Cómo responder preguntas de la entrevista sobre empleados desafiantes
Mejores respuestas
Prepárese para este tipo de preguntas al reflexionar sobre algunos de sus subordinados más desafiantes.
Tómese el tiempo para escribir sus pensamientos en papel. Identifique dos o tres casos en los que trató con un empleado problemático. Piense en cómo su intervención produjo un cambio positivo. Por ejemplo, tal vez su crítica o consejo dio lugar a una actitud mejorada o aumento de la productividad.
También es importante tener en cuenta que los empleadores buscarán gerentes que tengan el tacto, la paciencia y la perseverancia para lidiar con miembros del personal con bajo rendimiento crónico que se resisten al cambio. Aunque muchos empleados están ansiosos por recibir críticas constructivas y están motivados para mejorar su desempeño, otros no reciben con agrado los consejos y se ofenden cuando un superior interviene.
Se específico
Lo importante es ser muy específico al tratar con empleados problemáticos. Por ejemplo, puede observar en su entrevista que la empleada, Jane Doe, siempre se retrasó en las tareas de competencia, lo que ralentizó a todo el departamento.
Explique que habló con Jane en privado, proporcionándole una advertencia, incluida una fecha límite de mejora. Cuando no vio ninguna mejora, volvió a hablar con Jane y le hizo saber que la reportaría a recursos humanos y usted le dio otra fecha límite para su mejora. Esta era la última y última fecha límite de Jane.
Felizmente, Jane reparó sus caminos y después de un período de tres semanas, Jane estaba completando sus tareas de una manera más oportuna. No solo se resolvió el problema, sino que la mayor productividad de Jane ayudó al departamento a completar los proyectos antes de lo previsto.
Discutir los planes de mejora
Si tiene alguna experiencia pasada con empleados difíciles que no respondieron positivamente a sus sugerencias, describa cómo describió un plan razonable de mejora y luego comparta cómo lidió con su incumplimiento continuo. Típicamente, esto implica colaborar con los recursos humanos y establecer un plan de rendimiento con una serie de advertencias si el empleado no mejora. Recuerde, no todos son adaptables al cambio.
En el mejor de los casos
En algunos casos, puede relatar las historias en las que enseñó a los empleados a cambiar a un trabajo más adecuado a sus antecedentes, habilidades o personalidad. Los gerentes que emplean esta estrategia a menudo pueden salvar a su empresa del proceso de gravamen financiero y administrativo involucrado en un despido. No es tu trabajo ser un psicólogo sino un gerente, estás en la posición de tener que tratar con diferentes personalidades. Si puede abordar el problema de frente y tomar medidas que demuestren cambios, se respetará su opción de no barrer debajo de la mesa.