Si solo quieres dejarlo, lee esto primero.
Si ha alcanzado su umbral de tolerancia, no hay razón para despedir una carta de renuncia solo porque tiene que trabajar al lado o para empleados difíciles. En muchos casos, puede evitar el enfrentamiento e incluso fomentar una buena relación laboral con las personas más difíciles de cualquier empresa.
Matalos con amabilidad
Los empleados difíciles a menudo son abruptos y cortantes en la conversación, y en ocasiones francamente groseros y desagradables. A pesar de estos rasgos negativos de personalidad, trate de ser amable y cortés en todos los encuentros con empleados difíciles, especialmente si tienen un rango más alto que usted en la jerarquía de la empresa.
Intenta hacer que sea un juego contigo mismo, para ver lo útil y agradable que puedes ser, a pesar de su rostro hostil. Eventualmente, su fachada gruñona puede iluminarse, cuando te encuentren agradablemente agradable de encontrar.
Siempre se honesto
El viejo dicho de que la verdad prevalecerá funciona bien cuando se trata de empleados difíciles.
De hecho, si eres honesto con las personas, incluso las personas más groseras y desagradables no pueden culparte por decir la verdad. Incluso si eso significa que tiene que admitir un error, sea honesto con los compañeros de trabajo difíciles para mantener la integridad en sus ojos.
Hacer un esfuerzo adicional
Si bien no tiene que atender a los empleados difíciles, es prudente mostrar su trabajo duro y esfuerzos a estas personas.
Si no te relajas, no tendrán nada que criticar.
Evita la confrontación
Ya sea su malvado jefe o su desagradable subordinado, los empleados difíciles a menudo son "difíciles" porque son confrontativos. Para evitar situaciones en las que surja un desacuerdo, intente sofocar un argumento antes de que pueda escalar. Esto requiere inteligencia emocional en la que puedes sentir las emociones de los demás y saber dónde están tus emociones en ese momento.
Por ejemplo, si escucha que un empleado difícil está cuestionando algún tipo de protocolo de la compañía, explique tranquilamente el procedimiento de una manera muy educada y agradable. Mejor aún: ignóralo, si puedes fingir estar fuera del alcance del oído.
Mantén la calma y respira profundo
A los empleados difíciles a menudo les gusta presionar los botones de sus jefes o compañeros de trabajo. Por esta razón, siempre debe mantener la calma y mantener la calma cuando se trata de empleados difíciles. De hecho, trate de nunca levantar la voz o incluso una ceja, y esto establecerá el tono para cualquier discusión en el lugar de trabajo.
Ilustra cómo comprometer
A menudo, los empleados difíciles simplemente quieren salirse con la suya en un problema o proyecto en el lugar de trabajo. Por esta razón, debe ofrecer oportunidades de compromiso para aliviar la capacidad del empleado para intimidar o exigir que se salga con la suya.
Nunca digas no
Los empleados difíciles nunca quieren que les digan que están equivocados o que no pueden hacer algo. En cambio, ofrece alternativas. Por ejemplo, si un empleado difícil desea presentar un protocolo a un cliente de cierta manera, diga: "Me gusta tu idea. ¿Qué pasa si lo retocamos de esta manera?" Destaque los esfuerzos del empleado difícil y tenga en claro que desea mejorar su ya buena idea.
No retroceder
Si bien no desea ser intimidado por empleados difíciles, también debe exigir respeto. Siempre sé diplomático, pero firme. Defiéndete, pero nunca levantes la voz un decibelio. En pocas palabras: no dejes que te traten de manera irrespetuosa.
No guardes rencor
Si se ha encontrado en una confrontación acalorada con un empleado difícil, una vez que haya terminado, siga adelante. No hay necesidad de guardar rencor en el lugar de trabajo.
A menudo, habrá situaciones estresantes en cualquier ambiente de trabajo, pero deben ser atendidas. Poco después de alcanzar una resolución, todos deben pasar a la tarea que les ocupa para mantener el orden y los niveles de estrés bajos en un lugar de trabajo.
Demuestra que eres un jugador de equipo
Cuando un empleado difícil ve que usted es un jugador de equipo que fomenta el avance del grupo y no solo usted mismo, es probable que disminuya los rasgos de personalidad que lo hacen difícil. A su vez, es más probable que esa persona intente ser un jugador de equipo, siguiendo tu ejemplo.
Editado por Elizabeth McGrory.