Las 5 funciones de Drucker
En su libro, Drucker describió el objetivo principal de un gerente como "hacer que las personas sean productivas". Para hacer eso, según Drucker, necesitan realizar cinco funciones:
- Establezca objetivos y establezca los objetivos que los empleados deben alcanzar.
- Organice tareas, coordine su asignación y organice los roles correctos para las personas adecuadas.
- Motive y comuníquese para formar a los miembros del personal en equipos cooperativos y para transmitir información continuamente hacia arriba, hacia abajo y alrededor de la organización.
- Establezca objetivos y criterios que midan los resultados y aclaren los resultados para garantizar que la empresa avance en la dirección correcta.
- Desarrollar personas a través de encontrar, capacitar y nutrir a los empleados, el recurso principal de una empresa.
Desde el clásico libro de Drucker sobre gestión, ha habido cientos, si no miles, de libros escritos sobre gestión y liderazgo; sin embargo, de alguna manera, 50 años después, los gerentes nuevos y con experiencia a menudo carecen de una comprensión clara de sus roles y funciones esenciales.
Con demasiada frecuencia, actúan como si sus trabajos no fueran más que un colaborador súper individual glorificado ("Me acaban de promocionar porque soy el mejor en lo que hacemos"), o peor aún, alguien que microgestiona y trabaja uno o dos niveles por debajo lo que se supone que debe hacer.
Los 10 roles
Con todo respeto al Sr. Drucker, aquí hay una lista actualizada y ampliada de lo que veo son los diez roles esenciales de un gerente:
Contratar a personas geniales
Todo comienza aquí: con gran talento, el resto es fácil. Por alguna razón, los gerentes a menudo toman atajos en lo que respecta al abastecimiento, selección y selección, o dependen demasiado de recursos humanos o reclutadores, en lugar de ver la selección como una parte fundamental de su trabajo.
Gestión del rendimiento
La "gestión del desempeño" es una categoría amplia y cubre el aspecto de gestión de personas del trabajo de un gerente. Incluye aclarar y establecer expectativas y objetivos, capacitar, medir y monitorear el trabajo de los empleados, abordar problemas de desempeño, proporcionar retroalimentación y reconocimiento, capacitar, desarrollar, capacitar y realizar evaluaciones de desempeño. Dependiendo de la cantidad de informes directos que tenga un gerente, esto puede tomar la mayor parte de la semana de un gerente.
Desarrollo de equipo
Además de la gestión y el desarrollo individual de los empleados, un gerente es responsable del desarrollo de un equipo de alto rendimiento. Un equipo interdependiente suele ser más productivo que un grupo de personas que trabajan de forma independiente.
Configuración de la dirección general
Un gerente establece la dirección a corto y largo plazo del equipo u organización. Esto incluye la visión, la misión, las metas y los objetivos, en otras palabras, la estrategia. Los gerentes estratégicos pasan mucho tiempo pensando en la misión y la dirección; siempre atentos a la necesidad de cambiar las prioridades o reinventar.
Por supuesto, involucran a otros, incluidos los miembros de su equipo, pero asumen la responsabilidad final de las decisiones finales.
Ser un miembro importante del equipo de apoyo
Patrick Lencioini, autor del exitoso libro "Las cinco disfunciones de un equipo", dice que el "equipo número uno" debe ser el equipo de su gerente, no el suyo. Él dice: "Todos sabemos que si hay luz del día entre los miembros del equipo ejecutivo, en última instancia resulta en batallas imposibles de ganar que los que están más abajo en la organización tienen que luchar".
Hacer un trabajo único que nadie más podría o debería hacer
Casi todos los gerentes, sin importar su nivel, tienen su propio conjunto de responsabilidades como contribuyentes individuales. Cuanto más alto sea el nivel, menos habrá, pero incluso los CEOs tienen que hacer cosas que simplemente no pueden ser delegadas. Sin embargo, los gerentes deben tener mucho cuidado para asegurarse de que realmente están haciendo un trabajo que solo ellos pueden hacer, no el trabajo que les gusta hacer, son buenos o no confían en que su equipo lo haga.
Administrar recursos
Los gerentes deben asegurarse de que el equipo tenga los recursos que necesitan para hacer que funcionen, al mismo tiempo que se aseguran de que el equipo no gaste en exceso ni desperdicie recursos.
Mejore los procesos y la calidad
Si bien el individuo debe asumir la responsabilidad de la calidad de su propio trabajo, los gerentes suelen estar en la mejor posición para ver el flujo de trabajo general (la suma de las partes) y realizar ajustes y mejoras.
Autodesarrollo
Los gerentes no solo son responsables del desarrollo de sus empleados y equipos, también son responsables de su propio desarrollo como gerente. Eso incluye asumir tareas de estiramiento, desarrollo, participar en capacitación de gestión, buscar mentores, solicitar comentarios y leer sobre administración y liderazgo. Al hacerlo, son modelos de rol para la mejora continua.
Comunicar información
Se aseguran de que la información fluya desde arriba, hacia los lados y hacia arriba. Nunca son el cuello de botella en la autopista de la información. Finalmente, en caso de que se pregunte dónde encaja el "liderazgo" en el rol de un gerente, está entretejido en estos diez roles esenciales, cada uno requiere liderazgo para ser verdaderamente efectivo. El liderazgo no es un "hacer" por separado, ¡es una forma de ser!