A continuación hay varias situaciones que son potencialmente dañinas para la salud de una compañía.
Junto con cada uno, hay un plan que podría ayudar a aliviar la crisis. Estos planes no pretenden evitar lo impredecible, sino más bien hacerlo menos perjudicial. Las situaciones presentadas aquí quizás nunca te sucedan, pero otras cosas inesperadas lo harán. La lección que debe tomar de estos ejemplos es que tiene la capacidad de resolver problemas importantes si solo planifica con anticipación. Claro, no puedes planear todos los contratiempos, pero haces todo lo posible para tener una estrategia para tratar con las cosas que es más probable que salgan mal.
Situación # 1
Hay una gran conferencia programada para media mañana. La tarde anterior a la conferencia, descubre que el proveedor se ha saltado la ciudad con el depósito de su empleador. UH oh. La invitación a la conferencia dice claramente que se servirá un almuerzo ligero. Mientras todos los demás entran en pánico, camina tranquilamente hacia su escritorio y regresa con una lista de servicios de restauración que le han dicho que pueden preparar un almuerzo con varias horas de anticipación.
Tu jefe te lo agradece Te sonríes de contrabando, mientras recuerdas cómo tu jefe insistió en usar su servicio de catering en lugar del que sugeriste.
Situación # 2
Es la misma conferencia. La recepcionista de la compañía, que debía saludar a los asistentes a la conferencia, ha llamado a enfermos de gripe. A todos los demás se les ha asignado otra función para garantizar que esta conferencia, que ha estado en proceso durante meses, se desarrolle según lo planeado.
Nadie más está disponible para cubrir los deberes de la recepcionista.
¿Deberían los asistentes simplemente entrar a la oficina sin que nadie los recibiera? Afortunadamente, ha planeado con anticipación y sabe que su empleador no tendrá que avergonzarse. Has reunido una lista de agencias de empleo temporal y te has comunicado con cada una de ellas para conocer sus tarifas. Ha obtenido la aprobación de su jefe para contratar una temperatura si es necesario. Tan pronto como descubra que necesita a alguien para conocer y saludar a los invitados, llame a la agencia y haga arreglos para que alguien trabaje durante el día. Él llegará lo antes posible.
Situación # 3
Su empresa se encuentra en medio de una gran campaña publicitaria para un nuevo producto que llegará al mercado la próxima semana. El poder-consciente de los costos ha decidido imprimir comunicados de prensa en la casa, utilizando una copiadora generalmente confiable. La copiadora, sin embargo, ha decidido ser difícil y está produciendo copias en línea. El técnico le informó que no puede ir hasta mañana por la tarde. Esperar hasta que se agoten los comunicados de prensa significará que se enviarán tarde, lo cual es completamente inaceptable. Siendo la persona brillante que eres, anticipaste este problema. Se contactó con varias tiendas de copia cercanas, cuyos precios son razonables y cuyo cambio es rápido.
Les apura los documentos y antes de que termine el día, tienen sus copias y la gratitud de su jefe.
Situación # 4
Estás tranquilamente sentado en tu cubículo cuando escuchas un grito horrorizado proveniente de la oficina de tu jefe. Corres adentro esperando encontrarlo lastimado o peor. En cambio, está sentado frente a la computadora mirando una pantalla azul: su computadora se ha bloqueado. Usted reinicia la computadora, esperando revivirla, pero todavía no aparece nada en el monitor. Intenta calmarlo, mientras consulta sobre la ubicación de los discos de respaldo. Él te mira sin comprender, incapaz de comprender lo que estás diciendo. Luego dice, "¿disco de respaldo? - Estaba planeando hacer eso esta tarde". Luego comienza a darse cuenta de que el informe sobre el que ha pasado la última semana trabajando puede haberse perdido para siempre. Bueno, tal vez no.
Busca a través de su archivo de dirección y saca tres tarjetas, cada una con el nombre de un consultor informático especializado en recuperación de datos. Usted ha hecho su tarea: no solo encontró estos consultores, obtuvo tasas y referencias para cada uno por adelantado. Como una ventaja adicional, todas las visitas a domicilio. Hace una llamada telefónica rápida y programa una cita para más tarde esa tarde. Tu jefe te lleva a almorzar para celebrar tu infinita sabiduría.