La resolución de conflictos se hace más fácil con la práctica
Manejar el conflicto es una habilidad que cualquiera puede desarrollar simplemente tomando el tiempo para hacer algunas preguntas clave y también al no hacer suposiciones sobre lo que otras personas podrían estar pensando o sintiendo.
Hay muchas oportunidades para que aprendamos a manejar mejor el conflicto, que muchas veces puede consistir en prueba y error y encontrar una técnica que funcione para usted y su estilo de interacción con las personas.
¿Es inevitable el conflicto?
No es realista esperar que nunca tendrás que manejar algún tipo de conflicto en el lugar de trabajo. Con tantos tipos de personalidades diferentes y diferentes maneras de ver las cosas, el conflicto suele ser un hecho, por lo que es mejor aprender a manejarlo desde el principio y lo mejor que puedas. Tomar un enfoque agresivo o estar a la defensiva generalmente son dos formas que definitivamente no lo llevarán a donde quiere ir. En primer lugar, querrá dar un paso atrás para ver si puede obtener una visión objetiva de lo que realmente está sucediendo. Comprender ambos lados de cualquier tema es un gran comienzo para manejar el conflicto de una manera constructiva. Admitir que te equivocas cuando es apropiado también puede hacerte avanzar en la creación de relaciones positivas en el futuro.
Aprender a manejar el conflicto como estudiante universitario
Como estudiante universitario, probablemente haya tenido que aprender a manejar el conflicto en algún momento durante sus años universitarios. Vivir con uno o más compañeros de cuarto en una residencia a menudo puede ser muy difícil y requiere cierta delicadeza para hacer un arreglo de vida que funcione para todos los involucrados.
Los cursos universitarios que requieren colaboración en equipo a menudo pueden ser un momento de gran estrés ya que todos tienen diferentes ideas y diferentes niveles de participación.
Los períodos de alto estrés pueden hacer que las situaciones sean más volátiles, y tener que hacer malabarismos con los muchos compromisos a los que se enfrenta en la universidad puede hacer que las personas sean más sensibles. La universidad es un excelente momento para aprender los matices del manejo del conflicto con éxito. En algún momento habrá problemas para resolver en cualquier situación de trabajo y las consecuencias de la mala gestión de conflictos en el lugar de trabajo pueden afectar en gran medida sus relaciones laborales y su credibilidad como un verdadero profesional en el campo.
Manejar el conflicto requiere una comunicación honesta
Al manejar un conflicto en el lugar de trabajo, una de las primeras cosas que querrá hacer es ver si puede comunicarse honestamente con la persona o personas con las que tiene un conflicto. A menudo, el conflicto se produce por un malentendido y por hacer suposiciones acerca de por qué algo está sucediendo sin que el otro lado lo haga.
Comunicarse honestamente con la otra persona puede ser todo lo que necesita para llegar a un acuerdo y cortar el problema al principio antes de que tenga tiempo para crecer y pudrirse. En algunos casos, acercarse a alguien con el que tiene un problema es muy difícil o imposible, y en tal caso, probablemente querrá concertar una cita para hablar con su supervisor y pedirle sugerencias sobre cómo puede tratar el problema usted mismo.
La mayoría de los empleadores tienen políticas establecidas para ayudar a manejar el conflicto en el lugar de trabajo
La mayoría de los empleadores tienen políticas de resolución de conflictos establecidas. A menudo hay una serie de pasos que un empleador recomendará que un empleado tome al tratar con los problemas que se encuentran en el lugar de trabajo. Dado que los conflictos entre los empleados pueden afectar mucho más que lo que ocurre entre dos personas, los empleadores quieren asegurarse de que cualquier problema entre los empleados o dentro de un departamento específico sea atendido rápidamente y de una manera en que ambas partes se sientan aceptadas y escuchadas.
Si no ha podido resolver un conflicto hablando directamente con la otra persona o su supervisor, los empleadores suelen tener una cadena de comando de dónde puede ir a continuación para ayudarlo a resolver el problema. Es importante seguir las reglas de la compañía y utilizar todos los canales que la compañía ha establecido para mostrarle al empleador su dedicación en la solución del problema y avanzar para hacer su parte en la creación de un lugar de trabajo más armonioso.