Debatiendo el valor de este viejo cliché de administración
Para entrenadores deportivos juveniles y líderes de equipo en el lugar de trabajo, es un dicho interesante, pero ¿es cierto? ¿La esencia de la colaboración grupal consiste en suprimir la individualidad de los miembros del equipo para el beneficio del grupo? La respuesta, en mi opinión, es contundente, "depende". O tal vez." O tal vez no." Ahora que esto está claro, profundicemos un poco.
Equipos en el lugar de trabajo:
En el mundo del trabajo, el objetivo del equipo es aprovechar las habilidades de las personas para acelerar el progreso y mejorar el rendimiento. La teoría sugiere que el equipo debe ser (frase operativa) colectivamente más inteligente que el miembro más inteligente y ser capaz de tomar mejores decisiones que cualquier individuo. Por supuesto, la teoría se olvida de tener en cuenta los matices de que los humanos son humanos e introduce todas las complejidades desagradables y ruidosas del ego y el prejuicio.
En los estudios sobre generación de ideas (a menudo referidos como lluvia de ideas), los equipos deberían, en teoría, generar más y mejores ideas que las personas que trabajan por su cuenta.
¿Adivina qué? Los estudios sugieren que esos egos y sesgos y los problemas de socialización inherentes a menudo obstaculizan el logro de este elevado objetivo.
El último investigador en equipos de trabajo en las últimas décadas, el fallecido Dr. Richard Hackman, ofreció:
"No tengo dudas de que cuando tienes un equipo, existe la posibilidad de que genere magia, produciendo algo extraordinario, pero no cuentes con eso".
La frase operativa en su cita es "no cuentes con eso". Todos los tipos de problemas humanos son, por supuesto, los culpables que degradan el rendimiento y evitan que los equipos se den cuenta de su alto potencial.
La supresión de la individualidad en la búsqueda del rendimiento del equipo
La evidencia parecería ser abrumadora de que la esencia de lograr un alto rendimiento del equipo debe consistir en pisotear el rendimiento degradando los sesgos y las cuestiones de los individuos y encontrando una manera de lograr que marchen al unísono hacia un objetivo compartido. Sin embargo, a partir de una amplia experiencia, creo que el problema no es eliminar la individualidad, sino encontrar formas de mejorar las habilidades y habilidades de los individuos para las tareas que se realizarán en el camino.
Considere los principales problemas citados por el Dr. Hackman y otros necesarios para el desarrollo de un equipo de alto rendimiento:
- Un propósito claro y convincente.
- Membresía clara.
- Una organización de apoyo.
- Habilitación de sistemas y estructura.
- Entrenamiento de equipo.
Si descompone cada uno de estos requisitos de sonido algo arcanos, comienza a encontrar términos con los que todos podemos relacionarnos, incluidos los valores compartidos; liderazgo fuerte y efectivo, patrocinio de apoyo de ejecutivos y gerentes e incentivos que respalden no inhibir la colaboración grupal.
En ninguna parte en las condiciones requeridas para un equipo eficaz sugiere que las personalidades de los individuos se reduzcan a algún tipo de borg (término de ciencia ficción para un grupo colectivo de autómatas que solo piensan y actúan al unísono).
Las condiciones fundamentales para el éxito sugieren que debe haber una alineación alrededor del propósito del proyecto. Inherente a este propósito es la noción de un cliente bien definido y un acuerdo sobre lo que se debe entregar a ese cliente. Si bien esto sugiere una visión singular, no requiere el sacrificio de la individualidad para el éxito.
Otro tema central para el éxito del grupo es la emergencia y aplicación de un conjunto claro de valores: valores compartidos que guían los comportamientos aceptables y promueven la responsabilidad. Al igual que el propósito, los valores se entienden y comparten a través del grupo, sin embargo, no requieren que la "I" sea eliminada del equipo.
Requieren que cada individuo a su manera aspire a apoyar y comportarse de acuerdo con el espíritu de los valores. Y sí, esto deja un poco de espacio para la interpretación.
El papel del líder y el "yo" en el equipo:
Liderar iniciativas grupales es uno de los ejercicios más desafiantes en nuestro mundo laboral. Los Project Managers viven esto a diario con sus iniciativas temporales y únicas. Los gerentes de productos responsables de sus ofertas deben guiar a grupos de personas, a menudo sin mucha autoridad. En todas las circunstancias, los líderes de grupos, equipos o iniciativas dependen de la participación y el apoyo de los demás para el éxito. Los líderes de grupos experimentados entienden la importancia de las siguientes cinco prioridades:
- Definir su papel como responsable ante los miembros del equipo por el éxito y la seguridad.
- Guiar el surgimiento de una cultura de equipo donde los valores se entienden y se apoyan.
- Identificar o permitir que las personas con las habilidades adecuadas para la situación mejoren y contribuyan o lideren.
- Vigilando los problemas del ego que degradan el rendimiento, recurriendo a los valores del equipo.
- Trabajar con personas y grupos para promover la colaboración y garantizar que el genio individual no se pierda en la traducción.
La línea de fondo:
En realidad, hay un "yo" en el equipo, especialmente cuando el "yo" se alinea con los demás en torno a los valores compartidos y se lo alienta a ofrecer lo mejor en apoyo de los objetivos grupales. Tal vez es hora de actualizar todos esos carteles motivacionales.
--Actualizado desde el original por Art Petty