Un perfil de la empresa de trabajo en el hogar
Industria:
Centro de llamadas, servicios de verificación
Descripción de la compañía:
Con sede en San Antonio, Texas, BSG (Billing Services Group) es un BPO especializado en "soluciones de pago que maximizan el valor de la factura telefónica local". Esto incluye ofrecer servicios de verificación a terceros a través de la tecnología de grabación de llamadas de VoiceLog a través del hogar. agentes del centro de llamadas.
Tipos de puestos de trabajo en el hogar:
BSG trabaja con contratistas independientes solo en su división de trabajo en el hogar; no contrata a trabajadores a domicilio para el empleo tradicional.
Necesita agentes entrantes que hablen inglés o español o que sean bilingües para verificar las llamadas de ventas realizadas por los agentes de la compañía telefónica. Los agentes de verificación usan una secuencia de comandos y hacen una serie de preguntas a los clientes de la compañía telefónica que están cambiando su servicio. Las horas están disponibles de 8 a.m. a medianoche EST en turnos de 2, 3, 4, 5 o 6 horas a la vez. El pago es de $ 8.50 por hora para estos trabajos telefónicos que no son de venta.
Se requiere entrenamiento pero no pago; sin embargo, no hay tarifas para los agentes asociados con la capacitación (que en ocasiones puede ser el caso para los contratistas independientes). La capacitación se realiza a través del teléfono de larga distancia, pero no se requiere el servicio de larga distancia una vez que se finaliza la capacitación.
Calificaciones para la posición:
Debe ser ciudadano de los EE. UU., Con un número de Seguridad Social, que resida dentro de los Estados Unidos. Debe tener al menos 18 años y poder aprobar una verificación de antecedentes. Se prefiere un año de experiencia de servicio al cliente en un centro de llamadas, y los agentes deben ser pacientes y amigables confiables y tener un tono de voz uniforme en todas las situaciones.
No en los Estados Unidos? Encuentre un empleo en el Centro de llamadas en Canadá o un trabajo en uno de estos Trabajos globales de trabajo desde el hogar .
Requisitos de la oficina en el hogar:
Los agentes necesitan una oficina doméstica silenciosa con una computadora que ejecute Windows Vista o 7 o MAC OS X, 2 GB de RAM, 4 CPU de 1,6 GHz (procesador) o superior, Microsoft Word y Excel, Internet Explorer 8.0 o superior.
También deben tener Internet por cable o DSL de alta velocidad, una impresora, dirección de correo electrónico en un proveedor que permite archivos adjuntos de gran tamaño, la cuenta de AOL Instant Messenger. Un segundo teléfono fijo ya debe estar instalado en su hogar. Tendrá que estar dedicado a aceptar llamadas entrantes y no tener funciones de llamada (llamada en espera, correo de voz, etc.).
Los requisitos son bastante típicos de la mayoría de las compañías de centros de llamadas residenciales. Vea más de los requisitos de oficina típicos para los centros de llamadas a domicilio .
Solicitar trabajos de BSG:
Envíe su solicitud a través del sitio web de BSG. Los solicitantes son contactados cuando hay vacantes. Las solicitudes de candidatos calificados se llevarán a cabo durante seis meses.
Para más trabajos de teletrabajo, consulte este directorio de empresas de trabajo en el hogar. Para obtener más perfiles como este, consulte estos perfiles de compañía de call center de trabajo en el hogar.