Trabajo en casa Perfil de la empresa
Floral, Centro de llamadas
Descripción de la compañía:
Con sede en Los Ángeles, California, Teleflora ofrece servicio al cliente y agentes de ventas para sus más de 23,000 floristas miembros en los Estados Unidos y Canadá. La compañía utiliza una fuerza de trabajo interna y remota de agentes de call center.
Tipos de puestos de trabajo en el hogar:
Los agentes de call-at-home para Teleflora pueden ser estacionales o temporales. También ofrece espacio para el avance con sus puestos de administración de centros de llamadas a domicilio.
Comenzar como un empleado de temporada es la ruta a los puestos permanentes de gestión, ya que el grupo de solicitantes para estos trabajos proviene únicamente de los empleados actuales.
Temporal / Temporal: los agentes de trabajo en el hogar de temporada atienden las llamadas entrantes durante las horas más concurridas del año: Día de San Valentín, Día de la Madre y Navidad. Los agentes de temporada pueden optar por todas o solo una de estas vacaciones cada año. Todo el entrenamiento se completa desde casa. Ver más trabajos estacionales de trabajo en el hogar .
Permanente: Teleflora Consumer Direct contrata a "miembros senior del equipo" de tiempo completo para trabajar con los clientes internos de la compañía. Esta posición de trabajo desde casa es solo para empleados actuales permanentes y temporales de Teleflora. El trabajo implica manejar los contactos de los clientes, incluidas las llamadas de ventas, servicio y escalamiento de supervisor; respuestas a las preguntas de los miembros del equipo enviadas a través del teléfono o chat del soporte; entrenar y entrenar agentes nuevos y estacionales; y manejar las llamadas de los consumidores al cliente según sea necesario.
Gestión: los líderes del equipo de trabajo en el hogar, que provienen de los agentes actuales de trabajo en el hogar en Teleflora, entrenan a otros agentes para cumplir y superar los requisitos de rendimiento; completar la documentación requerida; personal de los recursos del servicio de asistencia; capacitar agentes nuevos / estacionales, así como manejar los contactos con los clientes. Este es un puesto de tiempo completo.
Requisitos de trabajo de Teleflora:
Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente para los trabajos de temporada. Los solicitantes deben tener un excelente servicio al cliente, habilidades interpersonales y de comunicación, habilidades verbales y escritas, incluida la gramática y la calidad de la voz. Deben tener conocimientos de informática, poder navegar por sistemas basados en la web, interfaces de intranet y programas no basados en Windows y tener buenas habilidades de escritura y entrada de datos. La experiencia previa en la industria floral es útil.
En términos de la oficina central, los nuevos agentes deben tener (antes de que comience el entrenamiento):
- PC con Windows (XP o más reciente) que está conectada al módem o enrutador (sin conexiones inalámbricas) con DSL o conexión a Internet por cable
- Auriculares con cable, teléfono fijo con micrófono con cancelación de ruido y botón de silencio y control de volumen, ya sea en el auricular o el teléfono
- Línea telefónica básica que no incluye llamada en espera o correo de voz (no hay teléfonos celulares, digitales o VoIP, pero algunas compañías de cable están bien)
- Auriculares / auriculares USB para seminarios web de capacitación
Vea más de los requisitos de oficina típicos para los centros de llamadas a domicilio .
Salario y horario en Teleflora:
Para la capacitación laboral estacional (12-16 horas) se paga con el salario mínimo estatal del agente. Después del pago de capacitación es de $ 8 por hora. Para cada temporada (p. Ej., Navidad, Día de la Madre), los agentes completados reciben un bono de $ 250.
Solicitando empleo en Teleflora:
Para solicitar empleos en Teleflora, vaya a la página de empleos de la empresa. Elija "Basado en el hogar / Teletrabajo" y presione buscar. Seleccione "Enviar su currículum a este trabajo". Tendrá que crear una cuenta y completar un perfil de postulante. El proceso de reclutamiento generalmente toma de 2 a 5 días para completarse. Una vez contratados, los solicitantes deben poder completar la capacitación en siete días.
Para más trabajos de teletrabajo, consulte este directorio de empresas de trabajo en el hogar. Para obtener más perfiles como este, consulte estos perfiles de compañía de call center de trabajo en el hogar.
Descargo de responsabilidad: los anuncios para trabajos en el hogar o en oportunidades de negocios colocados en esta página en la sección titulada "Enlaces patrocinados" o en otro lugar no son necesariamente legítimos. Estos avisos no son revisados por mí, pero aparecen en la página debido a que tienen palabras clave similares al texto en la página. Más sobre enlaces patrocinados para trabajos en el hogar