El propósito de esta publicación es ayudarlo a comprender el concepto de estrategia y algunos de los términos clave.
Dando vida a la estrategia con tu restaurante favorito
Piensa en un restaurante especial en tu vida. Quizás es donde usted y su pareja van en su aniversario. O, tal vez, sea la ubicación ideal para disfrutar de la excelente cocina local cuando hay invitados que se quedan fuera de la ciudad. Independientemente de la ubicación, su restaurante favorito ha tomado algunas decisiones clave, que incluyen:
- Menú, incluido el estilo de la cocina y las especialidades presentadas o rotativas
- Tipos de clientes que están más interesados en atraer y retener
- Precios
- Ubicación
- Ambiente o sensación, incluyendo decoración, iluminación, nivel de ruido, temperatura y más
- Experiencia, incluido el tono y el tenor del anfitrión o la anfitriona y los camareros.
Estas y otras decisiones clave reflejan las principales opciones estratégicas del restaurante. Y, por supuesto, dado que hay muchas opciones para elegir, desde quedarse en casa hasta todo tipo de restaurantes casuales, rápidos, de alta cocina, independientes o de cadena, el propietario toma sus decisiones basándose en sus clientes específicos y teniendo en cuenta cómo ella quiere ser única o diferente de la competencia.
Son las opciones de "qué hacer" y "qué no hacer", centradas en una audiencia específica que define la estrategia del restaurante. Lo mismo aplica para su empresa. Un restaurante de alta gama, independiente y de alta cocina dirigido a un público acomodado interesado en una excelente experiencia culinaria no ofrecerá una opción de menú con descuento o presupuesto.
El precio reflejará la estrategia central y la audiencia.
Qué estrategia no es
En el mundo corporativo, la estrategia es a menudo un término y un concepto que se aplica de manera generalizada. Por ejemplo:
- El crecimiento no es una estrategia, es un resultado . "Nuestra estrategia es simple. Vamos a crecer un 20% durante los próximos tres años ". Definitivamente no es una estrategia.
- Los altos objetivos y números como "Durante los próximos cinco años pasaremos de 1,000 a 10,000 clientes" o " Pasaremos del 10 por ciento al 40 por ciento de participación de mercado" no son estrategias.
- La declaración de la misión de su empresa no es una estrategia, aunque a menudo es un factor a la hora de elegir estrategias.
- La estrategia no tiene que ser algo completamente nuevo o nunca hecho antes. Es un nombre inapropiado que la estrategia debe ser igual a la innovación.
Qué es la estrategia y qué ofrece
- Es una descripción de cómo su empresa va a encontrar y mantener clientes.
- Es una descripción de cómo su empresa establecerá una diferencia significativa (en la mente de los clientes) frente a sus competidores.
- Es una serie de acciones coordinadas en la búsqueda de construir una ventaja sobre sus competidores con objetivos de clientes específicos.
- Es una descripción de cómo su empresa competirá y ganará.
- Es una descripción de cómo su empresa hará dinero.
- Una estrategia clara proporciona un filtro para las decisiones. Ayuda a decidir qué hará y qué no hará su empresa.
- Una estrategia clara proporciona un libro de jugadas para todos en una empresa sobre acciones de selección, inversiones y establecimiento de objetivos.
Qué estrategia adecuada incluye
Hay un gran libro sobre estrategia que alentamos a todos los gerentes a leer y mantener, titulado: Buena Estrategia / Mala Estrategia: La Diferencia y Por qué Importa. El autor, Richard Rumelt, hace un excelente trabajo ofreciendo una descripción clara y simple de los componentes de una buena estrategia. Éstas incluyen:
1. El diagnóstico
Una evaluación clara y una declaración de la situación. Imagine que padece una serie de dolencias y acude a un médico en busca de ayuda. Su médico evaluará muchos factores diferentes antes de llegar a un diagnóstico y ciertamente antes de seleccionar un tratamiento.
Lo mismo ocurre con la estrategia corporativa, donde un equipo trabajará para evaluar y describir las condiciones actuales y futuras previstas en sus mercados.
2. La filosofía de guía
Basándose en el ejemplo médico, después de completar un diagnóstico, su médico le sugerirá un enfoque general para tratar sus dolencias. En un entorno corporativo, hacemos lo mismo con la estrategia. Después de evaluar las condiciones del mercado y del cliente y la situación de nuestra propia empresa, definimos un enfoque general que nos ayudará a competir y ganar en mercados selectos con grupos de clientes específicos.
3. Las acciones coherentes
Su régimen de tratamiento médico incluirá una serie de pasos o acciones específicos diseñados para curar o minimizar su enfermedad. En un entorno corporativo, definimos las acciones específicas y coordinadas necesarias para implementar la filosofía rectora.
Eso es. La explicación es simple, pero el desarrollo y la ejecución de una estrategia no son de ninguna manera simplistas.
El resultado final por ahora
Si bien la estrategia está llena de términos, enfoques y herramientas, y es discutida principalmente por ejecutivos, consultores y académicos, no es necesario dejar que el tema lo asuste. Por el contrario, los gerentes y líderes más valiosos y exitosos trabajan duro para simplificar este tema complejo y ayudar a sus equipos y empresas a desarrollar estrategias claras, relevantes y ampliamente comprensibles .