Definición:
El triage telefónico es cuando un profesional médico, por lo general una enfermera registrada, habla por teléfono con un paciente y evalúa los síntomas o preocupaciones de salud del paciente, y ofrece asesoramiento.
Esto se hace utilizando protocolos clínicos que ayudan a la enfermera a determinar la gravedad de los problemas de salud del paciente y clasificarlos según la urgencia. Las enfermeras de triage telefónico educan a los pacientes y los guían a la atención adecuada.
Los servicios de clasificación telefónica son ofrecidos por las instalaciones de atención médica, a menudo para que los consultorios médicos atiendan a los pacientes que intentan contactar al médico. El triage telefónico no necesariamente significa teletrabajo para el profesional de la salud, aunque puede hacerlo. El triage telefónico cae bajo el amplio paraguas de telesalud .
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También conocido como: triage telefónico, triage de enfermeras telefónicas, telesalud, telenursing, teletriage