Perfil de trabajo del cajero bancario

Los cajeros de los bancos son el punto clave de contacto con los clientes en las sucursales bancarias, lo que implica el procesamiento de una variedad de transacciones. Convertirse en un cajero puede servir como un puesto de nivel de entrada en la banca, y puede ayudar a facilitar el ingreso a carreras profesionales de mejor pago dentro de los servicios financieros . Sin embargo, esta es la excepción en lugar de la regla. Pocos cajeros en realidad son considerados seriamente como candidatos para promoción por parte de sus empleadores actuales.

Tendencias de empleo

El número total de empleos para los cajeros tiende a seguir patrones cíclicos, ya que los principales bancos se embarcan en períodos sucesivos de expansión o contracción en el número de sus sucursales. La tendencia reciente hacia las fusiones y la consolidación de la industria bancaria (acelerada por la crisis hipotecaria de 2006-07) provocó que el número total de puestos de cajero bancario en EE. UU. Cayera un 11,2% entre 2008 y 2012, de 600.500 a 545.300.

No obstante, se espera que las perspectivas de empleo para los cajeros de los bancos sean excelentes en el futuro previsible, principalmente porque el campo tiene una larga historia de alta rotación. Mientras que la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) pronostica que los empleos para los cajeros se expandirán en apenas 5,600 posiciones (1%) en la década del 2012 al 2022, la alta tasa de abandono entre los cajeros significa que muchas posiciones se abrirán constantemente.

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Educación: en general, un diploma de escuela secundaria es suficiente, aunque los graduados universitarios son cada vez más preferidos. Debido a la naturaleza sensible del trabajo, cualquier imperfección en su registro que pueda surgir en una verificación de antecedentes puede impedir el empleo como cajero de un banco.

Las instalaciones con números y habilidades en aritmética son imprescindibles.

Además, la creciente informatización de las operaciones bancarias hace que la alfabetización informática sea ​​altamente deseable. Los buenos cajeros se sienten cómodos tratando con los clientes, tienen fuertes habilidades de comunicación oral y son buenos oyentes .

Capacitación: en todos los bancos menos en los más grandes, la capacitación de los cajeros de los bancos tiende a ser estrictamente en el trabajo, bajo la tutela de cajeros experimentados y / o funcionarios de sucursal (supervisores), con poca o ninguna instrucción formal en el aula. El BLS informa que tal entrenamiento generalmente dura alrededor de un mes.

Deberes y responsabilidades

Las funciones básicas de un cajero bancario incluyen el cobro de cheques, la realización de depósitos, el procesamiento de los pagos de los préstamos y la retirada de fondos de las cuentas de los clientes. Los cajeros de los bancos también ayudan a los clientes a abrir y cerrar cuentas. El trabajo requiere adherirse estrechamente a las reglas y regulaciones con respecto a la verificación de las identidades de los clientes, las cuentas y transacciones a las que tienen permitido acceder o iniciar, y las cantidades de fondos que pueden ponerse a su disposición. Los cajeros también deben cumplir con varios requisitos de informes. Las reglas y regulaciones en cuestión son una combinación de las establecidas por la ley o por los reguladores bancarios, y aquellas propias del banco individual.

En algunos bancos y entornos bancarios, la función del cajero puede expandirse para evaluar las necesidades de los clientes y comercializarles ciertos productos y servicios. Tanto este aspecto del trabajo como el relacionado con la aplicación de las reglas exigen un agudo sentido del juicio, yendo mucho más allá de una adherencia rutinaria a la rutina.

Horario típico

Una semana laboral de 40 horas es típica, pero puede ser más larga, dada la tendencia de los bancos a acomodar a los clientes con horarios más largos, que incluyen noches, sábados e incluso domingos en algunos casos. Los viejos tiempos de "horas bancarias" que se extendían solo de 9 a 3, de lunes a viernes, han pasado hace mucho tiempo. Sin embargo, también tenga en cuenta que hoy en día cerca del 33% de los cajeros trabajan a tiempo parcial.

Lo que es igual

Aquellos que disfrutan trabajar con personas pueden encontrar la interacción con los clientes un aspecto agradable del trabajo. Es particularmente cierto para los afortunados que se convierten en cajeros en las sucursales bancarias con niveles de tráfico de clientes ligeros a moderados, en los que la presión del tiempo no es un problema importante.

Dependiendo del banco y de la iniciativa del individuo, un puesto de cajero de banco puede ser un trampolín para empleos de alto nivel en la banca. El próximo paso más obvio es como un oficial (supervisor) dentro de una sucursal.

Que es no gustar

En las sucursales bancarias urbanas muy ocupadas, los cajeros pueden estar bajo una gran presión y encontrar el trabajo agotado física y mentalmente. El problema puede agravarse si la base de clientes es exigente y apresurada. Bajo tal presión de tiempo, se aumenta la posibilidad de cometer errores de cómputo, lo que lleva a un mayor estrés.

Después de que la sucursal se cierra, dependiendo del volumen de transacciones durante el día y del tamaño y la eficiencia del personal, el proceso de probar el trabajo de los cajeros durante el día puede ser un proceso largo y estresante. Normalmente, los cajeros no pueden salir durante el día hasta que se demuestre su trabajo. Es decir, el efectivo disponible al final del día debe ser igual al efectivo inicial más depósitos en efectivo menos retiros de efectivo. Del mismo modo, los depósitos y retiros no en efectivo (mediante cheque o transferencia electrónica) se deben verificar para garantizar que se contabilizaron correctamente.

Además, trabajar como cajero de banco conlleva cierto riesgo de peligro físico asociado con intentos de robo. La arquitectura abierta de muchas sucursales bancarias, con los cajeros en gran medida expuestos a los clientes a través de un mostrador, se suma al riesgo.

La alta rotación es estimulada por el bajo salario (ver la siguiente sección). Además, si bien existen oportunidades para el avance (como se indicó anteriormente), por lo general son limitadas.

Compensación

Los salarios anuales medios para los cajeros de los bancos (código de ocupación BLS 43-3071.00) fueron de $ 24,940 en mayo de 2012, con un 90% de ingresos entre $ 19,630 y $ 34,320. Al igual que con todas las categorías de trabajo, se esperan diferenciales de pago geográficos significativos.

Más del 90% de los cajeros gana menos que el salario anual medio para todas las ocupaciones, que fue de $ 34,750. Mientras tanto, casi el 75% de los trabajadores en otras ocupaciones gana más que el salario anual medio para los cajeros ($ 24,940).