En su mayor parte, las siguientes preguntas pueden ser necesarias para determinar si usted es un jugador de equipo. Tómese unos segundos, cuando le hagan una pregunta difícil , antes de responder. Un entrevistador no espera que tengas una respuesta lista. Sin embargo, el lema de Boy Scout, "Prepárate" ciertamente aplica aquí también.
Aquí hay algunas preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo de ejemplo sobre enfrentar un conflicto trabajando en equipo con compañeros de trabajo y supervisores.
Cuénteme acerca de un momento en que tuvo que tratar con un compañero de trabajo que no estaba haciendo su parte justa del trabajo. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?
Trabajé estrechamente con Ann, quien, en su mayor parte, siempre llevó su parte justa de la carga de trabajo. Durante un momento estresante, trabajando en un proyecto con una fecha límite, me di cuenta de que las contribuciones de Ann al proyecto eran casi mínimas. Tomé la decisión de esperar hasta después del proyecto para hablar con ella. Me alegro de haberlo hecho porque me enteré de que había pasado por un momento muy difícil en su vida personal y ella agradeció mi disposición para hacer un esfuerzo adicional, por lo que el proyecto se completó a tiempo. Como resultado, nuestra capacidad para trabajar bien juntos aumentó significativamente.
Deme un ejemplo de un momento en que se tomó el tiempo para compartir los logros de un compañero de trabajo o supervisor con otros?
En mi puesto más reciente, uno de mis compañeros de trabajo, Dan, hizo un excelente trabajo para calmar a un cliente iracundo, resolver el problema del cliente y completar una venta. Cuando nuestro jefe me preguntó cómo iban las cosas, le dije que todo iba bien y que Dan acababa de calmar a un cliente iracundo y cerrar una venta.
Fue un ganar-ganar-ganar- para nuestro jefe, Dan y el cliente.
Cuéntame acerca de un momento en el que no trabajaste bien con un supervisor. ¿Cuál fue el resultado y cómo hubieras cambiado el resultado?
Al principio de mi carrera, tuve un supervisor (Judy) que estaba de buen humor el lunes, pero se deterioró cada día hasta que, el viernes, el supervisor estaba encontrando fallas en todo lo que hice. No me di cuenta, hasta que dejé esa posición, que había contribuido a la disminución de su estado de ánimo. Judy me preguntaba cómo era mi fin de semana (el lunes) y durante la semana me preguntaba cómo iba todo. Le diría lo divertido que estaba (era soltero) y que estaba deseando que llegaran los planes de fin de semana. Después de irme, me di cuenta de que mi vida contrastaba completamente con la de ella y le recordé a ella casi a diario. Cuando hizo las preguntas, debería haber tenido una respuesta rápida y luego le pregunté cómo estaba.
¿Has trabajado con alguien que no te gustó? Si es así, ¿cómo lo manejaste?
Sí, he trabajado con alguien a quien me resultó difícil como persona. Sin embargo, cuando me concentré en las habilidades que aportaron al trabajo, su capacidad para resolver problemas y las dos cosas que sí aprecié, poco a poco mi actitud hacia ellos cambió.
Nunca fuimos amigos, pero trabajamos bien juntos.
¿Puede decirme sobre una vez que ayudó a alguien?
Más recientemente, tuvimos un nuevo empleado (Paul) que realmente estaba luchando para llegar a tiempo al trabajo, y sabía que el jefe (Harry) se estaba irritando. Durante el almuerzo, un día le expliqué a Paul lo importante que era para nuestro jefe que todos estuvieran allí por lo menos 10 minutos antes. Era personal con Harry, pero realmente podías ponerte de su lado malo cuando llegabas tarde. El nuevo empleado estaba agradecido por el consejo. En su empleo anterior, al jefe solo le preocupaba que el trabajo se hiciera a tiempo; él / ella no "miró el reloj".
¿Puede decirme sobre una vez que calculó mal a una persona?
Hubo un empleado de mucho tiempo (George) en mi segunda compañía que fue muy brusco cuando me habló.
Al principio, me salí de mi camino para ganar la aprobación de George. Entonces me di cuenta de que eso estaba agravando el problema. Entonces observé cómo interactuó con otros empleados y descubrió que no estaba solo. Fue rudo con la mayoría de la gente. Dejé de intentar obtener su aprobación y, en el proceso, descubrí que había aprendido su comportamiento de un antiguo jefe que había tenido a quien admiraba.
¿Cómo te llevas con los compañeros mayores (más jóvenes)?
Respuesta sugerida si sus compañeros de trabajo son mayores: Hay momentos en que simplemente sé que una nueva forma de hacer algo tiene más sentido para mí; pero, de primera mano, aprendí que mi "mejor manera" puede no ser la mejor manera de hacer el trabajo. Como consecuencia, respeto mis conocimientos de compañeros mayores y aprendí cómo hacer una sugerencia en el momento apropiado.
Respuesta sugerida si sus compañeros de trabajo son más jóvenes: rápidamente me di cuenta de que no era mi trabajo "ser padre" de las personas más jóvenes con las que trabajo; era mi trabajo conocerlos y encontrar un terreno común donde pudiéramos trabajar juntos de manera efectiva. Tomó tiempo, pero el resultado valió la pena.