puedes ver ni tocar una cultura, está presente en las acciones, los comportamientos y los enfoques de los miembros de una organización. Desde prácticas de contratación hasta cómo las personas trabajan, toman decisiones , resuelven las diferencias de opinión y navegan por el cambio, la cultura define las reglas de conducta no escritas pero muy reales.

Este artículo ofrece una guía para aprender a sentir o entender la cultura de una empresa. Para cualquiera que busque un trabajo, se esfuerce por hacer una venta a un nuevo cliente o cualquier gerente o colaborador individual que intente innovar dentro de una organización, la cultura de una empresa es una fuerza poderosa que debe tenerse en cuenta en su empresa. La frase frecuentemente repetida, "la cultura come la estrategia para el almuerzo", ofrece el importante consejo de advertencia para ignorar la cultura bajo su propio riesgo.

Para entender una cultura, haga las preguntas correctas:

Pregúntele a alguien acerca de la cultura de su empresa, y es probable que escuche una serie de declaraciones generales, tales como:

• Somos una cultura inclusiva que fomenta la colaboración.
• Es un ambiente donde se respeta la opinión de todos.
• Estamos orgullosos de nuestro patrimonio y dedicados a nuestros clientes.
• Retribuimos la iniciativa en nuestra organización.

Aunque es levemente informativo, esas declaraciones pueden aplicarse a cualquier cantidad de organizaciones, y no le dan una gran cantidad de información sobre el funcionamiento interno de la organización.

Un mejor enfoque es preguntar o escuchar las historias que son ampliamente compartidas y celebradas en la empresa.

11 Tipos de preguntas para ayudarlo a entender la cultura de una empresa:

1. Pida un ejemplo de cuándo los miembros de la organización se unieron para hacer algo notable. Profundiza y busca ejemplos de individuos o equipos que exhiban comportamientos heroicos que permitieron el éxito con la gran iniciativa. Escuche atentamente la orientación grupal o la singularización de uno o más esfuerzos individuales.

1. Pregunte sobre ejemplos de personas que tuvieron éxito salvajemente dentro de los límites de la organización. Esfuércese por entender qué fue lo que hicieron que los hizo estrellas en ascenso en la organización. ¿Fue su iniciativa y su pensamiento innovador? ¿Fue su habilidad para reunir apoyo?
2. Busque señales visibles de la cultura en las paredes de las instalaciones de la empresa. ¿Las paredes están cubiertas de historias o fotos de clientes y empleados? ¿Están presentes las declaraciones centrales de misión, visión y valores de la empresa en todas las instalaciones de la empresa? La ausencia de esos artefactos dice algo también.
3. ¿Cómo celebra la empresa? ¿Cómo se celebra? ¿Con qué frecuencia celebra? ¿Hay reuniones municipales trimestrales? ¿La empresa se reúne cuando se logran nuevos registros de ventas o grandes pedidos de clientes?
4. ¿El concepto de calidad está presente en la cultura? ¿Los empleados se enorgullecen de su trabajo y la producción de su empresa? ¿Existen iniciativas formales de calidad, incluidas Six Sigma o Lean?
5. ¿Los ejecutivos de la empresa son accesibles? ¿Hay oportunidades regulares para interactuar con los altos ejecutivos, incluido el CEO? Algunas empresas usan iniciativas de " Almuerza con un ejecutivo " para ofrecer tiempo a los empleados para hacer preguntas y obtener más información sobre la dirección de la empresa.

1. ¿Se buscan aportaciones de los empleados para nuevas iniciativas, incluida la estrategia ?
2. ¿Los roles de liderazgo están llenos de personas que han sido promovidas desde adentro? ¿La firma tiende a contratar desde el exterior para funciones de alto nivel?
3. ¿Cómo innova la organización? Pide ejemplos específicos. Asegúrese de explorar qué sucede cuando fallan las iniciativas de innovación.
4. ¿Cómo se toman las grandes decisiones ? ¿Cuál es el proceso? ¿Quién está involucrado? ¿Los ejecutivos fomentan la toma de decisiones en los niveles más bajos de la organización?
5. ¿Se fomenta la colaboración interfuncional? Nuevamente, pida ejemplos.

Las personas con experiencia en establecer rápidamente el sentido de la cultura de una empresa utilizan esas preguntas y muchas otras para comprender una amplia gama de atributos de una organización. Buscan comprender cómo se lleva a cabo el trabajo y cómo se trata a los empleados, así como también cómo se tratan entre sí.

Desde los procesos de toma de decisiones hasta el compromiso de la empresa con el desarrollo y la participación de los empleados, un interlocutor cuidadoso puede aprender mucho sobre la vida cotidiana en una empresa a través del hábil uso de las preguntas anteriores.

Las culturas cambian, pero no rápidamente:

Toda organización cambia y evoluciona con el tiempo. Ya sea que la influencia del cambio se produzca de forma natural a lo largo del tiempo a partir de la incorporación de nuevos empleados con diferentes puntos de vista y enfoques, o mediante una conmoción en el sistema por una fusión o evento externo significativo, las empresas se adaptan y evolucionan.

Para las personas que se esfuerzan por promover el cambio con una organización, el ritmo de la evolución cultural a menudo parece demasiado lento. Los profesionales inteligentes entienden que en lugar de apresurarse, pelear o acusar a la cultura cuando se promueve el cambio, es esencial trabajar dentro de los límites de la cultura y aprovechar las fortalezas para lograr sus objetivos.

7 ideas para ayudar a promover el cambio aprovechando la cultura:

1. Como nuevo empleado, tómese el tiempo para estudiar y comprender la cultura de su empresa.
2. Si es contratado para una nueva organización en un puesto de liderazgo sénior, respete la cultura y el patrimonio de la empresa, incluso si la empresa tiene problemas.
3. Conecte la iniciativa de cambio con la causa central, el propósito y los valores de la empresa.
4. Identifique y atraiga a influyentes clave dentro de la organización para obtener apoyo. En lugar de vender su idea a toda la organización a la vez, véndala a los influencers y obtenga su ayuda para crear un amplio soporte.
5. Vincule sus ideas o proyectos potenciales a ejemplos exitosos anteriores que ayudaron a generar resultados positivos para la empresa.
6. Atraiga a otros en otras funciones para apoyar su iniciativa.
7. Respete la cultura, pero proporcione el contexto para la necesidad de cambiar. Utilice evidencia externa, incluidos los anuncios de la competencia, la aparición de nuevas tecnologías potencialmente disruptivas o enfoques comerciales.

La línea de fondo:

Muchas personas e iniciativas se han estrellado en las rocas de la cultura de una empresa. En lugar de ser víctima del concepto de: " No es así como hacemos las cosas aquí " , respete la cultura y aproveche para promover sus ideas de cambio. Si bien es posible que no esté de acuerdo con algunos de los matices culturales de su empresa, solo puede facilitar el cambio respetando la cultura y las personas y obteniendo amplia ayuda para producir el cambio deseado.