Un perfil de la empresa de trabajo en el hogar
Descripción de la compañía
La cadena hotelera Global contrata a agentes de reserva de trabajo en el hogar para sus numerosas propiedades, que incluyen Hilton Hotels, DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton Inn, Homewood Suites, Home2 Suites y Hilton Grand Vacation, así como también para el servicio al cliente de su programa de miembros de HHonors. La compañía promociona el programa Hilton at Home como "un ambiente de trabajo en el hogar que abarca los principios de individualidad, flexibilidad y trabajo estimulante".
Tipos de puestos de trabajo en el hogar
La red de servicio al cliente brinda asistencia las 24 horas a los huéspedes, manejando más de 34 millones de llamadas al año. Hay dos tipos básicos de posiciones en el hogar de Hilton: ventas de reserva y servicio al cliente. La mayoría de las horas disponibles en estos puestos de trabajo a tiempo parcial y de tiempo completo son por la tarde y los fines de semana. Los trabajos no son estacionales y no son para contratistas independientes, como muchos trabajos de servicio de llamadas remotas.
Se requiere experiencia en ventas y un diploma de escuela secundaria o GED, pero se prefiere un título asociado. Los empleos, que solían tener su base en Dallas, TX y Tampa, FL, ahora son 100 por ciento virtuales, incluida la capacitación. Sin embargo, usted tiene que vivir en uno de estos estados de los Estados Unidos: Alabama, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Michigan, Mississippi, Misuri, Nebraska, New Hampshire, Nuevo México , Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Wisconsin, Wyoming.
Beneficios y Paga
A los agentes de reserva se les paga $ 9 por hora más incentivos, lo que hace que paguen alrededor de $ 11-14 por hora. Los empleados de Hilton @ Home reciben los mismos beneficios que todos los demás empleados de Hilton Worldwide, incluido un plan de ahorro 401 (k), tiempo libre pagado, descuentos en hoteles a nivel mundial, médicos y dentales, y más.
Para obtener más compañías de centros de atención domiciliaria que ofrecen beneficios, consulte esta lista de empleos de centros de llamadas de empleo .
La capacitación se realiza en línea y dura de 4 a 7 semanas. Requiere una asistencia del 100 por ciento, se paga a una tasa inferior a la de los trabajos. Una vez que hayas terminado de entrenar, es posible que tengas alguna oportunidad de comisión / bonificación. Hilton Worldwide hace un esfuerzo por ser militarmente amigable en sus prácticas de contratación. Dice que emplea a casi 800 hombres y mujeres de servicio, y agregó que "en asociación con Recruit Military y otras organizaciones comunitarias, estamos comprometiendo otro 3.5 por ciento de nuestros puestos de centro de llamadas Hilton @ Home, ubicados en Dallas y Tampa, con cónyuges militares hasta 2014. " Para obtener más empresas que contraten a cónyuges militares y militares para que trabajen desde sus hogares, consulte esta lista de empleadores de WAH con fines militares .
Equipo
Hilton @ Home proporciona a los agentes una computadora, teclado, mouse, unidad flash y cable ethernet, mientras que los agentes deben proporcionar un monitor, teléfono fijo y línea telefónica (sin VOIP o teléfonos celulares), una conexión a Internet por cable, auriculares, parlantes, aumento protector y cámara web. Los agentes deben tener un lugar tranquilo para trabajar.
Proceso de solicitud
Para encontrar un trabajo en el centro de llamadas, vaya al sitio web de Hilton @ Home. Al realizar una búsqueda de posiciones abiertas, puede marcar la casilla "trabajar desde su casa" para encontrar solo las tareas remotas.
Las solicitudes se toman en línea y se contactará a los solicitantes calificados.