Dinámica de éxito de la comunicación interpersonal para el progreso profesional
La importancia de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal se trata de lenguaje corporal en persona.
Si conoces bien a alguien, prácticamente puedes escuchar su voz mientras lees sus correos electrónicos. Pero cuando te comunicas con alguien que no conoces bien, es muy fácil malinterpretar su tono. El sarcasmo puede aparecer como una declaración directa y puede producirse un malentendido. Si bien la mayoría de las personas captarían el sarcasmo hablado, puede ser difícil determinarlo por escrito.
Para comunicarse efectivamente, sus señales no verbales deben coincidir con sus palabras. Las palabras son solo la primera pieza del rompecabezas para las personas que están explorando el significado de una comunicación. Lo sabemos instintivamente.
Cuando un empleado dice: "¡Eso es genial!", Con una gran sonrisa en su rostro y un tono ascendente, sabes que está contenta con el resultado. Por otro lado, cuando un empleado dice, "Eso es genial" en un tono plano o descendente, con una mueca en la cara, sabes que la situación no es nada grandiosa.
Cuando no puede escuchar el tono vocal o ver expresiones o lenguaje corporal, corre el riesgo de perderse gran parte de lo que la persona intenta comunicar.
Tus oportunidades como comunicador
Si te comunicas sin prestar atención a todas las señales no verbales que tu oyente ve , no usas los aspectos poderosos de la comunicación. Piense en la última vez que vio a un orador público profesional.
No solo leía desde las diapositivas de PowerPoint y probablemente parecía dominar todo el escenario.
Si lees el texto de su charla después de haberla escuchado, es posible que te haya preguntado por qué fue tan fantástico. Se trata del estilo de presentación.
Si desea mejorar su propia presentación y habilidades de comunicación , intente ver algunos de los Ted Talks más populares y vea cómo los altavoces se sostienen en el escenario, use gestos con las manos y transmita emociones a través de expresiones faciales que concuerden con sus temas.
Su lenguaje corporal, expresión facial, postura, movimiento y tono de voz pueden ayudarlo a enfatizar la verdad, la sinceridad y la confiabilidad de sus palabras. La gente a menudo piensa que puede decir si miente o dice la verdad en función de cómo habla, no solo de lo que dice.
Su lenguaje corporal también puede minar su comunicación si las palabras que utiliza no son congruentes con el mensaje que envía a través de sus señales de comunicación no verbal. Si pretendes estar feliz (o triste) por algo, tu lenguaje corporal puede traicionarte.
La clave para una comunicación efectiva
La comunicación es compartir información entre dos o más personas. La comunicación efectiva requiere que todos los componentes de una comunicación funcionen perfectamente para un significado compartido .
Si su trabajo es administrar personas y las personas a menudo no entienden lo que está diciendo , es posible que su lenguaje corporal no coincida con sus palabras, dejando a la gente confundida.
Pídale ayuda a su departamento de recursos humanos para encontrar capacitación o entrenamiento que le enseñe a hacer coincidir su lenguaje corporal con sus palabras.
Puede pensar que su trabajo no implica comunicación, pero está equivocado. Digamos que escribes código de computadora todo el día. Mientras no hable con personas, está escribiendo cosas que ayudan a otros a comunicar ideas o datos.