Conceptos erróneos sobre los gerentes y la gestión
A menudo asociamos el papel del gerente con ese personaje malvado, autoritario y casi dickensiano conocido como micromanager. Si has trabajado para una de estas criaturas y has sufrido a través de su constante y abrumadora supervisión, dudas o críticas de cada una de tus acciones, es comprensible por qué llevas una visión menos halagüeña del papel.
Conozco a personas que muestran una reacción postraumática similar al estrés ante la idea de su antiguo jefe de microgestión.
La idea de la vocación de administrador se perdió en el debate académico y ahora público sobre las diferencias entre gerentes y líderes . Los líderes en este discurso están envueltos en todo tipo de bondad sobre la creación del futuro, mientras que el pobre gerente queda relegado en estas comparaciones al nivel menos elevado de asegurar metafóricamente que se barren los pisos y se limpien los inodoros.
Mientras tanto, la percepción sobre la disciplina de la gestión no ha sido mucho mejor. En mi trabajo como educador de postgrado en administración, escucho de estudiantes (profesionales que trabajan) regularmente que la gestión para ellos es mucho sobre el control y muy poco sobre la creación. Asocian la práctica de la gestión con la burocracia y la inflexibilidad.
Todo esto es muy malo. Estos son groseras promesas sobre el rol, la disciplina y el potencial que los gerentes y la gerencia tienen para marcar la diferencia en nuestro mundo.
Opiniones disidentes: el caso de la administración y los gerentes
El gurú empresarial, autor y profesor de London Business School, Gary Hamel, ofrece una visión alternativa que sugiere en este fabuloso video que "la gestión es la tecnología del logro humano". Los escritos y discursos de Hamel llevan un tema que celebra los logros de la gestión en la construcción el mundo moderno y exige la reinvención de esta disciplina para adaptarse mejor al mundo de la tecnología de la revolución postindustrial y al cambio exponencial que ocupamos.
Eric Ries, autor de uno de los libros de negocios más impactantes de la historia reciente, "The Lean Startup", que promueve una cultura de experimentación, adaptabilidad y aprendizaje, sugiere: "Quiero que reclamemos la gestión de palabras y la quitemos de una asociación con la burocracia, listas de verificación y formas rígidas de pensar ". Ries continúa diciendo en esta entrevista en estrategia + negocio:
"Necesitamos a la gerencia más que nunca porque enfrentamos más y más incertidumbre. Debemos dejar de pensar en ello como una forma de organizar a las personas. La administración debe ser una forma de predecir el futuro, mantener las cosas ordenadas y eliminar las variaciones. Lo hemos visto en la fabricación, pero también debe aplicarse a la práctica de la innovación, incluso cuando intentamos provocar variabilidad y causar interrupciones ".
Un recordatorio de lista de verificación de los desafíos frente a nosotros
Mucho sobre el papel del gerente y la práctica de la administración tiene sus raíces en el pensamiento de la era de la revolución industrial. Sin embargo, en algún lugar en el camino hacia este siglo, el mundo cambió para crear una tormenta perfecta de nuevos desafíos para los cuales los enfoques de gestión del pasado son inadecuados para navegar. Solo algunos de los desafíos que tenemos delante incluyen:
- La tecnología avanza a un ritmo exponencial, precipitando el cambio en los trabajos que hacemos y cómo / dónde trabajamos.
- Las grandes fuerzas de la tecnología, la globalización, la urbanización y la demografía están reescribiendo las reglas en nuestras industrias y negocios. Muchos de nuestros negocios arriesgan la obsolescencia frente a industrias, tecnologías y alternativas completamente nuevas que surgen en este mundo digital.
- La incertidumbre y la volatilidad definen el entorno en el que debemos cultivar nuestras carreras y guiar a nuestras organizaciones.
- La velocidad del cambio en nuestro mundo exige un rápido aprendizaje y adaptación, y un enfoque implacable en la identificación y ejecución de nuevas oportunidades antes de que se consuman o se vuelvan obsoletas.
- Todo lo que hacemos en nuestros negocios debe reflejar una mentalidad global.
- Estamos cada vez más solos en la navegación de nuestras carreras, y debemos encontrar constantemente formas de renovar nuestras habilidades y crear valor para nuestros empleadores del momento.
Se necesita ayuda: nuevos enfoques para la administración y un nuevo rol del gerente
Dado el contexto de nuestro mundo cambiante, la práctica de la gestión y el papel del gerente nunca han sido más importantes. En contraste con la tarea de ayer y el burócrata centrado en la producción, el nuevo rol de gerente enfatizará los siguientes comportamientos:
- Sirviendo como un buscador de talentos , luchando constantemente para identificar y unir los recursos adecuados con los desafíos emergentes.
- Sirviendo como entrenador personal-profesional, apoyando el desarrollo continuo de los miembros del equipo.
- Servir como coach de equipo, fomentando el entorno y los valores necesarios para que los equipos se formen, se unan, se ejecuten de manera de alto rendimiento y luego se deshagan en la búsqueda de nuevas iniciativas.
- Desafiando a los miembros del equipo a mirar más allá de las industrias y tecnologías inmediatas para encontrar nuevos desarrollos que amenacen los modelos comerciales actuales u ofrezcan oportunidades para explorar y potencialmente comercializar.
- Sirviendo como un conector entre la visión y estrategia de mayor nivel de la empresa y los esfuerzos de innovación y experimentación de los equipos.
- Sirviendo de guía a través del "juego de tronos" de la empresa como entorno político.
El papel es menos control y mucho más para permitir a las personas hacer su mejor trabajo en un entorno que fomente la creatividad, la experimentación y el aprendizaje. Este nuevo administrador funciona como un conector, catalizador y habilitador de ideas e innovación. Mirar por encima de los hombros ya no está en la descripción de la posición.
La línea de fondo
Es hora de dejar de pensar en la era de la revolución industrial y la práctica de la gestión. Los desafíos en nuestro mundo requieren lo mejor de nosotros y el rol del gerente como creador y habilitador es lo que se requiere. Y para aquellos preocupados por la distinción entre líder y gerente, mi cita favorita en esta oferta, " ¿De verdad quieres un líder que no puede gerente y un gerente que no puede liderar?" Olvídate de las distinciones tontas y enfócate en el puro potencial crudo inherente en el papel y la práctica. De hecho, como señala Eric Ries arriba, recuperemos este término y papel.