4 consejos para gerentes sobre la motivación de los empleados
Sentirse valorado por su supervisor en el lugar de trabajo es clave para la motivación de los empleados y la moral positiva. Sentirse valorado se encuentra a la altura de la mayoría de las personas que les gusta el trabajo, el salario competitivo, las oportunidades de capacitación y ascenso, y están al tanto de las últimas noticias.
Desarrollar una motivación y una moral elevadas para los empleados es desafiante y, sin embargo, supremamente simple. Requiere que prestes atención todos los días a aspectos profundamente significativos de tu impacto en la vida laboral.
Tu llegada al trabajo marca la pauta del día
Imagen Sr. estresado y gruñón. Llega al trabajo con el ceño fruncido. Su lenguaje corporal telegrafía con exceso de trabajo e infeliz. Se mueve lentamente y trata a la primera persona que se le acerca abruptamente. Solo hace falta unos minutos para que todo el lugar de trabajo reciba la palabra. Manténgase alejado de Mr. Stressed-Out y Grumpy si sabe lo que es bueno para usted esta mañana.
Su llegada y los primeros momentos que pasa con el personal todos los días tienen un impacto inconmensurable en la motivación y la moral positiva de los empleados.
Comience bien el día. Sonreír. Camina alto y con confianza. Camina por tu lugar de trabajo y saluda a la gente. Comparte los objetivos y las expectativas para el día. Hágales saber al personal que hoy va a ser un gran día.
Use palabras simples y poderosas para motivar a los empleados
A veces, en mi trabajo, recibo regalos. Recientemente entrevisté a un supervisor experimentado para un puesto abierto en una empresa cliente.
Ella indicó que era popular entre las personas de su compañía anterior, como lo demuestran los empleados que desean trabajar en su turno .
Respondiendo a mi pregunta, dijo que parte de su éxito fue que le gustaba y apreciaba a la gente. Ella envió el mensaje correcto. Ella también usa palabras simples, poderosas y motivacionales para demostrar que valora a las personas. Ella dice, por favor , gracias , y estás haciendo un buen trabajo . ¿Con qué frecuencia se toma el tiempo para usar estas palabras simples y poderosas, y otras similares en su interacción con el personal?
Para la motivación de los empleados, asegúrese de que la gente sepa lo que espera
En el mejor libro, he leído sobre el tema: Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto por Ferdinand Fournies, establecer expectativas claras a menudo es el primer fracaso de un supervisor. Los supervisores piensan que han establecido claramente los objetivos de trabajo, los números necesarios, los plazos y requisitos del informe, pero el empleado recibió un mensaje diferente.
O bien, los requisitos cambian a mitad del día, trabajo o proyecto. Si bien las nuevas expectativas se comunican, por lo general, son deficientes, raramente se discute la razón del cambio o el contexto del cambio. Esto hace que los miembros del personal piensen que los líderes de la compañía no saben lo que están haciendo.
Esto no es una sensación de confianza, de construcción de moral.
Estas son malas noticias para la motivación y la moral de los empleados. Asegúrese de obtener los comentarios del empleado para que sepa que él entiende lo que necesita. Comparta los objetivos y las razones para realizar la tarea o proyecto. En un entorno de fabricación, no haga hincapié en solo los números si desea que un producto de calidad termine rápidamente. Si debe realizar un cambio a mitad de una tarea o proyecto, dígale al personal por qué es necesario el cambio; Diles todo lo que sabes. Puedes hacerles el día.
Proporcione retroalimentación regular para la motivación de los empleados
Cuando encuesta a los supervisores, la motivación y la motivación que identifican primero es saber cómo les va en el trabajo. Los miembros de su personal necesitan la misma información. Quieren saber cuándo han hecho bien un proyecto y cuándo están decepcionados con sus resultados.
Necesitan esta información tan pronto como sea posible después del evento.
Necesitan trabajar con usted para asegurarse de que produzcan un resultado positivo la próxima vez. Establezca un horario diario o semanal y asegúrese de que se produzca la retroalimentación. Te sorprenderá cuán efectiva puede ser esta herramienta en la construcción de la motivación y la moral de los empleados.
La gente necesita consecuencias positivas y no tan positivas
De la mano con comentarios frecuentes, los empleados necesitan recompensas y reconocimiento por sus contribuciones positivas. Uno de mis clientes ha comenzado un proceso de "agradecimiento" en el cual los supervisores reconocen a los empleados con tarjetas de agradecimiento escritas personalmente y un pequeño obsequio para el trabajo que va más allá de las expectativas.
Los empleados necesitan un sistema disciplinario progresivo equitativo y sistemáticamente administrado para cuando no se desempeñan de manera efectiva. La motivación y la moral de sus mejores colaboradores están en juego. Nada daña la motivación positiva y la moral más rápidamente que los problemas no resueltos, o los problemas tratados de manera inconsistente.
¿Qué pasa con la discreción de supervisión, probablemente estás pensando. Estoy a favor de la discreción de los supervisores, pero solo cuando es coherente. La gente necesita saber qué pueden esperar de ti. En las relaciones con los empleados, una declaración acertada es: "Engraname una vez, lástima de ti. Enfiéntame dos veces, lástima de mí".
