Cómo responder preguntas sobre cómo marcó la diferencia en la empresa
El "resultado final" tradicionalmente se refiere a un aumento en los ingresos y / o una reducción de costos o gastos.
Sin embargo, necesita pensar más ampliamente sobre la línea de fondo para su campo. El resultado final tiene diferentes significados para diferentes campos.
Ejemplos de las mejores respuestas
Para un reclutador, el resultado final podría ser la productividad relativa de los nuevos empleados o la longevidad de sus contrataciones.
Para un representante de admisiones, podría ser la calidad de los candidatos, según lo definido por los puntajes y los puntajes de los exámenes, que terminan postulando a su institución.
Para un especialista en control de calidad, podría ser una reducción en el desperdicio como parte del proceso de fabricación.
Para un director clínico en un hospital, podría ser una tasa más baja de diagnósticos erróneos, reclamaciones por negligencia médica o administraciones de medicamentos equivocados.
Incluye una medida cuantitativa de éxito
Al preparar su respuesta, primero, debe determinar cuál era el resultado final de sus trabajos anteriores. Sea consciente de cómo su trabajo y departamento midieron el éxito.
La respuesta óptima implicará alguna medida cuantitativa de éxito, como "Aumenté las ventas en la región noreste en un doce por ciento", si una respuesta como esta es apropiada para un campo.
También debe fundamentar su afirmación describiendo cómo fue capaz de generar esos resultados.
Por lo tanto, podría agregar: "Logré este resultado implementando un programa de servicio al cliente que expandió el negocio repetido". Siempre que sea posible, incorpore referencias a una habilidad crítica que su posible empleador pueda estar buscando.
Por ejemplo, si el empleador está buscando un gerente de ventas con experiencia en capacitación, puede agregar que "presentó un programa de capacitación para ayudar a los vendedores a descubrir y abordar los problemas de los clientes con nuestro producto".
Para demostrar cómo trajo un cambio específico, necesitará una línea de base de dónde estaban las cosas antes de su participación, así como un indicador de los resultados. Pero, en algunos casos, una medición específica no será posible, y su respuesta será más cualitativa.
Cuando los resultados no son cuantificables
Si el cambio que provocó fue más cualitativo que cuantificable, entonces para ser convincente, tendrá que compartir pruebas de cómo sus esfuerzos generaron una mejora notable. Un enfoque es informar los comentarios de los demás en la autoridad. Por ejemplo, podría decir: "La satisfacción del cliente mejoró mucho y mi supervisor mencionó que se redujo el número de quejas y que los comentarios positivos de los clientes aumentaron".
Una buena manera de dar énfasis adicional a estas anécdotas es hacer que sus supervisores afirmen su apoyo en sus recomendaciones. De nuevo, será importante que explique sus estrategias para mejorar las cosas y cite las habilidades que aplicó para lograr el cambio.
Artículos relacionados
Cómo responder preguntas de la entrevista sobre ti
Preguntas de la Entrevista sobre Fortalezas y Debilidades
Más preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo
Preguntas y respuestas de la entrevista
Preguntas típicas de la entrevista de trabajo y ejemplos de respuestas.
Preguntas de la entrevista para hacer
Preguntas para candidatos para empleo para preguntarle al entrevistador.