La comunicación no verbal y el paralenguaje abarcan todos los aspectos de la comunicación más allá de sus palabras. Son sus expresiones faciales, su contacto visual, sus gestos con las manos, su postura, su tono, su toque e incluso su entorno. Colectivamente, son las "señales sin palabras que dicen mucho", dice Darlene Price, coach ejecutiva del habla y autora de "Well Said". Estima que la comunicación no verbal puede tener entre un 65 y un 93 por ciento más de impacto que tus palabras habladas.
Si bien puede parecer intimidante, la belleza de la comunicación no verbal es que cualquiera puede ser bueno en eso. Considérelo una habilidad que puede desarrollarse, mejorarse y utilizarse estratégicamente en el lugar de trabajo, y que es especialmente importante que las mujeres tengan en cuenta. Ciertas diferencias de género en las señales no verbales pueden evitar que las mujeres sean tomadas en serio en el trabajo y asciendan en la escala corporativa, dice Price.
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Sonrisa y caricia con un propósito
¿Sabías que tienes más de 10,000 expresiones faciales diferentes? "Las mujeres no solo usan más de ellas, sino que generalmente son más capaces de identificar, interpretar y evaluar las expresiones faciales de los demás", dice Ben Sorensen, un entrenador ejecutivo de Optimum Associates.
Y algunas expresiones tienen diferentes significados para las mujeres que para los hombres. Tomar sonriendo y asintiendo con la cabeza, por ejemplo.
"La sonrisa es un signo de apaciguamiento en el lenguaje corporal", dice Price. También es un comportamiento subordinado, por lo que el hecho de que las mujeres sonríen más que los hombres no es necesariamente algo bueno. Si bien ser educado, accesible y agradable es importante, si eres demasiado sonriente, especialmente en los momentos de mayor interés o en momentos de discordia, entonces la gente no te tomará en serio.
Combina esa sonrisa con un movimiento de cabeza o inclinación y podrías ponerte en mayor desventaja.
"Cuando estás con un hombre, especialmente en cualquier tipo de negociación, utiliza el cuerpo estratégicamente", dice Price. "No (cabeza) inclinación, eso es subordinado. Mantén la cabeza recta, como suele ser el hombre. [Mantenga] su rostro neutral y solo asiente y sonría si y cuando haya una razón para hacerlo ".
Mantener una mirada de dos segundos
En un entorno profesional, el contacto visual comunica confianza y compromiso. Por lo tanto, cuando se habla en una reunión, se desea mantener contacto visual durante al menos dos segundos con cada persona en la sala, empezando por quien sea superior a ti. "Dice que eres creíble, eres digno de su atención y sincero con lo que dices", dice Price. El problema es cuando el contacto visual es más corto o más largo que eso. En los momentos de alto riesgo o de alto estrés, la mayoría de nosotros da un vistazo, tratando de encontrar consuelo en el techo o en el piso. Eso muestra debilidad. Más de cinco segundos, por otro lado, se convierte en intimidación o intimidad, ninguno de los cuales es apropiado en un entorno comercial.
Hacer gestos bajos y amplios
¿Sufres de "brazos de velcro"? Eso es lo que Price llama cuando tus brazos están unidos a tu torso, haciéndote parecer más pequeño y más cerrado.
"Las mujeres harán que sus gestos se originen en sus codos, de modo que solo moverán los antebrazos y no sus brazos enteros", dice Price. Los gestos de los hombres, por otro lado, tienen más probabilidades de originarse en sus hombros, creando movimientos bajos y anchos que son más demostrativos y confiados. "La oportunidad de usar sus manos en una discusión amplía la presencia física y la presencia de poder para las mujeres", coincide Sorensen.
Así que comienza a crear más espacio para ti. Si estás de pie y tienes las manos juntas en la cintura, intenta sacar un poco los codos para crear espacio. Si está sentado en una reunión, intente poner los codos sobre la mesa y junte las manos para que esté haciendo una montaña.
Además, evite apretar las manos. Comunica los nervios y la tensión.
Ponte de pie y camina como un líder
La postura connota liderazgo, dice Price.
Cómo te paras y cómo entras a una habitación son muy importantes. Y, al igual que las mujeres se hacen más pequeñas con sus gestos, lo hacen con sus posturas, cruzando una pierna sobre la otra. Las mujeres también son más propensas a poner más peso en un pie que en el otro, lo que provoca que muevan las caderas y aparezcan desequilibradas. En cambio, párese con su peso distribuido uniformemente en cada pie. Te verás anclado, estable, a cargo y bajo control. De manera similar, cuando está sentado en una reunión, desea que sus omóplatos toquen el respaldo de la silla, que sus brazos estén equilibrados uniformemente en ambas manijas del asiento e, idealmente, que ambos pies toquen el suelo. Sin embargo, cuando quiere hacer una declaración, es cuando se apoya, literalmente.
Deja de preguntarte a ti mismo
Su tono, o cómo suena cuando habla, es responsable de casi el 40 por ciento del impacto de sus palabras, según un estudio de UCLA. Y con tono, hay más diferencias de género que cualquier otro tipo de comunicación no verbal, dice Price. Los tres mejores para las mujeres: upspeak (uptalk), hablar con rapidez y cobertura.
- Upspeak es la entonación ascendente al final de un enunciado que lo hace sonar como una pregunta, lo que hace que suene inseguro de lo que está diciendo.
- Habla demasiado rápido y tu oyente no te puede entender. Alrededor de 150 palabras por minuto es la velocidad óptima.
- La cobertura implica terminar sus declaraciones con calificadores y preguntas: "¿No crees?" "¿Cierto?"
Grabe usted mismo y vuelva a escuchar para ver si tiene la costumbre de hacer cualquiera de las acciones anteriores, o pídale a sus amigos que hagan verificaciones de amigos. Además, asegúrese de que sea lo suficientemente alto como para ser escuchado. A menudo las mujeres se hablan en reuniones y puede ser debido a su volumen, dice Sorensen.
Inicie el apretón de manos cada vez.
Finalmente, aquí hay un movimiento de poder para agregar a su arsenal: Siempre inicie el apretón de manos . Hágalo firme, seco y seguro. Y no olvides hacer contacto visual, también.
Con Kelly Hultgren