¿Las personas preferirían la honestidad completa?
1: La mentira de la Comisión.
Este es el más fácil de categorizar. Una mentira de comisión es una declaración descarada y calva que es exactamente lo contrario de la verdad. Por ejemplo, si alguien en el trabajo te roba el almuerzo, ves que lo hacen y dicen "No te robé el almuerzo", eso es una mentira de comisión.
Estas son las mentiras que harían que la nariz de Pinocho crezca un pie o dos.
La publicidad raramente, si alguna vez, produce anuncios que contienen mentiras de comisión. Hay demasiados abogados esperando para saltar sobre ellos. Bait-and-switch es un excelente ejemplo de cuándo se usan estas mentiras, pero incluso esas son procesadas.
2: La mentira de la omisión.
Este es un escenario mucho más difícil. Las mentiras de omisión no son mentiras directas. Por lo general, son verdades, pero con algo muy importante que falta para crear una idea errónea. Por ejemplo, puede que esté comprando un automóvil y el vendedor le dirá "es un motor encantador, revisado regularmente, nuevo trabajo de pintura". Lo que no le están diciendo es que fue atendida regularmente porque es un limón con problemas constantes, y el nuevo trabajo de pintura proviene de un accidente en el que se encontraba el automóvil.
Aquí es donde la publicidad es más en casa. Habla sobre los beneficios; ignora los inconvenientes. No hay nada "incorrecto" con este enfoque en la publicidad, simplemente le está diciendo a la gente sobre todas las cosas buenas que hace su producto o servicio.
Sin embargo, si está vendiendo una casa, esta no es una revelación completa.
3: La mentira de la influencia.
Piense en esto como un pequeño juego de manos, pero con palabras en lugar de trucos de magia. Con una mentira de influencia, el mentiroso se enfrenta al hecho de que la verdad no está de su lado. La verdad les duele y no quieren hablar de eso.
Entonces, le darán otra información que tratará de influir en su opinión. Por ejemplo, puede preguntarle a alguien "¿robó $ 20 de mi billetera?" Y ellos regresarán con "Voluntario todos los domingos en un comedor de beneficencia, ¿suena como algo que haría?" Están tratando de influir en su opinión con una declaración positiva.
La publicidad ama las mentiras de la influencia también. Es por eso que ves tantas celebridades avalando productos. Traen una cierta cantidad de influencia con ellos, por lo que piensas "bueno si ella lo bebe, debe ser bueno". Nop. Ella está siendo pagada.
Dentro de cada una de estas categorías encontrarás muchos otros tipos de mentiras. Incluyen mentiras blancas, disfraces, medias verdades, exageraciones y fabricaciones.
Ahora, sabiendo lo que hacemos acerca de las mentiras, y cómo se las dice, parece justo hacer la pregunta ... ¿preferirían las personas avisos honestos o querrían que les "mintieran"?
¿Qué pasaría si los anuncios fueran 100% honestos?
Si somos completamente honestos con nosotros mismos, sabemos que ya sea como clientes, gerentes de cuenta o creativos, nos estaríamos estableciendo una tarea imposible.
Eso no quiere decir que no somos honestos en lo que hacemos. Pero vamos, nadie rocía el desodorante de Axe y es perseguido por mujeres del catálogo de Victoria's Secret.
Los hombres no se vuelven más atractivos para las mujeres cuando beben cerveza. Las mujeres no tienen una complexión perfecta al poner un poco de base.
En publicidad, exageramos el beneficio y convenientemente no decimos nada sobre los lados negativos del producto.
¿Qué pasaría si aparecieran anuncios antitranspirantes y dijesen que "esto hace que tus pozos huelan bien, pero deja marcas blancas en tus camisetas y no serás más atractivo para el sexo opuesto". ¿Esto funcionaría?
En el corto plazo, sí, sería en realidad. Porque es un nuevo enfoque. Podrías llamarlo "Honest Joe's Pit Rescue" y los consumidores se precipitarían en tropel porque les gusta algo nuevo.
La película de comedia que se atrevió a incluir anuncios honestos
En una película llamada "Crazy People", protagonizada por Darryl Hannah y Dudley Moore, un creativo publicitario fue admitido en una institución psiquiátrica por atreverse a crear anuncios que hablaban toda la verdad.
Este era un tipo al final de la cuerda, cansado de hacer afirmaciones falsas y hacer un trabajo aburrido. Lo que resultó fue una serie de anuncios que accidentalmente se imprimieron.
"Compre Volvos. Son cuadrados pero son buenos".
"Jaguar. Para los hombres a los que les gusta el trabajo manual con mujeres hermosas, apenas lo saben".
"Ven a Nueva York. No es tan sucio como crees".
"Metamucil. Te ayuda a ir al baño. Si no lo usas, tienes cáncer y mueres".
"Ven EN LAS Bahamas".
Te dan la imagen. La gente se volvió loca (perdón por el juego de palabras) y los productos se vendieron en números récord. Bueno, por supuesto que sí, era una película. Pero si esto hubiera sucedido en la vida real, ¿cuál hubiera sido el resultado? y en realidad, a los consumidores habituales les encantaría el aliento del aire fresco.
Por un momento.
Entonces la realidad de repente perdería su atractivo, y la gente volvería a los productos que no les recordaban sus rasgos menos atractivos.
La marca de cigarrillos que intentó "mantenerlo real".
Este enfoque sin sentido, honesto y total fue probado una vez, en una marca de cigarrillos comercializados en el Reino Unido. Los llamaron cigarrillos DEATH, y el paquete era negro, con una calavera y tibias cruzadas estampadas en él. Realmente no eres mucho más honesto que eso.
¿Y que pasó?
Bueno, al principio, el resultado fue increíble. La compañía no podía venderlos lo suficientemente rápido. Los chicos se jactaban de cómo podían "manejar la verdad" y querían un producto que los aclarara. Las noticias y los periódicos de TV publicaron historias sobre estos cigarrillos nuevos, honestos y agresivos que afirman que la muerte es inminente. Fue una obra maestra de relaciones públicas.
Pero después de que las ventas se dispararon, el inevitable estallido y la quema.
Los estantes que antes estaban vacíos comenzaron a llenarse con paquetes de cigarrillos que nadie quería comprar. Los fumadores volvieron a sus marcas más viejas en masa, afirmando que preferían el sabor. Y después de solo cuatro años, la compañía cerró sus puertas.
Sin embargo, el sabor tuvo muy poco que ver con el encofrado de las puertas de la empresa. No tenía nada que ver con el producto en sí, era más o menos lo mismo que cualquier otro. Simplemente era que a los fumadores no les gustaba que les recordaran que se estaban matando a sí mismos. Preferían la mentira de que aunque los cigarrillos matan a muchas personas, no se verían afectados porque no son susceptibles al cáncer de pulmón. Dichosa ignorancia, junto con una esperanza.
Entonces, ¿la gente quiere honestidad?
Si y no. La gente realmente quiere la ilusión de honestidad. Quieren pensar que les están diciendo la verdad, y no quieren que se les mienta descaradamente. En algún lugar en el medio de esa zona gris es lo que se conoce como exageración, sarcasmo y lenguaje lúdico.
Las mujeres no te perseguirán si rocias un aroma varonil sobre ti. Pero ... podrían decir hola en el bar. No se convertirá en una estrella de cine de pelo brillante mediante el uso de champú ... pero puede lograr que más personas lo noten. Y así.
Toda la verdad es una pastilla difícil de tragar para la mayoría de la gente en estos días. Y los gustos de la campaña de errores VW de los años sesenta se está convirtiendo rápidamente en una probabilidad poco probable.