Habilidades de recepcionista para enfocarse durante una entrevista
Los recepcionistas deben tener sólidas habilidades organizativas y de comunicación , incluidas las habilidades interpersonales como el servicio al cliente, la multitarea y la capacidad de hacer llamadas rápidas.
Debido a los avances tecnológicos en constante aumento en el lugar de trabajo, los recepcionistas también deben tener ciertas habilidades técnicas. Debe tener experiencia en el uso de sistemas telefónicos y máquinas de oficina, como impresoras, copiadoras, escáneres y máquinas de fax (sí, aún), además de aplicaciones informáticas como MS Office y software específico de la industria.
Preguntas de la entrevista recepcionista
Revise una lista de preguntas frecuentes para recepcionistas.
1. ¿Qué sabes sobre esta empresa y nuestros servicios?
Estar familiarizado con su posible empleador muestra respeto e interés por su parte. Haz tu tarea antes de la entrevista.
2. ¿Qué te motiva a hacer la recepción y el trabajo administrativo?
Esta es una pregunta cultural o centrada en el personaje. Haz que tu respuesta sea discreta, pero honesta.
3. ¿Qué haces para mantenerte al día en un ambiente de trabajo acelerado?
Su entrevistador quiere estar seguro de que puede mantenerse al día. Cómo lo hace es probablemente irrelevante, pero debe tener una respuesta clara y segura lista.
4. ¿Cómo mantienes organizado tu horario diario?
Del mismo modo, la forma en que organizas tu día no es realmente el punto, el punto es demostrar que estás bien organizado y completará todos tus deberes de manera competente y oportuna.
5. ¿Qué sistema de mensajes y programas de calendario usa?
Su entrevistador puede querer saber si está familiarizado con el sistema de su posible empleador, pero el objetivo de la pregunta también puede ser evaluar su conocimiento de su campo. Si está familiarizado con varios programas diferentes y puede explicar inteligentemente sus preferencias, demostrará una amplia experiencia y una sólida comprensión de su campo. También se le puede preguntar sobre otros aspectos técnicos del trabajo de recepcionista, o su alfabetización informática en general.
6. ¿Qué papel desempeña una recepcionista en la primera impresión que tiene un cliente de una organización?
Su entrevistador debe asegurarse de comprender el puesto que está solicitando, pero esta pregunta también puede ser cultural, tocando su filosofía de trabajo.
7. ¿Cómo agregaste valor a tu última compañía?
Siga adelante y hable sobre los beneficios intangibles: si todos dijeran que iluminó toda la atmósfera de la oficina, dígalo. Pero si es posible, vengan equipados con números también. ¿Ahorraste dinero a tu empleador? ¿Incremento de ventas? Si es así, ¿cuánto dinero estaba involucrado?
8. Hábleme de una ocasión en la que tuvo que tratar con un cliente o invitado enojado, ya sea por teléfono o en persona. como manejaste la situación?
Esta es una de las muchas preguntas que se le pueden hacer sobre cómo manejar condiciones estresantes y difíciles. También se le podría preguntar cómo respondió a actividades delictivas o no éticas. Se honesto. No exageres y tampoco te vengas corto.
9. ¿Estás dispuesto a trabajar horas extras?
Si no está dispuesto a trabajar horas extras, dígalo. Si está dispuesto a trabajar horas extras pero solo dentro de ciertos límites, dígalo también. Sí, hay empresas en las que no trabajar horas extras le costará el trabajo, pero el compromiso de no mantener o sacrificar su bienestar o el de su familia por su trabajo no es una opción aceptable. Necesita un trabajo que coincida con su disponibilidad.
10. ¿Has trabajado antes como recepcionista?
11. ¿Cuántos empleados trabajaron en su última oficina?
12. ¿Con cuántas personas en promedio interactuaste diariamente en tu último trabajo?
13. Describa sus deberes anteriores como asistente administrativo, secretario o recepcionista.
14. ¿Ha necesitado manejar tareas delicadas o confidenciales en el pasado? ¿Te sentías cómodo con estas tareas?
15. ¿Cómo se priorizan las llamadas, los clientes, las entregas y otros problemas que deben abordarse de inmediato?
16. ¿Cómo mantienes organizado tu horario diario?
17. Cuéntame acerca de un momento en el que tienes que realizar varias tareas en el trabajo.
18. ¿Qué tan fuerte son sus habilidades con la computadora?
19. ¿Qué contribuciones hizo a través de mayores ingresos, costos reducidos y tiempo ahorrado?
20. ¿Cuál es su velocidad de tipeo y cuál es su nivel de error promedio?
21. Cuéntame sobre tu experiencia de servicio al cliente.
22. ¿Qué tipo de protocolo de seguridad siguió en su último trabajo?
23. ¿Cuál fue el procedimiento para aceptar entregas? Paquetes personales?
24. Háblame de una ocasión en la que fuiste presionado para compartir información confidencial o privada.
25. Cuéntame acerca de un momento en que hiciste más y más en un trabajo anterior.
Cómo hacer la mejor impresión
Una posición de recepcionista se puede considerar nivel de entrada, pero también puede ser el primer paso en la escalera corporativa. Un posible empleador se sentirá atraído por una persona segura de sí misma y segura de sí misma. A menudo será la primera persona que sus clientes o pacientes se encontrarán cuando ingresen a la oficina por primera vez.
Asegúrese de que su primera impresión sea la mejor posible. Así es cómo prepararse para una entrevista .
Junto con un currículum destacado, tómese el tiempo para vestir la parte cuando se entrevista. Si consigue el trabajo, va a ser la persona de primera línea y es importante mostrarle al empleador su imagen profesional.
Si no está seguro sobre qué ponerse para la entrevista, consulte estos consejos sobre cómo vestirse para una entrevista .
Si su currículum vitae y su atuendo profesional están en su punto, y está preparado para responder preguntas probables, tendrá éxito en obtener el puesto para el que está entrevistando.