Entonces, cuando aparece la oportunidad de venderle a familiares o amigos, la tentación de involucrarlos en un ciclo de ventas es fuerte.
Pero, ¿le conviene venderle a familiares y amigos?
A veces, vendiendo a familiares o amigos en Inevitable
Dependiendo de lo que venda, su familia o amigos pueden querer comprarle a usted y no tendrá que "venderlos" en absoluto. Esto es más "toma de pedidos" que ventas.
Pero ten cuidado de no cobrarles más o menos de lo que le cobrarías a alguien más. Cobrarle a su familia o amigos más del precio normal de su producto o servicio es como aprovechar su relación. Del mismo modo, darles un alto descuento puede dañar su posición con su compañía de ventas.
La mejor manera de proceder cuando una familia o un amigo lo atrapa y quiere comprarle algo es ofreciéndole un precio justo y ofreciéndole el mismo nivel de servicio al cliente que le brinda a los demás clientes.
Algunas industrias de ventas son más amigas y familiares
Hay algunas industrias que solo te animan a venderlas a tus familiares y amigos, pero en realidad, la alientan.
La industria de seguros es un excelente ejemplo de una industria que espera que sus profesionales de ventas novatos presenten prospectos a sus familiares, amigos y asociados.
Es muy común que a un nuevo agente de seguros se le pida una lista de 100 a 200 nombres de amigos y familiares. Esta lista se convierte en la lista de llamadas del nuevo agente.
Si se le solicita una lista de este tipo y su empleado espera que no solo entregue su lista, sino que también trate activamente de venderla a los que figuran en su lista, debe tomar una decisión. Si la idea de llamar a su familia y amigos y pedirles que hagan negocios con usted está fuera de su zona de confort, entonces debe pensar en un puesto de ventas diferente.
Industrias para evitar vender a familiares y amigos
Una excelente manera de terminar una amistad o causar estrés en las familias es vender productos que tienen una tendencia a funcionar mal o servicios profesionales que implican la venta de servicios financieros. Aquí hay dos ejemplos:
Digamos que obtuvo su primer trabajo de ventas con un concesionario de automóviles y está asignado a vender autos usados. Es posible que su familia y amigos estén en el mercado para comprar un auto nuevo (usado) y, mientras están de compras, acérquese a revisar su inventario. Por lo tanto, les vende un automóvil (que les da un precio justo y honesto) en un automóvil que se descompone unas pocas semanas después de que se hagan dueños. Para empeorar las cosas, el automóvil continúa dándoles problemas durante varios meses hasta que terminan gastando una gran cantidad de dinero para reparar el automóvil. Y, por supuesto, lo que necesitaba reparación no estaba bajo la garantía del auto usado que ofrece su concesionario.
No hace falta decir que mientras su familiar o amigo no lo culpe por todos los problemas que tuvieron con el automóvil, nunca olvidarán que USTED se lo vendió.
Otro ejemplo es para aquellos en la industria de servicios financieros . Digamos que un amigo tiene algo de dinero para invertir y le pide su consejo. Compartes tus conocimientos y ofreces algunas sugerencias sobre dónde puede invertir su dinero. A ella le gustan sus ideas y le pregunta si puede comprar el vehículo financiero a través de usted.
Usted hace la transacción, toma su dinero, gana su comisión y luego continúa con su día. Esto podría resultar excelente si su idea de inversión funciona bien pero, si las cosas van hacia el sur, puede terminar perdiendo un amigo.
La gente es muy sensible cuando se trata de asuntos monetarios y perder dinero en una inversión es un evento muy emotivo.
Y si usted fue quien sugirió que un amigo invierte en algo que pierde dinero, lo culparán.
El mejor consejo es que puede ofrecer sugerencias y compartir su experiencia, pero cuando se trata de vender productos que tienen una tendencia al mal funcionamiento o servicios que tienen el potencial inherente de perder dinero, es mejor que alguien más en su empresa maneje la venta. .