No es magia. es disciplina
Los supervisores frecuentemente preguntan, "¿Cómo puedo motivar a los empleados?" Es una de las preguntas más comunes que me hacen. Pregunta equivocada. Pregunte en su lugar: "¿Cómo creo un ambiente de trabajo en el cual los empleados individuales eligen estar motivados acerca de las metas y actividades laborales ?"
Esa pregunta puedo responder. La respuesta correcta es que, generalmente, sabes lo que debes hacer; sabes lo que te motiva Simplemente no consistentemente, de manera disciplinada, se adhiere a lo que sabe sobre la motivación de los empleados.
Los diez consejos, descritos en este artículo, son la clave del éxito de los supervisores para crear una motivación y una moral positivas para los empleados. El desafío es incorporarlos a tu conjunto de habilidades y hacerlos consistentemente, todos los días. El autor, Jim Collins, identificó a las personas disciplinadas que hacen cosas disciplinadas todos los días como una de las características de las compañías que pasaron de buenas a excelentes: por qué algunas empresas dan el salto ... y otras no.
Continúe aprendiendo y probando nuevas ideas para la motivación de los empleados
Use el acceso que tenga a la educación y la capacitación. Puede tener un entrenador interno o puede buscar clases de un consultor externo, una empresa de capacitación o un colegio o universidad. Si su compañía ofrece un plan de asistencia educativa, úselo todo.
De lo contrario, comience a hablar con sus profesionales de Recursos Humanos sobre cómo crear uno. La capacidad de aprender continuamente es lo que lo mantendrá en movimiento en su carrera y a través de todos los cambios que espero veremos en la próxima década. Como mínimo, querrá aprender los roles y responsabilidades de los supervisores y gerentes y cómo:
- suministre realimentación,
- proporcionar alabanza y reconocimiento,
- proporcionar una disciplina progresiva adecuada,
- Dar instrucciones,
- entrevistar y contratar empleados superiores ,
- delegar tareas y proyectos,
- escucha activamente y profundamente,
- escribir registros, letras, anotaciones de archivos y evaluaciones de desempeño,
- hacer presentaciones,
- administrar el tiempo,
- planificar y ejecutar proyectos,
- resolver problemas y seguimiento para la mejora continua,
- tomar decisiones,
- gestionar reuniones, y
- construir equipos y personas empoderadas en un ambiente de trabajo en equipo.
¿Qué tiene que ver todo esto con la motivación de los empleados, puede preguntar? Todo. Cuanto más cómodo y seguro sea usted acerca de estas competencias de trabajo, mayor será el tiempo, la energía y la capacidad que debe dedicar para pasar tiempo con el personal y crear un ambiente de trabajo motivador.
Dedique tiempo a las personas para motivar a los empleados
Pase tiempo a diario con cada persona que supervise. Los gerentes pueden apuntar una hora a la semana con cada uno de sus informes directos. Muchos estudios indican que un factor clave de motivación laboral del empleado es pasar un tiempo de interacción positivo con el supervisor.
Programe reuniones trimestrales de desarrollo del desempeño en un calendario público para que las personas puedan ver cuándo pueden esperar algo de tiempo y atención de parte suya. Puedes hacer su año, no solo su día.
Enfoque en el desarrollo de las personas para la motivación de los empleados
La mayoría de la gente quiere aprender y desarrollar sus habilidades en el trabajo. Sin importar su razón: una promoción , un trabajo diferente, una nueva posición o un rol de liderazgo, los empleados aprecian su ayuda. Hable sobre los cambios que quieren hacer en sus trabajos para servir mejor a sus clientes.
Aliente la experimentación y tome un riesgo razonable para desarrollar las habilidades de los empleados . Conócelos personalmente. Pregunte qué los motiva. Pregúnteles cuáles son los objetivos profesionales que tienen y que pretenden lograr. Haga un plan de desarrollo del rendimiento con cada persona y asegúrese de ayudarlos a llevarlo a cabo. La reunión trimestral de desarrollo del desempeño es su oportunidad de formalizar planes para las personas. Puedes hacer su carrera.
Comparta los objetivos y el contexto: comuníquese para motivar a los empleados
La gente espera que conozcas los objetivos y compartas la dirección en la que se dirige tu grupo de trabajo. Cuanto más puedas decirles sobre por qué ocurre un evento, mejor.
Prepara al personal por adelantado si los visitantes o clientes llegarán a tu lugar de trabajo. Mantenga reuniones regulares para compartir información, obtener ideas para mejorar y formar nuevas políticas . Mantenga grupos focales para recopilar información antes de implementar políticas que afecten a los empleados. Promover la resolución de problemas y los equipos de mejora de procesos.
Por encima de todo, para liderar eficazmente un grupo de trabajo, departamento o unidad, debe asumir la responsabilidad de sus acciones, las acciones de las personas que lidera y el logro de las metas que le pertenecen.
Si no está satisfecho con el calibre de las personas que está contratando, ¿de quién es esa responsabilidad? Si no está contento con la capacitación que reciben las personas de su grupo de trabajo, ¿de quién es esa responsabilidad? Si está cansado de las ventas y la contabilidad, cambie sus objetivos, su cronograma y su dirección, ¿de quién es esa responsabilidad?
Si te acercas al cable, la gente te respetará y te seguirá. Está creando un ambiente de trabajo en el que las personas elegirán la motivación. Comienza con usted. Puede hacer toda su experiencia con su empresa.