También Branch Service Manager
Administrador de servicios de sucursales
Este es un título alternativo para esencialmente la misma posición, con los mismos deberes. El uso varía según la empresa.
Fondo
Los gerentes de operaciones de la sucursal tienen diversos antecedentes.
Pueden tener experiencia en operaciones administrativas, tecnología de la información u otros campos.
Responsabilidades
Un gerente de operaciones de la sucursal tiene la responsabilidad de asegurar que los asesores financieros , los asistentes de ventas y el resto del personal de la sucursal tengan las herramientas y la infraestructura para realizar sus trabajos y que esta infraestructura se mantenga en buen estado. Esta infraestructura incluye, pero no se limita a:
- Comunicaciones
- Estaciones de trabajo
- PC
- Copiadoras, máquinas de fax, etc.
- Poder
- Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC)
- Mantenimiento del edificio
- Mueble
- Operaciones inmobiliarias
- Operaciones de sala de correo
- Operaciones de cajero
Los gerentes de operaciones de la sucursal también desempeñan un importante papel de enlace con las organizaciones centrales de TI y operaciones, asistiendo a los asesores financieros y asistentes de ventas con problemas que no pueden resolver solos. Dependiendo de la estructura de la empresa, los gerentes de operaciones de la sucursal pueden tener o no relaciones de información de línea sólida (primaria) o de línea de puntos (secundaria) al área de operaciones centrales de la empresa.
Compensación
Los gerentes de operaciones de la sucursal reciben salario y bonificación. La bonificación puede estar vinculada en parte a los resultados generales de la sucursal, o puede que no.
Desarrollo de la carrera
Dependiendo de la estructura de la empresa, el siguiente paso lógico para un gerente de operaciones de sucursal podría ser como el supervisor de operaciones para una oficina más grande o más prestigiosa, o para una mayor agregación de oficinas dentro de la jerarquía de la sucursal de la firma, como un complejo de oficinas o una región de ventas.
Como resultado, se requiere la voluntad de mudarse a menudo para facilitar el avance profesional. La reubicación también puede ser necesaria como resultado del cierre de oficinas de bajo rendimiento y la apertura de nuevas oficinas en regiones geográficas con crecimiento de ventas o crecimiento anticipado de ventas. Por último, dado que el personal con experiencia en operaciones de sucursal tiene demanda en toda la industria de corretaje de valores, también existen muchas oportunidades de avanzar cambiando las empresas.
También hay posibilidades de avance al salir por completo de la administración de operaciones de la sucursal. Por ejemplo, uno podría haber construido el conjunto de habilidades necesarias para ganar una promoción en un lugar dentro de las operaciones centrales o las organizaciones de tecnología de la información de la empresa. Alternativamente, el conocimiento de primera mano de los flujos de trabajo y los procesos que ha obtenido un gerente de operaciones de sucursal experimentado puede resultar invaluable para las organizaciones de administración financiera que están involucradas en los informes de gestión y los precios de transferencia . Por ejemplo, en Merrill Lynch , cuando el grupo de rentabilidad de productos minoristas hizo un esfuerzo significativo para actualizar sus metodologías a principios de la década de 1990 y expandir la base de conocimiento de su personal, su gerente reclutó activamente profesionales de operaciones experimentados para aumentar enormemente la sofisticación con la que se pagaban los gastos. analizado y asignado.