- Las personas que no tenían idea de lo que estaba involucrado en la ejecución de otras funciones de repente tienen empatía por sus contrapartes en estos grupos.
- Para una persona, desarrolla una comprensión mejorada de lo difícil que es coordinar la miríada de decisiones en un negocio e impulsar resultados positivos y en constante mejora.
- De repente, las personas desarrollan una apreciación del significado detrás de las métricas financieras y de rendimiento del cuadro de mando.
- Cada persona involucrada desarrolla una comprensión de por qué la estrategia es importante. Aunque enseñamos y alentamos a los equipos a seleccionar una estrategia, monitorear a los competidores y luego tomar decisiones para adaptar y ajustar en consecuencia, casi todos los equipos ignoran este consejo. El resultado es doloroso para algunos equipos que logran destruir lo que comenzó como un negocio saludable.
En el informe final después de revisar las lecciones aprendidas con gran detalle, haga una pregunta que cambie toda la discusión: "¿Cuánto necesitan sus empleados esta misma educación?" Después de un silencio momentáneo, se da cuenta de que todo el mundo está probablemente en la oscuridad sobre cómo funciona el negocio y cada persona debe entender la estrategia de la empresa y el proceso para coordinar las decisiones para impulsar los resultados deseados.
Como un acercamiento para el evento, trabajamos juntos para definir cómo tomaremos nuestras ideas y las convertiremos en acciones para fortalecer nuestro negocio.
Una parte clave del plan de acción consiste en educar y capacitar a toda la población de empleados sobre lo que el ex CEO y escritor Jack Stack llamó tan acertadamente, " The Great Game of Business ".
Ocho ideas para ayudarte a entrar en el juego de dirigir tu negocio
1. Comprende el plan de juego . Pídale a su jefe que comparta la estrategia y los objetivos de la organización con usted y su equipo.
Aliente a los miembros de su equipo a hacer preguntas sobre cómo se relaciona su trabajo con el logro de los objetivos.
2. Baje las compuertas. Invite regularmente a representantes de otras funciones para asistir a las reuniones de su equipo. Pídales a los representantes que ayuden a informar a los miembros de su equipo sobre las prioridades y los desafíos de su función particular. Si corresponde, establezca un recorrido para una fecha futura. Y asegúrese de corresponder para que pueda compartir más acerca de su función con otros grupos.
3. La verdad está en el mercado. Repita el paso de intercambio de información anterior, pero enfatice invitar a las personas que tienen contacto directo con clientes, socios y competidores para ayudar a educar a su equipo sobre las realidades fuera de los muros del negocio. Si es posible, solicite la oportunidad para que usted y los miembros de su equipo visiten clientes o asistan a eventos de la industria. Lee y comparte publicaciones de la industria.
4. Muévete más allá de tus cuatro paredes. Desafíe a los miembros de su equipo a estudiar competidores, clientes y socios comerciales y capacítese entre sí en sus movimientos, anuncios y estrategias visibles. Conecte estos conocimientos a las posibles ideas para mejorar la posición de su empresa en apoyo de los clientes o en respuesta a la competencia.
5. Convierta las ideas en acciones. Vaya más allá del intercambio de información con sus contrapartes funcionales para examinar los procesos en los que interactúan sus grupos.
Trabajen juntos para identificar los cuellos de botella y las áreas en las que ocasionalmente fallan los traspasos, y creen planes de mejora para resolver estos problemas. Mida los resultados a lo largo del tiempo y cree celebraciones conjuntas cuando se logren los objetivos.
6. Comprende los números . Esfuércese por comprender las medidas y métricas que se monitorean para evaluar la salud financiera de la organización. Si es necesario, capacítese o busque capacitación para comprender el significado y la derivación de los números. No necesita convertirse en contador para cultivar una comprensión de varios términos y medidas contables. Comparte este conocimiento con tu equipo.
7. Aprende el puntaje. Si su empresa tiene un cuadro de mando, donde rastrea las medidas fuera de lo financiero, como la calidad, la satisfacción del cliente, el puntaje neto del promotor o la participación de los empleados, pídale a su jefe que comparta este cuadro de mando y eduque a su equipo sobre las métricas.
Es importante que se sintonice con las medidas que usted y los miembros de su equipo afectan directa o indirectamente y alinean sus objetivos y actividades para impulsar la mejora en esas medidas.
8. Habla y pregunta . Comience a hacer preguntas en las reuniones de la compañía y en los eventos del ayuntamiento donde se debatan los resultados financieros de la firma. A los ejecutivos les encantan las preguntas sobre estrategia, dirección y cómo se pretende que los planes actuales impacten en los resultados futuros, aunque los empleados son en su mayoría silenciosos en estos eventos.
El resultado final por ahora
El objetivo del negocio en su nivel más básico es adquirir y mantener clientes. Sin embargo, para muchos de nosotros que operamos muy lejos de las líneas del frente o los rangos ejecutivos, tenemos poco conocimiento o aprecio por la gran cantidad de actividades que deben coordinarse para generar resultados positivos y una mejora continua. Los negocios son un gran juego, como lo sugiere Jack Stack y su capacidad para comprender las reglas, los jugadores y el tablero de juego en última instancia, tiene un impacto en su éxito. Es hora de entrar al juego.