Aprende sobre esta habilidad suave esencial
La comunicación verbal es el intercambio de información entre individuos o grupos a través del habla. Es una de las formas en que interactuamos con nuestros jefes, empleados, compañeros de trabajo y clientes o clientes en el trabajo. También utilizamos la escucha activa , la comunicación no verbal, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, y la escritura para comunicarnos.
Cuando sus habilidades de comunicación verbal son débiles, los destinatarios previstos de sus mensajes no podrán entenderlos y, posteriormente, no podrán responder adecuadamente.
Si bien estas fallas no descansan únicamente en el hablante, las habilidades de escucha deficientes o la lectura errónea de claves no verbales también pueden ser las culpables, comienzan con él o ella.
Cómo mejorar su comunicación verbal
Mejorar sus habilidades de comunicación verbal lo ayudará a evitar malentendidos en el trabajo. Siga los siguientes pasos, comenzando incluso antes de que las palabras salgan de su boca:
- Esté preparado: antes de comenzar una conversación, descubra qué información desea proporcionar. Luego, decida la mejor manera de retransmitirlo a su destinatario. Por ejemplo, ¿necesita hacerlo cara a cara o lo hará una llamada telefónica ?
- Elija sus palabras con cuidado: Use un vocabulario que su destinatario pueda comprender fácilmente: si él o ella no entiende sus palabras, su mensaje se perderá.
- Hable claramente: tenga en cuenta su volumen y la velocidad de su discurso. Hablar en voz muy baja dificultará que alguien te escuche, pero gritar puede ser muy desagradable. Hable lo suficientemente despacio para que lo entiendan, pero no tan despacio como para aburrir al oyente o ponerlo a dormir.
- Use el tono adecuado: su voz puede revelar sus verdaderos sentimientos y actitud. Por ejemplo, si estás enojado o triste, se verá a través de tu tono. Intente mantener el control de esto, evite revelar más de lo que desee y distraiga al oyente de la intención de su mensaje.
- Haga contacto visual : la persona con la que está hablando podrá conectarse mejor con usted si mantiene contacto visual durante toda la conversación.
- Regístrese con el oyente periódicamente: obtenga comentarios para asegurarse de que la persona con la que está hablando lo entienda. Él o ella debe "entender" lo que está tratando de decir. Mientras está hablando, observe sus expresiones faciales y su lenguaje corporal, o simplemente solicite confirmación verbal de que él o ella lo entiende.
- Evite las distracciones: el ruido de fondo distraerá al oyente y le dificultará escuchar lo que está diciendo, no importa, comprenda. Encuentre un lugar tranquilo para hablar. Si está hablando con alguien por teléfono, vaya a un área tranquila y asegúrese de que él o ella esté en uno también. Si eso no es posible en este momento, arregle para hablar cuando sea.
Carreras que requieren excelentes habilidades de comunicación verbal
Independientemente de cuál sea su carrera , es probable que deba hablar con la gente al menos en alguna ocasión. Por lo tanto, las buenas habilidades de comunicación verbal son fundamentales. Algunas ocupaciones , sin embargo, dependen de tener habilidades superiores de comunicación verbal. Aquí hay varios que requieren esta habilidad suave :
- Jefe Ejecutivo: los directores ejecutivos están a cargo de todas las actividades en las organizaciones que administran. Deben poder compartir información con quienes están dentro y fuera de la entidad, incluidos otros ejecutivos, empleados, clientes y accionistas de primer nivel.
- Director de la escuela : Los directores administran las escuelas primarias y secundarias. Excelentes habilidades de comunicación verbal les permiten interactuar con la facultad de la escuela, los padres y los estudiantes.
- Gerente : los gerentes supervisan el trabajo de los empleados de un departamento o de toda la organización. Deben poder proporcionar retroalimentación a sus trabajadores de una manera clara.
- Analista de investigación operativa : utilizando su experiencia en matemáticas, los analistas de investigación operativa ayudan a las empresas y otras entidades a resolver problemas . Las fuertes habilidades de comunicación verbal les permiten trabajar como miembros de un equipo.
- Científico médico : los científicos médicos investigan las causas de las enfermedades y desarrollan métodos de prevención y tratamiento basados en sus hallazgos. Deben ser capaces de explicar sus resultados a sus colegas.
- Economista: los economistas estudian la distribución de los recursos. Colaboran con los clientes y discuten sus hallazgos con ellos.
- Psicólogo clínico o consejero : los psicólogos clínicos y de asesoramiento diagnostican y tratan a las personas que tienen trastornos mentales, emocionales y de conducta. Pasan sus días hablando con la gente.
- Arqueólogo : los arqueólogos estudian la historia y la prehistoria examinando la evidencia que dejan los humanos. Deben explicar los resultados de su investigación a sus colegas.
- Terapeuta matrimonial y familiar : los terapeutas matrimoniales y familiares tratan a individuos, familias y parejas por trastornos mentales y problemas interpersonales. Necesitan transmitir información a sus clientes.
- Maestro : Los maestros instruyen a los estudiantes en una variedad de materias. Explican los conceptos a los estudiantes, colaboran con otros maestros y discuten el progreso de los estudiantes con los padres.
- Bibliotecario : los bibliotecarios seleccionan y organizan materiales en bibliotecas públicas, escolares, académicas, jurídicas y corporativas. Enseñan a los usuarios de la biblioteca a usar estos recursos.
- Dentista : los dentistas examinan y tratan los dientes y las encías de los pacientes. Colaboran con higienistas dentales y asistentes, y también discuten los procedimientos con sus pacientes.
- Farmacéutico : los farmacéuticos dispensan medicamentos recetados a los pacientes. Proporcionan información e instrucciones para que puedan usar estos medicamentos de manera efectiva y segura.
- Gerente de marketing : los gerentes de marketing diseñan e implementan las estrategias de mercadeo de las empresas. Colaboran con miembros de equipos de marketing.
- Desarrollador de software : los desarrolladores de software supervisan la creación de software. Las fuertes habilidades de comunicación verbal les permiten instruir a los miembros de sus equipos.