Aquí hay 8 consejos para reducir el conflicto.
No evites el conflicto
Como el conflicto a veces es inevitable, tratar de evitarlo cuando ya existe puede ocasionar graves consecuencias. Mantener las cosas para ti cuando surja un problema no solo te volverá loco sino que ofrece pocas o ninguna posibilidad de llegar a una solución. Al hablar y comunicar la causa de su estrés , está abriendo las líneas de comunicación que pueden abrir espacio para la negociación. Si los problemas se dejan a fuego lento en lugar de abordarlos de una manera tranquila y respetuosa, pueden escalar fácilmente a comentarios desagradables y argumentos acalorados que pueden causar daños irreparables a una relación salvable de otro modo.
Evitar ser defensivo
Estar a la defensiva es una táctica que no conduce a un resultado positivo cuando se trata de un conflicto. En lugar de escuchar el punto de vista de la otra persona y entender su queja, muchas personas a menudo se defienden a sí mismas y no consideran que pueda haber un término medio.
La actitud defensiva puede ser problemática porque, en lugar de que la otra persona sienta que se los está escuchando, se irán sintiendo descontentos y no se les respetará, y una sensación general de que la otra persona no está dispuesta a trabajar en conjunto para resolver las cosas.
Evitar sobregeneralizaciones
Sobregeneralizar a menudo agrega combustible al fuego.
Las declaraciones como "usted siempre" y "usted nunca" generalmente se encuentran con actitud defensiva y en la mayoría de los casos, simplemente no son totalmente ciertas. En lugar de unirse y las dos partes sienten que las están escuchando y respetando, las generalizaciones excesivas generalmente se usan para señalar la culpa en una sola dirección.
Trabajar para ver ambos lados
A menudo no hay una manera correcta o incorrecta de hacer las cosas y la capacidad de ver ambas partes puede sacar el vapor de cualquier discusión. En la situación de los compañeros de cuarto de la universidad, tienes dos personas que pueden venir de entornos muy diferentes y que están tratando de vivir en un dormitorio muy pequeño. Un estudiante puede preferir estudiar con la música mientras que el otro requiere una hora de acostarse temprano y resiente el hecho de que no tienen un espacio tranquilo para retirarse. Esta es una situación en la que la resolución de conflictos puede ser útil si dos personas trabajan para encontrar una manera que satisfaga sus dos necesidades creando una situación en la que todos salgan ganando. Por ejemplo, quizás el alumno que está reproduciendo música puede usar auriculares para no molestar al otro compañero de habitación.
Evite jugar el juego de la culpa
La resolución de conflictos es una gran oportunidad para ayudar a mejorar una situación y, en última instancia, ofrece una manera de crear relaciones saludables .
Cuando estés en el calor del momento y experimentes un conflicto, evita jugar el juego de la culpa donde crees e incluso expresa que nada es tu culpa. Al culpar a la otra persona y no asumir la responsabilidad de su parte del problema, no está siendo ingenioso para encontrar formas de mejorar la situación y, con suerte, la relación.
Evite la necesidad de estar siempre en lo correcto
Al tener que estar siempre en lo correcto y sentir que tienes que "ganar" cada argumento, estás perdiendo una oportunidad importante de desarrollar una relación más fuerte y más honesta. Por supuesto, a nadie le gusta la sensación de que están acusados de estar equivocados; e incluso si están equivocados, es importante que tengan la capacidad de salvar la cara. Sentirse como si necesitara estar "en lo cierto" todo el tiempo generalmente proviene de alguien que está teniendo un lapso en la confianza en sí mismo.
Cada vez que entras en una discusión sobre "tengo razón" y "te equivocas", a veces ver el humor en la situación puede ser suficiente para reducir el conflicto.
No atacar el personaje de otra persona
Hacer ataques de personaje es una de las formas más rápidas de destruir cualquier relación. En lugar de comunicar cuál es realmente el problema y decidir que la otra persona tiene algún tipo de defecto de carácter, nunca tendrá un resultado positivo. Declarar que otra persona es floja, desconsiderada o deshonesta solo conducirá a malos sentimientos y tal vez a represalias sin posibilidad de mejorar la situación o la relación.
No cierre las comunicaciones por Stonewalling
Al obstruir y no escuchar o tomarse en serio las quejas de la otra persona, lo más probable es que genere una sensación de frustración en la otra persona que podría arruinar la relación. A nadie le gusta sentir que no los escuchan, e ignorándolos y lo que tienen que decir, básicamente estás diciendo que no te importa su opinión y que no respetas la relación.
El conflicto cada vez más escabroso se reduce a comunicaciones efectivas y a mantener el respeto. Al respetar a los demás y escuchar realmente lo que tienen que decir, estarás en el camino correcto para resolver el conflicto en lugar de escalarlo y empeorarlo.