Obtenga respuestas a esta pregunta de la entrevista de trabajo
Su respuesta ofrece a los entrevistadores un vistazo a su liderazgo y estilo interpersonal . Espere esta pregunta si está entrevistando para un puesto que requiere supervisar al personal, liderar equipos de compañeros de trabajo o administrar proyectos.
Los maestros, que necesitan motivar a los estudiantes, deben tener una respuesta preparada. Además, es posible que se encuentre con este tipo de preguntas mientras se entrevista para trabajos en ventas y relaciones públicas, donde necesita motivar a clientes y clientes.
Cómo responder a las preguntas de la entrevista sobre motivar a otros
Esta es una pregunta de entrevista situacional , y no hay una respuesta incorrecta o correcta. Una estrategia para su respuesta es compartir una anécdota para demostrar las técnicas de motivación que ha utilizado en el pasado. Describe la situación, tu acción y los resultados. (Esta es una versión modificada de la técnica de respuesta de la entrevista STAR .) Aquí hay un ejemplo de cómo se puede ver una respuesta enmarcada como situación-acción-resultado:
Situación
Cuando estaba en la compañía ABC, tuvimos una ronda de despidos en medio de un proyecto que ya no tenía suficiente personal. El equipo de 5 personas que dirigí estaba desmoralizado y también necesitaba absorber el trabajo adicional del personal que partió.
Acción
Tomé a todos en el equipo a tomar un café individualmente. Estas reuniones uno a uno fueron una oportunidad para desahogarse, pero también crearon un espacio para que los empleados compartan puntos de dolor. Compartí todos los bloqueos potenciales en una reunión de equipo de seguimiento, e hicimos una lluvia de ideas sobre soluciones, incluso ajustando un poco la línea de tiempo.
Resultados
Al final, el proyecto se lanzó solo una semana después del horario original y sin ningún otro problema. Debido a que el equipo sintió que sus frustraciones eran reconocidas, no había resentimiento latente que frenara a la gente. En cambio, el equipo se sintió entusiasta y unificado en un objetivo común.
En qué centrarse en su respuesta
En su respuesta, también es útil resaltar que comprende que los enfoques motivacionales deben adaptarse al tipo de personalidad. Puede mencionar que se tomaría el tiempo para conocer a sus clientes o miembros del equipo y evaluar sus necesidades y preferencias. Además, es útil diferenciar cómo se puede abordar al personal que rinde bien, en comparación con los de bajo desempeño.
Demuestre que conoce algunos de los factores comunes que ayudan a aumentar la motivación en el trabajo, como las bonificaciones, el espíritu de equipo y el reconocimiento. Por supuesto, también querrá dejar en claro que no siempre puede controlar estos factores. Los sueldos y bonificaciones, por ejemplo, a menudo están fuera del control de un gerente o miembro del equipo.
Estrategias de motivación para ventas, marketing y trabajos de relaciones públicas
Si se está entrevistando para un puesto en ventas, relaciones públicas, mercadotecnia o recaudación de fondos, donde necesita convencer a los clientes para que participen de alguna manera, debe compartir cómo aprende sobre las necesidades y preferencias de sus clientes o electorados.
Luego puede mencionar cómo enfatiza los beneficios de sus productos o servicios a la luz de esos deseos y necesidades, con el fin de provocar la respuesta deseada por parte de sus clientes. Aquí hay algunos ejemplos de declaraciones para considerar mientras prepara su respuesta.
Sobre motivar a otros al reconocer sus logros
Creo que reconocer aspectos positivos del desempeño de los empleados es fundamental para motivar a la mayoría de los trabajadores. Por ejemplo, administro un equipo de cinco empleados, y noté que uno de los trabajadores era algo introvertido y tendía a quedarse en segundo plano. Se desempeñó adecuadamente, pero se mostró reacio a contribuir en las reuniones, y pensé que podría ser más productivo si estuviera motivado de manera óptima.
Empecé un ritual diario de verificar con él y supervisar su salida. Proporcioné comentarios positivos sobre sus logros diarios.
Descubrí que la calidad y cantidad de su producción aumentaba a medida que interactuaba con él con más frecuencia. Pude visitarlo en reuniones porque entendía mejor los detalles de su trabajo y le pedía que compartiera algunas de sus estrategias exitosas con colegas.
Sobre motivar a otros dando retroalimentación consistente
Creo que la retroalimentación regular y concreta es importante cuando se trata de un trabajador que no está desempeñando su potencial. Escuché quejas de algunos de los clientes de mi restaurante de que uno de mis cantineros no era tan alegre y atento como hubiera deseado.
Empecé a preguntarles a sus clientes sobre la calidad del servicio y les informé lo más pronto posible después de que se marcharon de lo que había aprendido. Le hice saber qué comportamientos eran problemáticos y la felicité cuando el cliente estaba satisfecho. Después de algunos cambios, observé una transformación en su actitud y comencé a recibir comentarios consistentemente positivos de sus clientes.
Sobre motivar a otros al establecer un contexto para su trabajo
Creo que el personal está más motivado cuando entienden el impacto de un proyecto y su rol. También creo que es más probable que estén motivados si tienen información sobre cómo lograr metas grupales o departamentales. Cuando inicié una campaña de recaudación de fondos para una nueva biblioteca, convoqué una reunión y expliqué claramente el propósito de la campaña y cómo beneficiaría a la universidad.
Luego pedí al grupo que compartiera sus ideas sobre el mejor proceso para lograr nuestro objetivo. Después de una lluvia de ideas sobre algunas estrategias para obtener los mejores resultados, hice un consenso sobre un plan y las responsabilidades designadas para cada miembro del equipo. El grupo estuvo más involucrado en esta campaña que en algunos esfuerzos anteriores, y alcanzamos nuestro objetivo antes de lo previsto.
En motivar a otros en las ventas
Como puede ver en mi currículum, en el pasado he vendido programas de recaudación de fondos. Mi enfoque para motivar a los clientes fue pasar el tiempo descubriendo los problemas y desafíos que enfrentaba su personal de desarrollo. Luego, presentaría las características de mi producto que los ayudaría a enfrentar esos desafíos. Por ejemplo, me reuní con un oficial de desarrollo de un museo y descubrí que no tenían una forma sistemática de identificar donantes particulares en función de sus intereses artísticos.
El personal se basó en notas escritas a mano o en la memoria. Le mostré cómo nuestros archivos de clientes potenciales podrían ser codificados por diferentes tipos de arte y se pudieron generar listas de donantes anteriores y potenciales. Decidió comprar un contrato de arrendamiento una vez que vio cómo el sistema podría ayudar a su personal a enfocar sus esfuerzos de recaudación de fondos en prospectos con un interés en las próximas exposiciones.