Para lidiar con la negatividad en el lugar de trabajo, use estos 9 consejos
Aprenda sobre la negatividad en el lugar de trabajo
Como gerente o profesional de recursos humanos, está en contacto cercano con los empleados de toda la compañía.
Esto le permite mantener los dedos en el pulso de la organización para detectar la negatividad en el lugar de trabajo. Le permite establecer y prestar atención a las señales de alerta temprana de que todo no está bien. Recibe quejas de empleados , cierra entrevistas con empleados que se van y conoce la reputación de su organización en su comunidad.
Observa las discusiones en las intranets de los empleados, gestiona la evaluación y el proceso de retroalimentación de 360 grados , y asesora a los gerentes sobre el tratamiento adecuado del personal. Esta información lo ayudará a aprender a identificar los síntomas de la negatividad antes de que sus consecuencias morales afecten su lugar de trabajo. También lo ayudará a prevenir y curar la negatividad en el lugar de trabajo.
Diagnosticar la negatividad en el lugar de trabajo
La negatividad es un problema creciente en el lugar de trabajo, según Gary S. Topchik, autor de Managing Negativity en el lugar de trabajo . Él afirma, en un artículo de Revisión de la Administración , que la negatividad es a menudo el resultado de una pérdida de confianza, control o comunidad.
Saber de qué es negativa la gente es el primer paso para resolver el problema.
En mi experiencia, cuando empiezan a hablarse rumores y negatividades en su organización, hablar con los empleados lo ayudará a comprender los problemas exactos y el grado en que los problemas están afectando su lugar de trabajo. Deberá identificar los grupos de empleados exactos que experimentan la negatividad y la naturaleza de los problemas que provocaron su infelicidad.
Tal vez la organización tomó una decisión que afectó negativamente al personal. Quizás el gerente ejecutivo sostuvo una reunión de personal y se percibió que amenazaba o ignoraba a las personas que formulaban preguntas legítimas. Tal vez los miembros del personal se sienten inseguros porque existe la preocupación de perder una línea de productos.
Tal vez circulan rumores clandestinos sobre un despido inminente . Las personas pueden sentir que le dan a la organización más de lo que reciben a cambio. Pueden sentir que un compañero de trabajo fue maltratado o se le negó una promoción merecida.
Cualquiera que sea la causa de la negatividad en el lugar de trabajo , debe abordar los problemas. O como un volcán aparentemente inactivo, hierven debajo de la superficie y periódicamente burbujean y se desbordan para causar daños recientes.
9 consejos para minimizar la negatividad en el lugar de trabajo
Recuerde que la mejor manera de combatir la negatividad en el lugar de trabajo es evitar que ocurra en primer lugar. Es posible que no siempre tenga el poder, la autoridad o la capacidad de tener un efecto sobre la negatividad en el lugar de trabajo, pero debe comenzar con cualquier entorno de trabajo cuando llegue a la escena.
Estos nueve consejos lo ayudarán a minimizar la negatividad en el lugar de trabajo.
- Brinde oportunidades para que las personas tomen decisiones sobre y controlen y / o influyan en su propio trabajo . La causa más frecuente de negatividad en el lugar de trabajo que encuentro es el seguimiento de un gerente o de la organización que toma una decisión sobre el trabajo de una persona sin su aporte. Casi cualquier decisión que excluye la entrada de la persona que realiza el trabajo se percibe como negativa.
- Ofrezca oportunidades para que las personas expresen su opinión sobre las políticas y procedimientos del lugar de trabajo. Reconozca el impacto de los cambios en áreas tales como horas de trabajo, pago, beneficios, asignación de horas extras, pago por compensación , códigos de vestimenta , ubicación de la oficina, requisitos laborales y condiciones de trabajo. Estos factores están más cerca de la mente, el corazón y la presencia física de cada individuo. Los cambios a estos pueden causar respuestas negativas serias. Proporcione respuestas oportunas y proactivas a preguntas e inquietudes.
- Trate a las personas como adultos con imparcialidad y consistencia. Desarrollar y publicitar políticas y procedimientos en el lugar de trabajo que organicen el trabajo de manera efectiva. Aplícalos consistentemente. Como ejemplo, cada empleado tiene la oportunidad de solicitar el tiempo de ausencia . Al otorgar su solicitud, aplique los mismos factores a su solicitud que a cualquier otra solicitud individual.
- Trate a sus empleados como si fueran confiables y dignos de su respeto, ya que lo son. Comience desde un puesto de confianza cuando contrate un nuevo empleado. Verifique su desempeño, veracidad y contribución a lo largo del tiempo para confirmar su posición original. No comience desde una posición de creer que las personas deben ganarse su confianza. Ese posicionamiento asegura que la negatividad se hará cargo en su lugar de trabajo. Los empleados tienen máquinas de radar y constantemente exploran su entorno de trabajo. Si no confías en ellos lo sabrán, y te odiarán por ello.
- No cree reglas para todos los empleados, cuando unas pocas personas están violando las normas. Desea minimizar el número de reglas que dirigen el comportamiento de las personas adultas en el trabajo. Trata a las personas como adultos; por lo general, estarán a la altura de sus expectativas y sus propias expectativas .
- Ayuda a las personas a sentirse miembros de la muchedumbre; cada persona quiere tener la misma información tan rápido como todos los demás. Proporcione el contexto para las decisiones y comuníquese de manera efectiva y constante. No puede comunicarse demasiado si su deseo es reducir la negatividad y obtener la confianza y el apoyo de sus empleados.
Si se están considerando varias avenidas o direcciones, comunique todo lo que sabe, tan pronto como lo sepa sobre lo que está considerando. Reserve el derecho de cambiar de opinión más adelante, sin consecuencias, cuando factores adicionales afecten la dirección de las decisiones finales. Y cuéntele a sus empleados esto también, que desea ser lo más sincero posible con ellos, pero no pueden darle una paliza si algo cambia. - Permita que las personas tengan la oportunidad de crecer y desarrollarse. La capacitación, las oportunidades percibidas para las promociones , los movimientos laterales para el desarrollo y la capacitación cruzada son signos visibles del compromiso de una organización con el personal. Haga su compromiso con el crecimiento y desarrollo de los empleados mediante la creación de planes de trayectoria profesional mutuamente desarrollados para cada empleado.
- Proporcionar un liderazgo apropiado y un marco estratégico , que incluya misión , visión , valores y objetivos. La gente quiere sentirse como si fueran parte de algo más grande que ellos mismos. Si entienden la dirección, y su parte en lograr los resultados deseados, pueden contribuir más efectivamente. Las personas toman mejores decisiones para su negocio cuando les otorga la información que necesitan para tomar decisiones que se alinean estratégicamente con su dirección general.
- Proporcione recompensas y reconocimiento apropiados para que las personas sientan que su contribución es valorada. El poder de las recompensas apropiadas y el reconocimiento de un lugar de trabajo positivo es notable. Baste decir que la recompensa y el reconocimiento son dos de las herramientas más poderosas que una organización puede usar para mantener la moral del personal.
Tómese su tiempo para analizar qué tan bien su organización aplica estas nueve recomendaciones.
Forman la base para una moral positiva del personal y minimizan la negatividad en su lugar de trabajo.