Conozca la diferencia entre las variedades de trabajos de Call Center
Centros de llamadas virtuales
También conocidos como centros de llamadas domiciliarias, estos tipos de centros de llamadas son operaciones para una sola persona dentro de la casa de alguien. Puede ser un empleado o un contratista independiente. Por lo general, utilizará su propio equipo en lugar de tenerlo a su disposición.
No tendrá que desplazarse, pero puede estar bloqueado en un horario establecido. También se advirtió que este es un área atacada por estafas de trabajo en el hogar, por lo que debe investigar bien cualquier oportunidad. Obtenga más información sobre cómo iniciar un centro de llamadas virtual .
Centros de llamadas entrantes
Algunos centros de llamadas solo atienden llamadas entrantes, en otras palabras, el cliente te está llamando en lugar de llamar al cliente potencial. La mala noticia es que pueden llamar solo porque tienen un problema y pueden haber estado en espera por un tiempo antes de hablar con ellos. Estos centros de llamadas tienden a centrarse en el servicio al cliente, proporcionar asistencia a los clientes que tienen un problema o que necesitan instrucciones o tomar pedidos o reservas por teléfono. Sin embargo, las ventas todavía pueden ser una parte importante del trabajo de un agente de un centro de llamadas entrante, especialmente si se agregan artículos o se venden de más. Puede que tenga que usar una base de datos para buscar respuestas a las preguntas de los clientes y resolver sus problemas.
Puede estar ingresando sus pedidos con precisión para el cumplimiento.
Centros de llamadas salientes
Algunos centros de llamadas (a veces llamados centros de telemercadeo) solo realizan llamadas salientes. Está llamando clientes potenciales en lugar de recibir llamadas de ellos. Estos tienden a ser operaciones orientadas a las ventas y son mejores para personas con habilidades de ventas.
Es posible que haga frío al llamar a una lista de números o al darle seguimiento a las personas que realmente están interesadas en el producto o servicio. Es una posición donde tienes que hacer muchas llamadas antes de tener una venta y donde enfrentarás un gran rechazo. A veces toma una actitud positiva y una piel gruesa.
Bilingual Call Center Jobs
A menudo se necesitan agentes bilingües, especialmente aquellos que pueden hablar tanto en español como en inglés, pero también en otros idiomas según el producto y el área de servicio. Estos trabajos suelen pagar más que las posiciones en un solo idioma.
Empleos de Call Center a tiempo parcial
Tanto los puestos de tiempo completo como los de tiempo parcial están disponibles en los centros de llamadas. Algunas empresas pueden requerir un compromiso de tiempo completo, mientras que otras no se comprometen con un número específico de horas. Algunos son más flexibles en cuanto a las horas que trabaja, mientras que otros requieren un turno específico y regular. La cobertura nocturna y de fin de semana es una posibilidad, así como el trabajo de temporada.
Para obtener más información sobre cualquiera de estos tipos de trabajos del centro de llamadas, lea todo sobre el trabajo del centro de llamadas y sobre cinco cosas que debe saber sobre los centros de llamadas a domicilio.
Encuentre un trabajo de Home Call Center
Use estas listas para encontrar empleadores de buena reputación con oportunidades de empleo en el centro de llamadas a domicilio.
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