El rol de coaching de recursos humanos brinda capacitación y comentarios a gerentes y ejecutivos
Si se siente de esta manera, se le anima a pensar de nuevo. La habilidad del coaching, ya que el coaching se enseña y practica hoy, tiene el potencial de revolucionar la relación de Recursos Humanos con los gerentes y ejecutivos de la organización.
¿Qué es Coaching?
Coaching proporciona retroalimentación, por lo general a ejecutivos y gerentes, sobre cómo alcanzar su mejor desempeño personal en su rol de liderazgo organizacional. En su calidad de coach, el profesional de recursos humanos hará todo lo posible, desde la escucha activa hasta la entrega de resultados de pruebas que resaltan las fortalezas y debilidades de un gerente.
Mientras que un coach de negocios generalmente trabaja con gerentes de alto potencial, el coach de recursos humanos puede trabajar con cada gerente y supervisor en cada nivel de la organización. Esto es lo que hace que el rol de coaching de Recursos Humanos sea tan desafiante.
El rol tradicional de coaching de recursos humanos
El rol tradicional de coaching de Recursos Humanos se enfocó en ayudar a los gerentes a abordar problemas y oportunidades de manera organizacional. Además, los talentosos profesionales de recursos humanos siempre han brindado retroalimentación a los gerentes sobre el impacto de su estilo personal y de comportamiento en los demás.
Con mayor frecuencia, el entrenador de recursos humanos le está pidiendo a un líder de la organización que reflexione sobre cómo manejó una situación en particular.
El entrenador de recursos humanos hace preguntas difíciles y brinda asesoramiento sobre las acciones que pueden haber sido más efectivas que el curso de acción que eligió el gerente. Las personas tienen reacciones diferentes a los comentarios, e incluso las palabras más cuidadosamente elegidas pueden crear una reacción negativa inesperada.
Por lo tanto, el entrenador de recursos humanos practica una combinación de observaciones políticamente hábiles con una franqueza que ayudará al gerente a desarrollarse en su capacidad para liderar personas y destacarse personalmente.
El nuevo rol de coaching
En la función más reciente de coaching, que los profesionales de recursos humanos deben seguir, la persona de recursos humanos se asocia con el gerente y se centra específicamente en su desarrollo. Pocas personas internas de recursos humanos están trabajando en este nuevo campo de entrenamiento. Las organizaciones han contratado con más frecuencia asesores y entrenadores externos.
Pero no siempre necesitan hacerlo si sus profesionales de recursos humanos están preparados para asumir este nuevo rol de coaching. De hecho, un profesional de RR.HH. pierde una oportunidad de mejorar su carrera profesional si se niega a desarrollar estas relaciones de coaching.
Según Christina Zelazek, SPHR, directora de Recursos Humanos en The Mennonite Home of Albany, Oregon, el rol fundamental es la confianza . "Un ejecutivo puede sentirse avergonzado al admitir que necesita ayuda o preocuparse de que la persona de Recursos Humanos pueda decirle a otros en la organización". Para ayudar, dijo, "la persona de Recursos Humanos debe ser extremadamente creíble con los ejecutivos. Obtienes credibilidad de cómo te comportas, de las ideas que tienes y de tu propio conocimiento político ".
No espere entrenar a menos que sus credenciales, reputación y posición en su organización sean impecables. La persona que participa en el entrenamiento debe sentir que está cuidando sus mejores intereses y manteniendo la confidencialidad en todo momento.
Esta es la única forma en que puede esperar que los gerentes y ejecutivos busquen la interacción de coaching.
Uno de los factores más importantes que la persona interna de RR.HH. aporta al rol de coaching es su conocimiento de la organización y el impacto del gerente dentro de ese entorno. Esta es también una de las razones por las cuales los entrenadores de recursos humanos no logran atraer clientes internos para estas nuevas relaciones.
Más allá del tema de la total confidencialidad, la asistencia de coaching que brinda al ejecutivo debe contribuir más que retroalimentación de la organización para ayudar al ejecutivo a desarrollar más su potencial.
Los entrenadores de recursos humanos deben estar bien informados sobre las encuestas y otros instrumentos de retroalimentación para proporcionar retroalimentación imparcial al gerente. El coaching a menudo reemplaza la capacitación de las personas que están avanzadas en sus carreras.
Por lo tanto, el profesional de recursos humanos debe estar bien versado en la teoría y las prácticas de gestión y comportamiento .
Ella debe conocer y tener acceso a una variedad de recursos para el ejecutivo también. Las estrategias de establecimiento de metas , el seguimiento, la organización y las habilidades de comunicación altamente avanzadas son necesarias para que el coach de recursos humanos tenga éxito en la dirección de los ejecutivos.
Como un problema de organización más grande, el gerente de recursos humanos puede servir como un recurso para coordinar y unificar el proceso de coaching. Ella puede controlar el gasto de recursos, verificar las credenciales de los entrenadores externos y ayudar con la medición y la determinación de los resultados del entrenamiento.
En la siguiente función, se discuten las habilidades y capacidades esenciales que el profesional de recursos humanos necesita para llevar a la función de coaching. Por favor, lea los consejos para el coaching eficaz .