Industria:
Centro de llamadas para el seguro de reemplazo del dispositivo
Descripción de la compañía:
Con sede en Nashville, TN, esta empresa comenzó en 1994 como proveedor de asistencia en carretera para automovilistas. Hoy, Asurion es una compañía Fortune 500 con 15,000 empleados que ofrece seguro de reemplazo de dispositivos vendido a través de compañías como AT & T, Verizon y Walmart. Se ha fusionado con varias compañías a lo largo de los años, incluida NEW Corp, que ofrecía servicios similares y también tenía una división de trabajo en el hogar.
Tipos de oportunidades laborales en el hogar:
Si bien algunas de sus posiciones de centro de llamadas se encuentran en oficinas, Asurion también ofrece empleos de centro de atención telefónica a tiempo completo y a tiempo parcial en servicio al cliente. Éstas incluyen:
- Miembro del equipo de atención al cliente de At-Home: estos empleados manejan las llamadas entrantes de los clientes con respecto a reclamaciones de seguro de dispositivos inalámbricos, reparación de productos electrónicos, facilitación o solicitudes de asistencia en carretera de los clientes. Este trabajo requiere un año de experiencia en servicio al cliente, venta minorista o centro de llamadas, así como conocimientos de informática. Este trabajo ofrece horas a tiempo parcial y completo.
- Representante Bilingüe de Atención al Cliente en el hogar: consulte la posición anterior "Servicio al cliente en el hogar" para conocer los requisitos y el resumen. Este trabajo, que paga $ 1 por hora más que el de solo inglés, se ofrece en español y francés, dependiendo del estado en el que se ofrece el trabajo. Se requiere una evaluación de sus habilidades lingüísticas.
Cualificaciones:
Muchas de estas oportunidades de trabajo requieren que los empleados sean flexibles respecto de los turnos de trabajo, que pueden ser tanto diurnos como nocturnos según sea necesario. Se buscan fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, y se requiere un diploma de escuela secundaria o GED. Los solicitantes también deben tener al menos un año de experiencia previa en servicio al cliente o al por menor, y la alfabetización de PC es muy importante, así como la capacidad de escribir 25-35 palabras por minuto.
Para algunos de estos trabajos, los empleados asistirán a un entrenamiento en línea de 6 semanas. Parte del período de entrenamiento requerirá horas de tiempo completo.
Requerimientos técnicos:
Junto con estas calificaciones, los solicitantes deben ser capaces de proporcionar su propio equipo que debe cumplir con los requisitos técnicos de una oficina central de Asurion. Aunque los requisitos necesarios cambian según el trabajo individual, algunos de los principales requisitos incluyen Windows 7, conexión a Internet de alta velocidad, una tarjeta de sonido, un mínimo de 1 GB de espacio en disco duro, Firewall de Microsoft Windows y una forma de protección antivirus aprobada. software. Los requisitos del teléfono incluyen auriculares con cable, teclado telefónico y conectividad analógica. Los teléfonos celulares no pueden ser utilizados.
Ubicación:
A pesar de que se trata de trabajos en el hogar, solo se pueden realizar en Estados particulares de los Estados Unidos. Estos estados incluyen Arizona, Colorado, Florida, Georgia, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Misuri, Nebraska, Carolina del Norte, Oklahoma, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia, Wisconsin y Wyoming. Para encontrar trabajos de centros de atención domiciliaria en su estado, consulte esta lista de oportunidades de centros de llamadas remotas por estado .
Paga y Beneficios:
Pagar los trabajos en un solo idioma cuesta aproximadamente $ 10- $ 11 por hora con incentivos, un diferencial de turno y horas extras posibles, y Asurion ofrece beneficios tales como seguro médico, dental y de la vista, así como un plan 401k
Aplicando a Asurion:
Estos puestos de trabajo desde casa están disponibles para su solicitud en línea en la página de carrera de Asurion. Seleccione la posición y seleccione el botón de la aplicación. Luego le pedirá que complete su información y se registre para obtener una cuenta en Asurion. Esto lo dirigirá a un breve cuestionario en línea. Después de completar esto, habrá una oportunidad para enviar un CV y / o un currículum. Se requiere una verificación de antecedentes penales y una evaluación de drogas.