Los empleadores suponen que las personas que contratan saben cómo realizar ciertas tareas. Por ejemplo, su jefe esperará que sepa cómo escribir un correo electrónico profesional y contestar el teléfono correctamente. Esas tareas son bastante simples, pero otras son un poco más complicadas, por ejemplo, disculparse por un error. Eso no es algo que todos sepan hacer. Aquí hay ocho tareas, algunas simples y otras no, que todos deben dominar:
- Enviar un correo electrónico profesional: si tienes menos de 30 años, es muy probable que hayas usado el correo electrónico desde que sabes escribir. Lo que quizás no sepa es que hay una gran diferencia entre enviar correos electrónicos a sus amigos y usar este medio para correspondencia relacionada con el trabajo. Cuando escribas a tus amigos, puedes escribir en letras minúsculas, usar la jerga y las abreviaturas, y tal vez incluso dejar pasar las faltas de ortografía y la mala gramática. Contraste eso con el correo electrónico profesional, donde estas cosas se encuentran entre los "do nots" a los que debes estar atento cuando te relacionas con tus compañeros de trabajo, tu jefe o tus clientes. Leer más: Consejos para escribir correos electrónicos profesionales .
- Escribir una nota o una carta comercial: es difícil imaginar tener que enviar una copia en papel de un memo o carta en lugar de un correo electrónico, pero podría suceder. En caso de que lo haga, debe saber cómo hacerlo correctamente. Leer más: El formato de carta comercial adecuada.
- Cómo contestar el teléfono y hacer llamadas telefónicas: durante toda su vida estuvo haciendo y recibiendo llamadas telefónicas. Por supuesto, usted sabe cómo hacer esta simple tarea: levanta el teléfono y saluda (o si hace una llamada, pregunte por la persona a la que quiere hablar). Eso está bien para llamadas telefónicas personales, pero no para llamadas comerciales. Cuando responda una llamada, siempre identifíquese e indique el nombre de su departamento o compañía. Dé su nombre a la persona que contesta el teléfono cuando es la persona que llama y luego dígale a quién está tratando de comunicarse. Leer más: Me recibió en Hello: Conocer la etiqueta adecuada del teléfono .
- Hacer presentaciones: Cuando conoces a alguien nuevo, es educado presentarte a él o ella. También es buenos modales presentar a las personas unos a otros. En una situación relacionada con el trabajo, siempre es mejor usar nombres y apellidos. Por ejemplo, diga "Hola, soy Mary Smith" cuando conoces a alguien por primera vez. También puede hacer esto cuando se encuentra con alguien que conoció anteriormente pero cuyo nombre no recuerda. En ese caso, puede agregar "Sé que nos hemos visto antes, pero me temo que olvidé su nombre". Lo más probable es que tampoco recuerden los suyos. Al presentar a otros decir, por ejemplo, "John Jones, me gustaría que conozcas a Peter Smith".
- Tomar actas en una reunión: muchos trabajos implican asistir a reuniones, al menos ocasionalmente. A menudo se requiere que se guarden registros escritos, llamados minutos, de estas reuniones. En algún momento, la persona que dirige la reunión puede pedirle que tome estos minutos. Al hacerlo, debe registrar los nombres de los asistentes que están presentes y tomar notas cuidadosamente que resuman todo lo que debaten. También tendrá que escribir los minutos después de la reunión. Leer más: Tomando Actas de la Reunión .
- Escribir una lista de cosas por hacer : ya sea con frecuencia u ocasionalmente, es posible que tenga que hacer malabares con varias tareas. La mejor manera de hacer un seguimiento de todos ellos es mantener una lista de cosas por hacer. Escriba todas las tareas de las que es responsable, priorizadas por fechas de vencimiento. Ya sea que use una aplicación de teléfono, un software de computadora o un pedazo de papel, asegúrese de marcar o tachar los artículos a medida que los completa. Además, tenga en cuenta la fecha. No elimine artículos porque desea poder realizar un seguimiento de los que ha completado.
- Disculparse por un error: para disculparse por un error, deberá admitir que lo logró. Eso es algo difícil de hacer, pero es necesario. Es imperativo que actúe rápidamente; tan pronto como se dé cuenta de su error, hable con su jefe o con quien sea que tenga efecto. Intenta tener un plan en mente para corregir el error. Lea más: Qué hacer si comete un error en el trabajo .
- Llamar a enfermo: a nadie le gusta enfermarse pero, más que eso, la mayoría de las personas odian llamar al trabajo para enfermos. Un mercado de trabajo precario nos ha llevado a creer que nuestra presencia en la oficina (o en cualquier lugar donde se encuentre) es de suma importancia. Si bien es cierto que no debe tomar días de enfermedad innecesariamente, debe tratar de evitar infectar a sus compañeros de trabajo. Quédese en casa si tiene algo que puedan atrapar! Asegúrese de seguir los procedimientos de notificación de su empleador. Leer más: Llamando a Sick to Work .