Convenza a su entrevistador de por qué tendrá éxito en ventas de llamadas frías
¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
Reúna las fortalezas que son importantes para el telemarketing, como ser un buen oyente, entender las necesidades del cliente, relacionarse con los clientes y ser un orador persuasivo.
Cuando señale una debilidad, siempre haga un seguimiento de cómo ha trabajado para superarla, especialmente en un entorno laboral.
¿Está cómodo haciendo llamadas en frío?
No digas que sí. Sigue con el por qué. Por ejemplo:
- Absolutamente. Me gusta llegar a las personas con nuevos productos e ideas.
- Me siento cómodo haciendo llamadas en frío. He descubierto que algunas de mis ventas más interesantes han sido el resultado de una llamada fría a alguien que no estaba seguro de su interés en mi producto en nuestra primera reunión.
- No me importa realizar llamadas en frío, pero prefiero comenzar mi ciclo de ventas con un cliente que ha mostrado interés en el producto. Se ha demostrado que los clientes potenciales más rentables a largo plazo son un uso más eficiente de mi tiempo de llamadas.
¿Qué te motiva a vender?
Con llamadas en frío, mantener tu motivación alta es la clave. Convenza al entrevistador de su entusiasmo con estas respuestas:
- Realmente disfruto de educar a la gente sobre productos que podrían ayudarlos o hacer que sus vidas sean más agradables. Me gustaría tener en cuenta que nunca conocerían estos productos si no hiciera esa llamada.
- Siento mucho orgullo cuando completo una venta y proporciono un excelente servicio a un nuevo cliente.
- Soy muy competitivo y disfruto alcanzando y superando los objetivos de ventas.
- Me encanta el ambiente de trabajo en equipo de trabajar en un centro de llamadas.
¿Cuántas llamadas por hora puede hacer?
Es posible que escuche esta pregunta si acude a la entrevista con experiencia previa en telemarketing.
Esté preparado para compartir cuánto tiempo fue el tiempo promedio de manejo de llamadas y cuántas llamadas realizó en promedio por hora. Explique cualquier variable, como si usó la marcación predictiva, y cómo esas variables aumentaron o disminuyeron su eficiencia.
¿Cómo se manejan las reacciones negativas del cliente?
Es inevitable que se encuentre con clientes enojados que resienten las llamadas de telemercadeo. Explique su filosofía de manejar tales llamadas y, si puede, proporcione una instancia específica que haya manejado bien. Por ejemplo:
- Sé que los clientes no siempre están de humor para recibir una llamada. Encuentro que disculparse a menudo tranquiliza a los clientes. Siempre trato de configurar un tiempo de devolución de llamada porque no quiero que el cliente pierda el valioso producto o servicio que les ofrezco.
¿Las llamadas en frío están muertas?
Algunos entrevistadores pueden arrojar esta pregunta capciosa para medir su nivel de entusiasmo o conocimiento de la industria. Si la respuesta fuese afirmativa, ni siquiera estarías entrevistando para este puesto. Así que prepárate con un giro positivo en la pregunta:
- Muchas condiciones en las ventas pueden cambiar, pero conectarse con la gente nunca cambia. Cuando tomo el teléfono y llamo a compradores potenciales, controlo lo que digo y cómo lo digo. Puedo mantener la llamada enfocada en el cliente y el valor que el producto puede proporcionar.
Consejos de entrevista de trabajo de ventas
Antes de dirigirse a su entrevista, revise estos consejos de entrevista de trabajo de ventas para que pueda vender convincentemente su producto más importante, usted mismo, a un empleador que esté bien versado en estrategias de ventas.