Un observador externo habría notado vínculos de confianza rotos en varias relaciones en este grupo. Hasta que esos enlaces fueron falsificados, agitamos. El CEO trajo un psicólogo industrial para ayudar al equipo, pero el esfuerzo fracasó.
Finalmente, para el crédito del CEO y el consejo, tomaron medidas para eliminar a las personas que se negaron a dejar de lado sus diferencias personales en pos de la misión.
Una vez que el polvo se resolvió a partir de los cambios, los miembros restantes del grupo se alinearon en torno a los problemas difíciles de desarrollar e implementar una nueva estrategia audaz. Si bien no lo reconocimos en ese momento, los siguientes dos años de prueba y el éxito final fueron momentos cruciales en nuestras carreras.
Ya sea que sea un CEO o un supervisor de primera línea, la confianza en alguna forma es la que marca la diferencia cuando se trata de rendimiento . También es uno de esos temas blandos que los gerentes ocupados no piensan sobre una base diaria. Rara vez la acción: "fortalecer la confianza con y entre los miembros de mi equipo" se destaca en una revisión de desempeño anual o en una lista de objetivos. Eso está muy mal, porque el tema de la confianza debe estar en el centro de la mente del gerente todos los días y en cada encuentro.
La incapacidad de engendrar confianza con sus compañeros de trabajo, compañeros y miembros del equipo es una fórmula para el estrés, la lucha y los resultados subóptimos. Los gerentes efectivos y los grandes líderes reconocen que generar confianza es un proceso complejo y, a veces, lento. Trabajan duro en eso todos los días.
15 Consejos de energía para generar confianza en tu equipo
- Da tu confianza para obtener confianza . La mayoría de las personas moverá montañas para pagar este simple pero poderoso gesto de respeto.
- Vincular las prioridades individuales y de equipo con las estrategias y objetivos de la empresa . Las personas prosperan cuando tienen contexto para su trabajo y su importancia para el panorama general.
- Mantenga a su equipo informado de los resultados financieros de la empresa. Ya sea que su empresa cotice en bolsa o sea de propiedad privada, el tiempo que invierta en explicar y hablar de los resultados reales será muy apreciado. Su transparencia sugiere que confíe en los miembros de su equipo esta importante información.
- Redoble sus esfuerzos para comprender y apoyar las aspiraciones profesionales de los miembros de su equipo. Nada dice "me importa" más que invertir tiempo y esfuerzo para ayudar a alguien a alcanzar un objetivo. El cuidado genera confianza.
- Muestra tus propias vulnerabilidades. Si comete un error, admítelo. Si está interesado en recibir comentarios sobre su propio desempeño, solicítelo y luego haga algo positivo con la información. Asegúrese de retroceder y agradecer a los miembros del equipo que proporcionaron información constructiva.
- Registre regularmente su autoridad. Si lleva a cabo una reunión de operaciones regulares, rote la responsabilidad para desarrollar la agenda y dirigir la reunión. Con la mayor frecuencia posible, delegue la toma de decisiones a individuos o equipos. Cualquier acción para mostrar confianza al permitir que otros decidan y actúen fortalecerá su confianza en usted.
- Ilumina con brillantez el centro de atención de todos los demás. Nadie confía en el gerente que constantemente se inclina hacia el centro del centro de atención por los logros del equipo. Regrese a las sombras y los miembros de su equipo le devolverán el dinero muchas veces.
- Tómese el pelo por los errores de los miembros del equipo . Cuando algo vaya mal, diríjase al centro de atención y mantenga a los miembros de su equipo a salvo fuera de la vista.
- Siempre combine sus palabras con sus acciones. El do debe coincidir con tell o, su credibilidad sufrirá y la confianza se desvanecerá. Y sí, todos en su equipo están manteniendo puntaje.
- Tenga cuidado al diluir el valor de la responsabilidad . Cada individuo debe ser responsable de sus acciones y resultados. Las excepciones a esta regla destruyen la credibilidad y descarrilan sus esfuerzos para generar confianza.
- No dejes que los problemas difíciles permanezcan. Recuerde, todos lo están mirando y el reloj de su credibilidad se está ejecutando. Si bien los miembros de su equipo tienen empatía con usted al navegar por los grandes problemas, esperan que haga su trabajo para que ellos puedan hacer lo suyo.
- Haga responsables a los líderes de equipo por generar confianza entre los miembros de su equipo y entre ellos. Los líderes de tu equipo son un reflejo directo de ti como el líder general. Enséñeles bien y haga que rindan cuentas con los mismos estándares con los que se sostiene.
- Enséñeles a sus equipos cómo hablar, debatir y decidir . En lugar de exigir un consenso fácil, enseñe a los miembros de su equipo cómo debatir ideas y enfoques alternativos para lograr el mejor enfoque.
- Cuando un empleado comete un error, aliéntelos a compartir las lecciones aprendidas . Esto duplica sus propios errores. Use sus errores para enseñar a otros.
- Opere siempre desde un conjunto de valores claros y visibles . Si su empresa carece de valores claros, defina los valores que describen los comportamientos aspiracionales y aceptables para los miembros de su equipo. Enseñe y haga referencia constantemente a los valores.
El resultado final por ahora
La confianza se construye a lo largo del tiempo y se basa en muchas exposiciones. Usted tiene mil oportunidades todos los días para engendrar o poner en peligro la confianza. Trabaja duro para ganar cada uno de estos pequeños pero importantes momentos de confianza.